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新员工接待与培训酒店资料

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常见问题

1、新进员工的接待与培训1广州锁江新进员工指导方法2广州锁江新进人员面临的问题1、陌生的脸孔环绕着他。2、对新工作是否有能力做好而感到不安。3对于新工作的意外事件感到胆怯。4不熟悉的噪音使他分心。5对新工作有力不从心的感觉。6不熟悉公司法令规章。7对新工作环境陌生。8他不知道所遇的上司属那一类型。9害怕新工作将来的困难很大。 3广州锁江n主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。n使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。n给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。友善的欢迎 4广州锁江介绍同事及环境n新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。 n当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。 n友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。5广州锁江使新进人员对工作满意v最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。v这并不是说，故

2、意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。 v回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。6广州锁江与新进人员做朋友以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率7广州锁江详细说明公司政策和法规新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么8广州锁江以下政策需仔细说明 1发薪方法。2升迁政策。3安全法规。4休假规章。5员工福利措施。6工作时间及轮值规则。7旷工处分办法。8申诉的程序。9离职手续的办理。10在职员工行为准则。上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释9广州锁江如何解释公司政策10广州锁江给予安全训练 11广州锁江安全有哪些12广州锁江 (1)工作中可能发生的意外事件。

3、(2)各种事件的处理原则与步骤。(3)仔细介绍安全常识。(4)经由测试，检查人员对安全的了解程度。安全训练的内容13广州锁江 (1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。(2)建立善意与合作的基础。(3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。(4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。(5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。(6)对建立公司信誉极有帮助。有效的安全训练可达到以下目标 14广州锁江解释给薪计划 1、何时发放薪金。2上下班时间。3发放奖金时间，4薪水调整情况如何。5薪金在何处领取。6如何才能增加工资所得。7休假、请假的规定。因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员，可提高员工士气，增强进取心，同时亦可避免莫须有的误会。 15广州锁江升迁计划说明 1对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时他们遵循些什么方法在做。 2很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。 3使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充分的准备功夫。 4提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。 5很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员工而获得。 6. 升迁之门对好员工是永远开着的。16广州锁江了解职务17广州锁江责任、权限、义务的关联18广州锁江了解工作伙伴19广州锁江安排座位20广州锁江一对一座位安排（3）（1）（2）21广州锁江入职手续的办理n履历表（两份）身份证复印件、照片各2张n工牌n工卡n安排住宿n入职培训两天22广州锁江宿舍的安排n由文员开领用单领专用被子、被套；n由部门负责人带领新员工领用床上用品；n由部门负责人辅床位；23广州锁江工衣的领取n由文员写领用单；n由文员领用；n工衣的大小；24广州锁江用餐的注意事项n讲解用餐的地点、餐具的出处；n使用公筷、公勺；n坐满9个人用餐；n用完餐后，按分店要求收捡；25广州锁江

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