东大软件学院组织行为学课件组织行为学概述.pdf

组织行为学（一） 组织行为学概述 东南大学软件学院 学习方法沟通 为什么要学习这个课程？ 学分？ 增加知识？ 提升能力？ 生存需要？ 发展需要？ 2014/11/3 3 请大家一起思考，写下来备用 我是谁？ 三年前的此时此刻，我正在_____________ 一年前的此时此刻，我正在_____________ 一年后的此时此刻，我正在_____________ 三年后的此时此刻，我正在_____________ 五年后的此时此刻，我正在_____________ 五年前，想象过现在的我会做什么吗？ 我的理想是什么？ 2014/11/3 4 课程目的 2014/11/3 5 理解公司理解公司 理解他人理解他人 理解群体理解群体 理解组织理解组织 组织行为学组织行为学 理解团队理解团队 理解自己理解自己 透过六个方面的解读 提高自己的认知能力、 生存和发展能力 掌握未来成为领导者的 方法 保持学习、工作、生活 平衡，实现健康快乐、 和谐幸福的生活 从这个课程中能学习到什么？ 了解知识 理解方法 提升能力 掌握理念 改变行为 2014/11/3 6 课程目标 为学生“成为一个领导者”播下种子 – 简单了解组织行为学的理论框架 – 掌握基本理念，体会方法的运用 – 通过实践，完成一个组织的构建方案 – 了解成为一个领导者需要进行的修炼及方法 2014/11/3 7 课程考核方法 与目标相联系 本课程的考试方式是开卷考试占40%，小组方案设 计占60%的形式 最终成绩中考试成绩占60%，平时课堂参与表现占 40% 2014/11/3 8 我们如何来完成这一个过程？ 组织行为学是一个实践性非常强的课程 学习理论知识的同时，更加需要我们去体验，去 实践 最最重要的是在未来工作、生活中运用自如 2014/11/3 9 课程方法 讲解 案例讨论 行动学习 能力训练 推荐深入的阅读 2014/11/3 10 课程内容分类 2014/11/3 11 序号序号 知识（应知）知识（应知） 技能（应会）技能（应会） 理念（应变）理念（应变） 1 2 3 4 5 6 7 8 学习小组分组 分组 取一个响亮的名称 选出一个组长 明确组长职责 给本小组取个激励大家一起活动的口号 2014/11/3 13 技能训练：1分钟自我介绍 姓名 班级 我的理想 我的特长 我能够给大家提供的帮助 2014/11/3 14 参考资料：一个销售员的自我介绍结构  姓名：  公司名称：  我是做什么的：  我的有效问题：  我的有效陈述：  我如何提供帮助：  为什么潜在客户现在应该采取行动： 2014/11/3 15 管理与管理者 三个石匠的寓言 有人问三个正在干活的石匠，他们正在干什么 第一个回答：“我在混口饭吃。

第二个回答：“我在做全国最好的石匠活儿 第三个仰望长天，目光炯炯有神地 说：“我在建造大教堂 思考并讨论 谁是管理者？谁不是管理者？为什么？ 他们的思想和行为会有什么不同？ 彼得 • 德鲁克 1909年出生于维也纳 1937年移居美国 终生以教书、著书和咨询 为业 直到95岁高龄还在为管理 而写作 2005年11月11日逝世 著作等身 39本著作 在哈佛商业评论上发表文 章30多篇 翻译成37种文字 130多个国家发行 25个荣誉博士头衔 现代管理学之父 2002年获得美国总统自由 勋章 现代管理学之父 大师中的大师 比尔·盖茨、杰克·韦尔 奇、张瑞敏等众多知名企 业家都深受德鲁克先生的 影响，并将自己重要的企 业决策和成功归功于德鲁 克先生 思考并讨论 谁是管理者？谁不是管理者？为什么？ 他们的思想和行为会有什么不同？ 真正的管理者 心中有组织的目标 愿意为实现组织的目标承担责任，付出努力的人 什么是管理？ 什么是管理？ 管理是指同别人一起，或通过别人使任务完成得 更有效的过程 管理是指同别人一起，或通过别人使任务完成得 更有效的过程。

什么是有效？ 效果：结果效果：结果 目 标 实 现目 标 实 现高成就高成就 效率：手段效率：手段 资 源 利 用资 源 利 用低浪费低浪费 管理就是跟人有关的活动 管理过程的三个阶段 – 招聘到合适的人 – 给合适的人安排合适的工作 – 激励和领导他们去创造成果（绩效） 管理者的管理技能要求 什么是管理技能？ 管理技能是既有效果又有效率地完成管理工作的 一系列行为、技巧和能力 管理技能的基本类型 – 技术（专业）技能 – 人际技能 – 概念技能（思考战略性） 什么是管理技能？（举例：李彦宏的职业生涯） 工作在美国：软件工作师 创业之初：建立工作团队 上市之前：开发盈利模式 不同层次管理者的技能要求 管理层级管理层级 技术技能技术技能 人际技能人际技能 概念技能概念技能 基层管理者基层管理者 50.30%50.30% 37.70%37.70% 12.00%12.00% 中层管理者中层管理者 34.80%34.80% 42.40%42.40% 22.80%22.80% 高层管理者高层管理者 17.90%17.90% 42.70%42.70% 39.40%39.40% 管理技能是可以学会的 管理技能不是天生的秉赋，是一种后天的习惯， 是一种实践综合的结果 既然是一种后天的习惯，就是可以学会的 而且想成为一个卓有成效的管理者也必须学习管 理技能，而且是通过实践来学习 组织行为学概述 课程内容结构：三个层次、四大行为 组织行为学的研究对象有三个层次 – 个体、群体、组织 四大行为 – 个体行为 – 群体行为 – 组织行为 – 领导行为 2014/11/3 34 2014/11/3 35 组织的含义 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来 协调行动的集合体。

