自考精品：《管理学原理》考点串讲760页.pdf

管理学原理考点串讲 自考课程详情 管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律 和一般方法的科学管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的， 它的目的:研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、 财、物等因素，提高生产力的水平 课程目的课程目的 学习本课程的主要目标是：通过学习，掌握 现代管理的基本理论和基本方法，掌握一定的领 导艺术和管理技能，提高分析问题、解决问题的 能力，为进一步学习专业课和为日后的实际管理 工作奠定理论基础具体目标是： 1.使考生对管理方面的基本理论与实务有一个概 况性的了解与认识，对计划、组织、领导、控制 等管理职能有较深刻的理解，并熟悉和了解各类 组织的管理活动 2.使考生了解国内外管理问题的现状，掌握分析 管理问题的基本方法和基本技能，培养分析、解 决各种管理问题的能力，为进一步学习专业课和 以后的实际管理工作奠定基础 课程的教材课程的教材 管理学原理00054，全国高等教育自学 考试指导委员会组编， 白瑷峥主编，中国人民出 版社，2014年版 课程知识体系课程知识体系 共13章，分四部分 第一部分（1-4章） 管理与管理学 管理理论的形成与发展 组织环境与组织文化 管理道德与社会责任 第二部分（5-6章） 决策 计划 第三部分（7-9章） 组织 人员配备 组织改革 第四部分（10-12章） 领导 激励 沟通 第五部分（13章） 控制 课程的重点和难点课程的重点和难点 “管理学原理”课程的学习重点包括管理、“管理学原理”课程的学习重点包括管理、 管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会 责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、 领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、 方法及原理。

方法及原理 本大题共15小题，每小题1分，共15分 本大题共5小题，每小题3分，共15分 本大题共4小题，每小题5分，共20分 本大题共5小题，每小题2分，共10分；多错少未选均不得分 本大题共1小题，每小题10分，共10分 本大题共2小题，每小题15分，共30分 判断说明 论述题 多选题 简答题 案例分析 单选题 复习建议复习建议 第一阶段完成基础学习，构建知识体系 考前三个月左右开课，每科2-3天（周末），内容主要是考点串讲开课前 一周请留意开课通知 第二阶段进行模拟演练，熟悉历年真题 考前一个月大量做题：章节练习、历年真题、模拟题特别是历年真题，要 做到熟悉并掌握的程度 第三阶段调整临考心态，轻松备考 考前一周查漏补缺，重点记忆高频考点考试当天的时间也不要放过，把平 时的错题集过一遍，加深印象 第一章 管理与管理学 学习目的与要求 了解和掌握管理的产生、概念、特征、职能、管理有效性的衡量等 基本内容 掌握管理者的概念与分类、管理者的角色和技能、有效管理者与成 功管理者的区别 理解管理学的概念、特点及学习管理学的方法等内容 第一节 管理概述 一、管理的产生及必要性一、管理的产生及必要性 （一）管理的产生（一）管理的产生 1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之同矛盾的协调管理产生于欲望无限性和资源有限性之同矛盾的协调 2.管理是人类群体活动的产物管理是人类群体活动的产物 一、管理的产生及必要性一、管理的产生及必要性 （二）管理的必要性（二）管理的必要性 1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 2.管理是任何组织生存发展的重要条件管理是任何组织生存发展的重要条件 3.管理活动具有的普遍性管理活动具有的普遍性 二、管理的概念二、管理的概念 （一）国外学者的观点（一）国外学者的观点 科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切地知道你要别人 去干什么，并使他用最好的方法去干”。

在泰勒看来，管理就是要事先 安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作 二、管理的概念二、管理的概念 （一）国外学者的观点（一）国外学者的观点 亨利法约尔是对管理概念有重大影响的人他在其工业管理与一般管 理一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时， 他便是在做管理工作 二、管理的概念二、管理的概念 （一）国外学者的观点（一）国外学者的观点 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特西蒙认为：“管理就是决策西蒙强调， 决策贯穿于管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决 策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策 二、管理的概念二、管理的概念 （一）国外学者的观点（一）国外学者的观点 彼得德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列 活动 二、管理的概念二、管理的概念 （一）国外学者的观点（一）国外学者的观点 哈罗德孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人 在群体里高效率地完成既定目标他们认为，为在集体中工作的人员谋 求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中 各级主管人员的一项基本任务。

二、管理的概念二、管理的概念 （一）国外学者的观点（一）国外学者的观点 斯蒂芬罗宾斯的观点为：“管理是指通过其他人或者与其他人一起有效 率和有效果地将事情完成的过程罗宾斯强调管理者离不开被管理者， 强调过程、有效率和有效果 二、管理的概念二、管理的概念 （二）国内学者的观点（二）国内学者的观点 徐国华等人认为：“管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节 来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程 芮明杰认为：“管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标 与责任的动态创造性活动 周三多等人对管理的定义是：“管理是指组织为了达到个人无法实现的 目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程 二、管理的概念二、管理的概念 （二）国内学者的观点（二）国内学者的观点 对管理的表述可以说是仁者见仁、智者见智集百家之长，本书认为： 管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、 领导、控制的一系列协调活动的过程 二、管理的概念二、管理的概念 （三）管理的含义（三）管理的含义 1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体管理是对组织的管理，组织是管理的载体 组织可分为营利性组织和非营利性组织。

