it项目管理中的沟通与交流-鞍山师范学院 杨元凯 结课
9页1、二一七 届学生结课论文(设计)题目: IT项目管理中的沟通与交流学 院 商学院 系 别 信息管理系 专 业 信息管理与信息系统 班 级 13级8班 姓 名 杨元凯 学 号 130826 完成时间 2016年6月6日 图书馆的阅读指导和阅读活动目 录摘要IAbstractII第一章 前言1第二章项目管理X第三章沟通障碍X第四章沟通技巧与方法 参考文献N-1致 谢NIT项目管理中的沟通与交流摘要 IT软件项目开发中最普遍的现象是一遍一遍的返工,项目工期一推再推,项目成本一再加大,客户需求不断提出,项目管理日益困难,造成这些普遍现象的一个重要因素就是沟通管理问题。沟通失败常常是软件项目成功的最大障碍。对于软件项目来说,要科学地组织、指挥、协调、控制项目的实施过程,就必须进行良好的沟通管理。每个IT软件项目都具有自身的特点,沟通方法、沟通形式、沟通渠道都可能不同。但是无论怎样,作为项目管理者,必须保证项目在一个规则、和谐、合作、理解、沟通的环境下进行,因此,如何更好地把握项目沟通的原则,改善沟通技巧。ABSTRACTIt software project development and the
2、 most common phenomenon is over and over again rework, project push again, the project cost increased again, customer demand continues to put forward, project management increasingly difficult, resulting in the universal phenomenon is an important factor is the communication management problems. Communication failure is often the biggest obstacle to the success of a software project. For software projects, to organize, command, coordinate and control the implementation process of the project, it
3、 is necessary to carry out a good communication and management. Each IT software project has its own characteristics, communication methods, forms of communication, communication channels may be different. But no matter how, as project manager, must ensure that the project in a rule, harmony, cooperation, understanding and communication environment. Therefore, how to better grasp the principle of project communication and improve communication skills. 第一章 前言基于组织结构的沟通计划编制。沟通计划编制主要是确定项目干系人的信息需求和沟通
4、需求;何人,在何时,需要何种信息,以及信息提供的方法。虽然所有项目都需要进行项目信息沟通,但所需要的信息和发布的方法差别甚远。因为项目的组织结构将在很大程度上影响项目的沟通需求,所以沟通计划的编制一定是在组织结构的基础上建立的。项目沟通计划是项目管理计划中的一部分,它的作用非常重要。在IT软件项目过程中经常会出现被动式、应付式沟通,造成项目随意而行、混乱无序。这种问题的原因主要是在早期项目计划阶段没有制定完善的沟通计划。在一个组织中,一般会有以往项目实施的沟通管理计划,在一个新的项目实施时,可以重复利用组织的过程资产,结合新项目的组织结构特点修订相应的沟通管理计划。从便于管理和节约的角度看,组织应该在各个项目间采取基本统一格式的沟通管理模版。一个沟通管理计划的样本模块主要包括分发给项目干系人的信息、信息分配的动机、信息分发的频率、信息分发的时间表、信息编排与传输方法以及项目成员沟通职责等。第二章 项目管理2.1信息分发。信息分发涉及向项目干系人及时提供所需的信息。信息分发的技术主要包括沟通技能,书面的、口头的,内部的、外部的,正式的、非正式的,纵向的以及横向的;信息查询体系,包括人工存
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