营销中心培训系列-礼仪礼节(PPT 38页)
38页1、礼 仪 礼 节 营销中心培训系列第一讲 来自资料搜索网 (海量资料下载 商务礼仪 她们给你的感觉有什么不同? 男士西装选择的技巧 面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工 穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 不同款式的领带 斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案:活泼、有个性、创意和朝气,较随意,适合酒会、宴会和约会 领带夹 : 已婚人士之标志,应在领结下 3/5处 女士套裙选择的技巧 面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式 化 妆 粉底 眼影 眉毛 睫毛膏 胭脂 唇膏 香水 养成良好的个人卫生习惯 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办 公室里,留长发的女士不披头散发 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物 指甲:清洁,定期修剪 男士的胡子:每日一理,刮干净 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了 站 姿 坐 姿 蹲 姿 上 车 拾东西 职业便装
2、 职业礼服 行礼的方式 商务礼仪 介绍的礼节 先介绍位卑者给位尊者: 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人士给官方人士 本国同事给外国同事 握手的礼仪 何时要握手 ? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 交换名片的礼仪 如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者,率先以右手递出个人的名片 到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片 接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务 接受名片后,不宜随手置于桌上 不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 上司在 时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上 自己的名片 商务交往的四忌 举止粗俗 乱发脾气 飞短流长 说话过头 与下属相处的礼仪 以身作则:“己所不欲,勿施于人” 平等待人:忌拉帮结伙、任人唯亲;要 惟才是举、平等待人 礼遇下属:尊重 关心下属:冷暖挂心上 信任下属:“士为知己者死” 接近下属:知无不言,言无不尽、上情下达 与上司相
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