商场营业员上半年工作总结2021精选多篇 新编订
8页1、不问收获问耕耘 商场营业员上半年工作总结2020精选多 篇 汇报人:xxx. 不问收获问耕耘 不问收获问耕耘 1 商场营业员上半年工作总结 2021 精选多篇 2021-07-16 10:21:19 商场营业员上半年工作总结 2021 精选多篇 作为一名商场营业员,每一天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。 下面就是我给大家带来的商场营业员上半年工作总结 2021 精选多篇文, 希望能帮助到大家! 篇一: 时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾 20_年的工作,在公司领导的正确指 导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就 20_年的工作状 况总结如下: 一、用心锻炼自己的销售基本功。 人生何处不行销, 我觉得任何工作都与销售有关, 就连美国竞选总统, 总统们都要四处演讲, 销售自己。 优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质, 更是一位优秀的销售心理学 家,在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的 心理变化及需求。 二、在工作中培养自己的心理素质。 在工作中每一天都与行行色色的人打交道,他们来自不
2、同的行业、不同的层次,他们有不同 的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意 而归,那就需要当我们应对失败、应对别人说 NO 时表现一流的心理素质。所以我要感谢工 作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中 得到了良好的锻炼。 三、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才, 透过语言才能表达出自己的思想, 在日常 的工作中,我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧 都有了大幅的提升。 不问收获问耕耘 2 四、在 20_年的工作中努力拓展自己知识面。 我认为做导购就好象在读免费的 MBA 课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知 识与技能。此刻的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服 客户,务必学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我 连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来, 更不要说成为什么专家了。 我认为问题出此刻 两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继
3、续 干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在_年我参加了好 几次公司组织的专业培训, 在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来 充实自己,此刻我已经能够自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品知识外, 还要学习一系列与商品相关的外围知识, 这样才 能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,超多参与公司 其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公 司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人 多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、 为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应 是全方位的。 五、培养人脉,增加顾客回头率。 在销售过程中我们每一天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何 赢得他人认同的最好机会。而我,充分把握住了这个机会,透过优质的服务把一个陌生的顾 客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的
4、成功做好的充分的准备。 而之前我从来都没有意识到这些, 工作只是为了工作, 从没有想到我还能为未来做些什么准 备。 当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高 业务素质,加强业务训练和学习,不断改善工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于 公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快 乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我十 分热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我 的光和热! 篇二: 万事开头难,什么事都得去尝试,都要经历开始、经过和失败。自从在_超市工作之后,我 明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市,它的经营也不容易,不 但要细心,还要有策略,谋划。 尝试经商的滋味,增加自己的阅历,通过亲身实践让自己进一步了解社会,在实践中增长见 识,锻炼才干,培养韧性,并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的 主要原因。在未工作之前,一个长辈曾告诫我:上班要多做事,少说话!话虽简单,但做起 来就难了。此次
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