个体 群体 组织 社会 集合 集合 集合 组织存在有三个条件 1. 明确的目标 2. 相应的组织结构 3. 通过人员分工、相互联系与协调来实现组织的目标 2014/11/3 36 组织结构图 2014/11/3 37 总经理 产品管理部经理 客户服务部经理 总经理工作部主任 工程部经理 副总经理/技术总监 开发部经理 代 码 开 发 组 组 长 需 求 分 析 与 设 计 组 组 长 项 目 经 理 代 码 开 发 工 程 师 需 求 分 析 工 程 师 设 计 工 程 师 生 产 系 统 维 护 组 长 管 理 系 统 维 护 组 长 技术 支持 专家 门 市 经 理 硬 件 维 护 组 组 长 热 线 组 组 长 高 级 硬 件 维 护 工 程 师 硬 件 维 护 工 程 师 热 线 人 员 商 务 代 表 培 训 代 表 测 试 工 程 师 配 置 管 理 工 程 师 质 量 管 理 工 程 师 项 目 管 理 员 人 事 管 理 员 劳 资 管 理 员 资 产 管 理 员 计 划 管 理 员 秘 书 前 台 文 员 高 级 软 件 维 护 工 程 师 软 件 维 护 工 程 师 高 级 软 件 维 护 工 程 师 软 件 维 护 工 程 师 技术 支持 专家 组织是一个开放系统 组织是具有特定的目标、资源与结构、时刻与环 境相互作用的开放系统 2014/11/3 38 环境环境 环境环境 组织组织 转换转换 输入 输出 组织冰山 2014/11/3 39 目标目标 财政来源财政来源 技巧和能力技巧和能力 结构结构 技术技术 组织表象（外在的）组织表象（外在的） 沟通模式沟通模式 态度态度 群体作用群体作用 冲突冲突 解决问题的方式解决问题的方式 行为方面（潜在的）行为方面（潜在的） 组织行为学  组织行为学探讨个体、群体以及结构对组织内部 行为的影响，以便提高组织的有效性。

 组织行为是指各类组织中的成员在工作过程中表 现出的所有行为  组织行为学是管理学的一个重要分支，是行为科 学在组织领域的重要分支，是人力资源管理的直 接基础 2014/11/3 40 组织行为的种类 宏观组织行为 微观组织行为 2014/11/3 41 组 织 行 为 宏 观 组 织 行 为 微 观 组 织 行 为 组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习 个体行为 人际与群体行为 态度 人格 能力 动机 压力 群体动力 人际沟通 领导行为 权力 政治行为 冲突 谈判 组织行为学的自变量 个体水平（个人特征、能力、价值观、知觉、学 习、动机） 群体水平（群体吸引、团队设计、沟通、领导、 权力和冲突） 组织水平（组织结构、人力资源、企业文化、组 织变革与压力管理） 2014/11/3 42 组织行为学的因变量（所希望追求和了解的结果） 生产率 缺勤率 流动性 工作场所的偏常行为 组织公民行为 员工的满意度 2014/11/3 43 个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组 织的整体素质，是研究组织行为的起点和基础。

 激励是指对人的内在动力的激发、导向、保持和 延续作用它包括三个因素： – 某一刺激所引起的行为动力的激发； – 行为导向某一目的物； – 行为得以保持和延续 2014/11/3 44 群体行为 群体是指个人的集合表现为三个特征： – 群体是一群人的集合 – 群体的存在有一定的目的性 – 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发 展起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决 策、沟通冲突、群体的人际关系群体行为的研 究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队 2014/11/3 45 组织行为 组织设计对员工的影响 人力资源管理体系设计 组织的发展与变革 组织文化建设 2014/11/3 46 领导行为 领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织 建设和提高绩效方面，发挥着核心作用 对领导行为的研究，侧重于介绍有关领导特质， 行为和应变（权变）理论以及当代有关领导研究 的最新观点 2014/11/3 47 拼图游戏 计划员2名 操作员5名 观察员1名 我们从中学到了什么？ 2014/11/3 48 软件工程师的职业生涯 一般企业员工的职业生涯写照 2014/11/3 50 职员 部门经理 公司核心 成员 CEO 阶段I 阶段II 阶段III 阶段IV 软件工程师双向通道的描述 2014/11/3 51 技术开发类职业通道 程序员 高级程序员 测试工程师、UI工程师 需求分析师 架构设计师 技术总监 2014/11/3 52 技术应用类职业通道 维护工程师、系统管理员 IT规划师、架构师 CIO(首席信息官） 2014/11/3 53 技术管理类职业通道 SQA(质保）、SCM（配置管理员） 项目经理、部门经理 项目总监 2014/11/3 54 咨询顾问类职业通道 售前工程师 监理师 咨询顾问（系统、维保） 2014/11/3 55 软件工程师职业通道图 2014/11/3 56 咨询顾问 测试工程师 配置管理员 售前工程师 高级程序员 维护工程师 程序员 UI工程师 SQA 设计师 架构师 需求分析师 项目经理 部门经理 技术总监 项目总监 CIO 金 领 决 策 规 划 白 领 管 理 设 计 蓝 领 生 产 祝同学们明天更美好！ 。