宁波银行卡特约商户 POS受理指南

1、银行卡受理指南银行卡基本知识银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。（一） 银联标识的含义 “银联”标识含义: “银联”标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的“银联”汉字造型，突出了银行卡连网联合的主题。三种颜色，红色象征合作、诚信；蓝色象征畅通、高效；绿色象征安全。三种不同颜色银行卡的紧密排列象征着银行卡的联合。“银联”全息防伪标识主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等内容。（二） 银联标识卡的主要特征“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有“银联”标石的银行卡。1、 银行卡卡片正面右下角（限国内通用的银行卡）或右上方（国内外通用的双币种卡）印刷了统一的银联标识图案；2、 卡片正面的银联标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志；3、 卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）。（三） 银联标识卡的使用范围及方法1、 在全国各城市和世界部分城市的商场、酒店、机场及其他场所，凡张贴有“银联”标识的POS机上就

2、可受理“银联”标识卡；2、 可受理“银联”标识卡的商户，对带有“银联”标识的银行卡，无需识别发卡机构，均能直接受理。银行卡受理基本知识银行卡受理的基本知识（一） 区别银行卡种类银行卡按是否能提供信用透支功能分为信用卡和借记卡，其中信用卡按是否向发卡行银行交存备用金分为准贷记卡和贷记卡。银行卡借记卡不可透支信用卡准贷记卡可透支贷记卡（二）区分信用卡与借记卡 如卡片正面有天坛（中国银联标识）、鸽子（VISA标识）或地球（MASTER标识）的全息激光防伪标志；有有效期（上海浦东发展银行准贷记卡为发卡日期）；凸印卡号；有持卡人姓名（用拼音或英文字母表示）且未标注此卡为“借记卡”、“储蓄卡“字样的，为信用卡。否则即为借记卡。（四）、银行卡受理流程中的验卡要点1、受理的银行卡是否正反面完整无缺且无涂改、刮擦，无剪角、打孔、损毁现象，如有以上异常现象，应拒绝受理；2、卡正面凸印卡号的前四位数字是否与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致、是否有更改痕迹，如不一致或有更改痕迹，应拒绝受理（注：有部分银联标识的银行卡不一定有平面印刷的卡号前四位数字，如有，必须一致）；3、检查银行卡背面签名栏无涂改痕迹也无

3、“样卡”、“专用卡”、“测试卡”或英文“VOID”（无效卡）字样，如有以上异常现象，应拒绝受理；4、检查信用卡背面签名栏中的签名，是否与卡正面凸印拼音名或英文名相符，如不符，应拒绝受理；5、检查信用卡是否在有效期内（上海浦东发展银行准贷记卡无须检查有效期）;过期卡应拒绝受理；6、彩照卡卡片上的照片是否与持卡人本人相貌相符，持卡人性别是否与卡面凸印的MS（女性）货MR（男性）相符，如出现不符，应拒绝受理。7、验证持卡人及验明银行卡的真伪时，如有疑问，请与相应发卡银行联系（具体联系电话见附录）。8、广发银行的透明卡和南航明珠行用卡、招商银行的迷你卡、宁波市商业银行的汇通车友贷记卡、兴业银行的加菲猫异形卡均属于应受理的银行卡范畴。招商银行的迷你卡比普通卡小43%，卡片正面左下角打了一个小洞；宁波市商业银行的汇通车友贷记卡卡面比普通银行卡小三分之一，卡片正面左下角呈弧形状。广发银行的南航明珠信用卡卡版约有普通卡版的2/3大小，备有两款不同风格设计的卡版式样:F形状卡版和M形状卡版，此类型卡须特殊识别。银行卡受理流程中的注意事项在受理银行卡的交易过程中，POS显示交易成功，打印出交易签购单后，收

