如何运用KSAPMV法
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KSAPMV K knowledge 知识S skill 技能A ability 能力P Personality 个性M Motivation 动机V Values 价值观 第一部分知识 测试 第二部分技能 技能 现场操作 第三部分能力 胜任素质体系 服务意识 公关能力 沟通能力 专业知识 协调能力 团队合作 找到子要素 人际沟通 管理沟通 谈判 沟通种类 向上沟通 平行沟通 向下沟通 客户沟通 亲和力 倾听 逻辑关系 人际敏感度 第四部分个性 Personality 个性 第五部分动机 Motivation 动机 第六部分价值观 Values 价值观
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