二、管理的概念二、管理的概念 （三）管理的含义（三）管理的含义 2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 管理的目的不是为管理而管理，而是通过管理实现组织的目标管理是 手段，而不是目标 二、管理的概念二、管理的概念 （三）管理的含义（三）管理的含义 3.管理是由一系列活动构成的管理是由一系列活动构成的 管理活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能 二、管理的概念二、管理的概念 （三）管理的含义（三）管理的含义 4.管理是一个追求有效的过程管理是一个追求有效的过程 管理是为了有效地实现目标所谓有效，就是既要讲究效率，又要讲究 效果 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，体现在组织花费最少 的资源投入而取得最大的成果产出 有效的管理还必须确保组织的产出能切实地符合顾客的需要，也即具有 好的效果 二、管理的概念二、管理的概念 （三）管理的含义（三）管理的含义 5.管理的实质是协调管理的实质是协调 所谓协调就是使表面上似乎相互矛后的事物有机结合、和谐统一管理 要解决资源的有限性和组织目的不断提升这一对矛盾，因此，就需要进 行人与人之间关系的协调、人与组织间关系的协调、组织与组织间关系 的协调、人与物关系的协调、物与物关系的协调等。

三、管理的特性三、管理的特性 （一）管理活动不同于作业活动（一）管理活动不同于作业活动 1.作业活动作业活动 作业活动是人类为实现自身目的而进行的活动 生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中 的诊治活动、学校中的教学活动 三、管理的特性三、管理的特性 （一）管理活动不同于作业活动（一）管理活动不同于作业活动 2.管理活动管理活动 管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保 作业活动有效进行的手段 三、管理的特性三、管理的特性 （一）管理活动不同于作业活动（一）管理活动不同于作业活动 管理活动与作业活动的关系：管理活动与作业活动的关系： 两者既密切相关，又有明显区别 （1）管理活动的范围更广 （2）管理活动比作业活动承担更多的责任 （3）管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动 三、管理的特性三、管理的特性 （二）管理工作既具有科学性又具有艺术性（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性 （三）管理的核心是以人为本（三）管理的核心是以人为本 四、管理的职能四、管理的职能 （一）计划是对组织来来活动进行的预先筹划和安排（一）计划是对组织来来活动进行的预先筹划和安排 任何活动开始之前，首先要制定计划。

计划工作主要包括的内容：研究 组织活动的内外条件、制定组织目标、制定战略及战术决策、编制行动 计划 四、管理的职能四、管理的职能 （二）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排（二）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排 组织职能要完成下述工作： 设计组织，包括设计组织的机构和结构； 人员配备，将适当人员安置在组织结构的适当岗位上； 运行组织，向配备人员发布指令，提供必要条件； 变革组织，即根据变化的环境对组织进行调整 四、管理的职能四、管理的职能 （三）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程（三）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程 领导要具备领导能力和领导艺术，善于激励和沟通，这样，组织的目标 才有可能实现 四、管理的职能四、管理的职能 （四）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工（四）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工 作作 组织在运行过程中可能发生偏离计划的情况，因此，管理者要善于识别 偏差，并采取必要的措施，确保目标和计划的实现 四、管理的职能四、管理的职能 管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系：管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系： 先计划，继而组织，然后领导，最后控制。

计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据； 组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目 标得以实现的保障 但由于管理工作过程的复杂性，管理职能实际上并不可能完全按照理论 上介绍的某种固定顺序按部就班地进行 五、管理有效性的衡量五、管理有效性的衡量 管理的有效性是由效率和效果来衡量的管理的有效性是由效率和效果来衡量的 （一）效率 所谓效率是指投入与产出的比值例如，设备利用率、工时利用率、劳 动生产率、资金周转率以及单位生产成本等，这些是对组织效率的具体 衡量 对于给定的资源投入更多的成果产出 对于较少的资源投入获得同样的甚至更多的成果产出 五、管理有效性的衡量五、管理有效性的衡量 管理的有效性是由效率和效果来衡量的管理的有效性是由效率和效果来衡量的 （二）效果 效果指目标达成度，涉及活动的结果效果的具体衡量指标有销售收入、 利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等利润是销售收入与 销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标 五、管理有效性的衡量五、管理有效性的衡量 管理的有效性是由效率和效果来衡量的管理的有效性是由效率和效果来衡量的 有效率无效果与有效果无效率都是不可取的。

管理的有效性既追求效率 更追求效果效率意味着“正确地做事”，效果意味着“做正确的事” 因此，管理是效率和效果的统一，即“正确地做正确的。