物业项目团队职责(14篇).doc

物业项目团队职责1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到;2、负责辖区物业日常管理工作;3、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作物业项目团队职责（二）1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理;3、参加物业服务部会议，整理____;4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据;5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作物业项目团队职责（三）1、协助部门完成品质管控、服务质量提升管理及招标采购工作;2、分工督导案场项目的的现场品质检查，提出整改方案并跟进落实;3、协助部门完成客户满意度调查工作，并根据暴露问题及时提出优化建议并执行整改;4、协助部门按招采标准，完成各项招标、采购工作;5、及时完成上级交办的其他相关事项工作。

物业项目团队职责（四）1、负责客户物业合同的签订;2、负责客户装修资料的收集签批;3、负责园区巡视及异常情况的反馈处理;4、负责客户收费工作;5、负责园区物品采购及固定资产管理;6、领导临时性工作物业项目团队职责（五）1、全面负责项目工作安排，对其进行监督、检查、考核2、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案3、按时拟定工作计划和总结，定期召开工作例会4、提高商户满意度5、协调好部门间的工作沟通6、项目开业前期，协助总经理做好策划、接待、招商营销工作;物业项目团队职责（六）1、负责管理处前台总机接听、咨询、接待、登记、引导工作;2、督导外包单位的各项工作，定期对大厦清洁、绿化进行监察协调;3、接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告;4、检查大厦管理日志，跟进所列问题，负责跟进处理突发事件物业项目团队职责（七）1、保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门;2、安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;3、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访4、客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工;5、催缴租金及其他各项费用。

5、记录项目管理日志，跟进所列问题6、完成上级领导交代的其它事情物业项目团队职责（八）1.制定所负责项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;2.熟悉保安、保洁、工程、绿化等日常管理业务;3.能根据公司业务需要，到相应地区/项目开展工作;4.负责处理客户投诉及项目危机事务物业项目团队职责（九）1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;2、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系;3、按照公司要求做好在管项目团队建设;4、负责物业项目内企业文化建设物业项目团队职责（十）1、协助上级执行相关内勤工作任务;2、维护客户信息、销售台帐等信息;3、收集和维护客户资料;4、物业后勤支持;5、完成上级交给的其它事务性工作物业项目团队职责（十一）1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果;3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理;4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责;5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

物业项目团队职责（十二）1、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令与公司及甲方、供应商保持密切沟通;3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的结算工作;4、完成上级领导交办的其它任务物业项目团队职责（十三）1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作物业项目团队职责（十四）____对相关企业服务外包项目负完全或部分责任;2.确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，使客户满意;3.领导项目的计划，组织和控制工作，以实现项目目标;4.严格执行公司对项目管理的规范;5.负责相关项目关系人(客户、上级领导、团队成员等)之间关系的协调;6.制定工作计划，项目执行计划，人员配置计划，工作分解结构，成本计划等;7.定期向公司报告项目进度，反馈并积极解决问题第5页共5页。