2021年管理学基础-理论分析题及案例分析题答案

1、2021年管理学基础理论分析题及案例分析题答案理论分析题一1. 什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？答：20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑试验分为工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观察试验四个阶段。梅奥等人通过上述试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。2. 人际关系学说的主要内容有哪些？答：人际关系学说的主要内容有1. 员工是“社会人”。人际关系学说强调金钱并非刺激员工的积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。2. 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键3. 企业存在“非正式组织”，“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。

2、理论分析题二1. 如何理解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划？答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指 制定计划，即根据组织内外部环境情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内所需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。管理者为什么要制订计划呢？这是因为计划可以给出组织未来努力的方向，减少不确定性和环境变化的冲击，使消费和冗余减至最小，以及设立标准便于进行控制。 首先，计划是一种协调过程，它给管理者和执行者指明未来努力的方向。其次，通过计划促使管理者展望未来，预见环境变化对其组织的影响，并制定有效的应对措施，减少不确定性和降低风险，并使管理者预见未来行动的结果。最后，计划为控制提供了标准和依据。2. 目标管理的实施过程分为哪四个阶段？目标建立过程中应注意什么问题？答：目标管理的实施一般可分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定四个阶段。在目标设立过程中要注意以下几个问题：（1） 目标要略高于组织当前的生产经营能力，保证经过一定努力能够实现。（2） 目

3、标要保证质与量的有机结合，尽可能量化组织目标，确保目标考核的准确性。（3） 目标期限要适中。（4） 目标数量要适中。3. 什么是战略？战略的构成要素有哪些？答：战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有 全局性和长远性的谋划。战略的构成要素包括：（1） 战略远景。战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。（2） 目标与目的。其中，目标是指具体的中期和短期定量目标，而目的则是指在相应期限内的定性期望，目标和目的应时刻与战略远景保持一致。4.如何正确理解决策的含义？管理者为什么要掌握决策职能？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。要理解决策的含义需要把握以下几点:(1) 决策要有明确的目标，即做出决策时必须明确要解决的问题是什么。(2) 决策要有可供挑选的可行方案。(3) 决策要做分析与评价。(4) 决策具有科学性。(5) 决策要遵循满意原则。(6)决策是管理的核心问题，它贯穿于整个组织管理过程，对于组织的各类管理人员都存在如何做出正确决策的问题。

4、从这个意义上说，决策实际上是管理最本质的东西。决策在组织管理中的重要地位和作用可以从以下几个方面加以说明:(1) 决策正确与否对组织的前途命运有决定性的影响。(2) 决策过程不仅是一个分析判断的过程，也是一个集思广益、发动群众的过程。(3) 合理的决策是提高经济效益的基础。理论分析题三1. 管理人员的选聘渠道有哪些？它们各有哪些优缺点？答：管理人员的选聘渠道主要有两个：内部提升和外部招聘。 内部提升是指组织内部成员的能力增强并得到充分证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。内部提升制度的优点是有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的准确性；有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度的缺点是引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象并抑制组织的创新力。外部招聘制度的优点是外聘的管理者具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘制度的缺

5、点是外聘人员很难迅速打开局面；组织对应聘者的情况不能深入了解；外部招聘会打击内部员工的工作积极性。2. 什么是激励和激励过程？激励在管理中的作用有哪些？答：所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件欲望、需要、希望，动力等都构成对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时、会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱使下向目标努力，目标达到后，需要得到了满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。这就是激励过程。激励的作用有：1.有利于激发和调动员工的积极性2.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来3.有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一 案例分析题一管理理论真能解决实际问题吗王平、老张、小乔、赵利四个人都是某金属制品公司的管理人员。王平和小乔负责产品销售，老张和赵利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理理论培训班。在培训班里主要学习了

6、管理学的基本理论，比如，科学管理理论、行为科学理论、权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。小乔首先说:“我认为系统管理理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚，一旦原材料价格上涨，就会影响我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响。在油价爆涨期间，我们当时还能控制自己的公司。现在呢?我们在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦你们大概都深有感触吧?”赵利插话说:“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与系统管理理论之间有什么必然的联系，我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们有采用系统管理理论的必要。我的意思是，如果每个东西都是一个系统，而所有的系统都能对某一个系统产生影响，我们又怎么能预见这些影响带来的后果呢?所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依的话，系统理论又能帮我们什么忙呢?”王平表示对他们这样的讨论有不

7、同的看法。她说:“对系统管理理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前也经常采用权变理论，但是我没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西了。顾客也不希望我们 逼他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈，那肯定会扩大我们的销售量的。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，但不是来闲谈，而是做生意。因此，你可以看到，我每天都在运用权变理论来应对不同的顾客呢。为了适应形势，我经常在改变销售方式和销售风格，许多销售人员都是这样做的。”老张显得有些激动地插话说:“我不懂这些被大肆宣扬的理论是什么东西。但是，关于系统管理理论和权变理论问题，我同意赵利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是无助于我们的管理实践。”小乔接过老张的话反驳道:“我不同意你的说法。管理理论都是前人管理实践的经验总结，有些理论虽然创立于19世纪末期，但是至今仍

8、对我们的管理实践有指导意义。我就信奉泰罗的科学管理理论。他认为，管理的中心问题是提高劳动生产率，这是工厂主和工人共同达到繁荣的基础。工厂主得到最大的利润，工人得到最高的工资，才能促进生产的继续发展。泰罗强调，要用科学的管理代替传统的管理，建立科学管理原理。我觉得，这些观点在今天都不过时。”问题:1.你同意哪个人的观点?他们的观点有什么不同? 答：我同意王平的观点。本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。赵利 从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。而老张则也是从

9、事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？答：权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服，就得从权变理论的观点入手，向老张强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际情况却是千变万化的，所以要根据实际情况和所处的环境来定。3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其他层面的人员可能物质激励不一定能起到效果，比如：高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。案例分析题二把所有“鸡蛋”放在微波炉里著名作家马克.吐温 曾经说过:“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是:选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点，把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌!格兰仕是如何做到这一点的呢?I.以战略眼光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为发展的唯一行业，是具有战略眼光的:20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期，产品生产技术成熟;微波炉在中国是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场;1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。2.大胆且成功的战略转移尽管宏观环境有利

《2021年管理学基础-理论分析题及案例分析题答案》由会员帮你****亿分享，可在线阅读，更多相关《2021年管理学基础-理论分析题及案例分析题答案》请在金锄头文库上搜索。