4、银人员应立即请持卡人在签购单上签名，并与卡背面签名栏中的签名进行核对。在此操作过程中，应注意以下事项：1银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人的配偶、子女、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；2.收银人员应核对签购单上打印的金额是否正确；签购单上打印的卡号、持卡人的签名是否同所提供支付交易的银行卡卡号及背面签名相符；3. 在交易过程中，收银人员刷卡完毕后不得将卡片（有效身份证件）立即交还给持卡人，应一直持有银行卡（有效身份证件），待核对签名完毕后才能将银行卡（有效身份证件）予以交还；4.对同一笔交易，不允许无故分单刷卡。银行卡受理流程中各行的操作规定1、下列银行卡凭密码加签名使用：工商银行信用卡、农业银行信用卡、中国银行行用卡、建设银行信用卡、交通银行信用卡、上海浦东发展银行准贷记卡、光大银行信用卡、宁波银行信用卡（国际卡）、深圳发展银行信用卡、 鄞州银行蜜蜂贷记卡、泰隆银行信用卡，温州银行、杭州银行信用卡借记卡、浙江民泰商业银行行用卡、华夏银行行用卡以及各发卡银行（含邮政储蓄银行）发行的借记卡（除上海银行发行的申卡借记卡）。在使用过程中，凭密码交易的同时必须

5、核对银行卡背面持卡人签名与POS签购单上的签名是否一致，卡背面签名栏若无签名，应拒绝受理。特别提示：工商银行信用卡、农业银行贷记卡的客户在选择消费时免输密码方式的，在使用过程中，必须核对信用卡正面的姓名拼音与持卡人有效身份证件（居民身份证、军官证、护照）姓名、信用卡背面签名一致，核对签购单上的签名与信用卡背面签名是否一致，并在签购单上摘录有效身份证号码。 中国银行行用卡由持卡人选择密码方式，若不验密码可输入任意6位数字。如遇持卡人大额消费（超过2万元）、信用卡签名栏空白、签名差异明显、消费行为可疑等情况，必须查验持卡人身份证件，并在签购单上摘录身份证件号码。持卡人因故不能出示身份证件，致电95566征询，征询电话、时间、结果记录于签购单上。2、下列银行卡凭签名使用：招商银行信用卡、上海银行的申卡（含信用卡、借记卡）、广发发展信用卡。在使用过程中，必须核对签购单上的签名与信用卡背面签名栏签名是否一致。招商银行信用卡、上海银行的申卡（含信用卡、借记卡）背面签名栏空白的，可分别致电招商服务电话800-820-5555和上海银行服务电话057487312088、021962888确认持卡人身份

6、，请持卡人出示有效身份证件，当场补签后方可使用，否则视同无效卡，拒绝受理。特别提示： 目前广发信用卡刷卡消费验证方式有两种：一是凭持卡人本人签名，另一种是凭密码消费，勿需另行提供身份证件。 广发发展银行信用卡必须核对签购单上的签名与信用卡背面签名栏签名是否一致，如不一致，可要求持卡人出示身份证件核实。3、 下列银行卡凭密码加签名或凭签名使用：交通银行太平洋双币贷记卡、上海浦东发展银行贷记卡、中信银行信用卡、兴业银行信用卡、民生银行信用卡、光大银行商旅信用卡、招商银行信用卡、深圳发展银行信用卡。在使用过程中，由持卡人选择。如凭密码使用应在POS机上输入密码，但收银人员必须核对签购单上的签名与信用卡背面签名是否一致。交通银行太平洋双币贷记卡背面签名栏空白的，请致电服务热线4008009888联系确认持卡人身份，并请持卡人出示有效身份证件，当场补签后方可使用。兴业银行信用卡背面签名栏空白的，请致电服务热线95561联系确认持卡人身份，并请持卡人出示有效身份证件，当场补签后方可使用。建设银行准贷记卡和上海浦东发展银行贷记卡如是彩照卡，还须核对照片卡上的照片与持卡人相貌是否一致。（上海浦东发展银

7、行贷记卡、中信银行信用卡、民生银行信用卡背面签名栏空白的应拒绝受理）。特别提示：交通银行太平洋双币贷记卡的客户在选择消费时免输密码方式的，在使用过程中，必须核对信用卡正面的姓名拼音与持卡人有效身份证件（居民身份证、军官证、护照）姓名、信用卡背面签名一致，核对签购单上的签名与信用卡背面签名是否一致，并在签购单上摘录有效身份证号码。4、下列银行卡不能做预授权类交易：农业银行借记卡、中国银行借记卡、建设银行借记卡（除建设银行乐当家理财卡白金卡、金卡）、广东发展银行借记卡、上海银行借记卡、杭州银行借记卡。 特别提示：（1）、建设银行乐当家理财卡可实现预授权类完成结算（手工输入卡号）外的预授权类各项交易，预授权完成交易金额不能超过预授权金额。（2）、宁波农村信用合作金融结构发行的丰收借记卡可实现预授权类的各项交易，授权有效期为30天。预授权完成交易金额不能超过预授权金额。（3）、浙商银行发行的商卡借记卡可实现预授权类的各项交易，预授权期为45天。（4）、华夏银行发行的借记卡可实现预授权类的各项交易，授权有效期为30天。预授权完成交易金额不能超过预授权金额。5、下列银行卡不能做预授权完成撤消交易：

8、建设银行乐当家理财卡（白金卡、金卡）。6、POS预授权取消、预授权完成或结算出现故障时，可与发卡银行联系后采用人工方式，并按银行要求提供相关资料，各发卡银行的联系电话及联系地址详见附录。金融IC卡（市民卡）简介IC卡内部封装一个或者多个集成电路用于执行处理和存储功能的卡片。市民卡宁波市市民卡（简称市民卡）是宁波市政府授权发给市民用于办理个人社会事务和享受公共服务的集成电路卡，是由本市有关有关商业银行与市政府授权的市民卡机构合作发行的符合中国金融集成电路（IC）卡规范（V2.0）标准的银行联名卡。卡片种类市民卡包括金融支付和市民公共服务两类应用，根据是否有市民公共服务，市民卡分为A卡和B卡两种，其中： A卡：主要功能为享受政府提供的公共服务（如社保和医保），同时，每张A卡都包括金融支付功能。A卡可具有借记功能，不具有贷记功能，A卡采取实名制，一人一卡，非支付部分可以挂失，小额支付应用不计息、不挂失、 B卡：已金融支付功能（含小额支付和借贷记功能）为主，但不具备政府管理功能。B卡借记/贷记应用采取实名制，可以一人多卡，可以挂失。B卡小额支付应用不计息、不挂失、可以一人多卡。卡片金融功能卡片

9、金融功能包括借贷卡和小额支付应用，小额支付应用主要支持如下功能；市民金融IC卡回收市民金融IC卡小额应用部分（电子钱包或电子现金）的每卡储值额度上线为1000元（含）。其中卡内可用余额最高970元，另30元在指定场所可凭卡抵现金消费使用，同时，卡片当场回收。 特别提示： 特约商户收银员或操作人员在受理复合卡（即有芯片又有磁条）时，应使用芯片完成交易，当芯片交易因芯片故障或终端故障无法完成时方可使用磁条交易，否则降级使用交易的伪卡风险责任由商户承担。各发卡行联系电话一览表行名业务联系电话传真电话帐务联系电话预授权有效期（天）授权电话备注工行40088955888736135940088955888736173030天4008895588授权商户编号390104049999预授权结算金额不得大于预授权金额的115%联系地址：宁波市中山西路218号农行877171319559987718562877185628771726930天4006495599021-61001169021-33605073（授权传真）联系地址：宁波市中山东路325号5楼中行87196666-12529556687194668（帐务）87196666-1214121530天95566-7-1联系地址：宁波市药行街139号建行95533-987172679873286918717247287172473准贷记卡45天贷记卡15天95533-#888贷记卡预授权完成金额不得大于预授权金额的115%，乐当家理财卡（白金卡、金卡、）预授权完

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