《市场信息收集培训》
22页1、市场信息收集的重要性市场信息收集的重要性1市场信息收集概念与内容市场信息收集概念与内容2市场信息收集表解读市场信息收集表解读3市场信息收集的方法市场信息收集的方法4目录目录2024/5/122024/5/12 Page2 市场信息收集的重要性市场信息收集的重要性1孙子曰:孙子曰:“明君贤将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也,明君贤将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也,“知彼,百战不殆。知彼,百战不殆。这说明战场上情报信息是克故致胜的关键要素。这说明战场上情报信息是克故致胜的关键要素。市场如战场,目前企业之间的竞争已不仅仅限于企业资金、人才、规模,而是对市市场如战场,目前企业之间的竞争已不仅仅限于企业资金、人才、规模,而是对市场信息的正确判断及把握。场信息的正确判断及把握。因此,许多大型的跨国企业集团都设有自己的情报网站及专门人员,利用各种渠道因此,许多大型的跨国企业集团都设有自己的情报网站及专门人员,利用各种渠道收集有价值的市场信息,由此甚至衍生出市场间谍及信息咨询机构。收集有价值的市场信息,由此甚至衍生出市场间谍及信息咨询机构。2024/5/12 Page3 宝洁案例分享宝洁案例
2、分享 宝洁公司每年与超过宝洁公司每年与超过700万的消费者进行交流。万的消费者进行交流。早在早在1934年,宝洁公司就在美国成立了消费者研究机构,成为在美国工业界率年,宝洁公司就在美国成立了消费者研究机构,成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司。到先运用科学分析方法了解消费者需求的公司。到29世纪世纪70年代,宝洁公司最早成年代,宝洁公司最早成为一家用免费为一家用免费 与用户沟通的公司。消费者的与用户沟通的公司。消费者的 大致分为三类:产品咨询、产品投大致分为三类:产品咨询、产品投诉、产品赞誉。公司建出了庞大的数据库,把用户意见及时反响给产品开发部,以诉、产品赞誉。公司建出了庞大的数据库,把用户意见及时反响给产品开发部,以求产品的改进。求产品的改进。迄今为止,宝沽公司每年用多种工具和技术与全世界超过迄今为止,宝沽公司每年用多种工具和技术与全世界超过700万的消费溜进行交万的消费溜进行交流。此外,宝洁公司还建立了用户满意程度监测系统,了解各个国家的消费者对公流。此外,宝洁公司还建立了用户满意程度监测系统,了解各个国家的消费者对公司产品的反响。司产品的反响。2024/5/
3、12 Page4 康师傅案例分享康师傅案例分享 一家在中国台湾名不见经传的家族企业,创出了中国方便面市场的领导品牌,一家在中国台湾名不见经传的家族企业,创出了中国方便面市场的领导品牌,这就是生产康师傅系列食品的顶新企业。这就是生产康师傅系列食品的顶新企业。康师傅在开发适合大陆口味的方便面时,经过调研部门上万次的口味测试和调康师傅在开发适合大陆口味的方便面时,经过调研部门上万次的口味测试和调查发现:大陆人口味偏重,而查发现:大陆人口味偏重,而K比较偏爱牛内口味,于是决定以比较偏爱牛内口味,于是决定以“红烧牛内面红烧牛内面作为进入市场的主打产品,作为进入市场的主打产品,“好吃看得见的康师傅方便面一亮相便征服了消费者。好吃看得见的康师傅方便面一亮相便征服了消费者。2024/5/12 Page5 目前在中国,涂料企业大大小小有几万家,涂料品牌有几万个,市场竞争可谓目前在中国,涂料企业大大小小有几万家,涂料品牌有几万个,市场竞争可谓非常剧烈,因此市场有效信息的收集,对于传化涂料赢得市场竞争有着重大的非常剧烈,因此市场有效信息的收集,对于传化涂料赢得市场竞争有着重大的作用:作用:有利于企业发现市场
4、营销时机有利于企业发现市场营销时机市场营销时机与市场营销环境的变化密切相关。通过市场信息收集,可以使企市场营销时机与市场营销环境的变化密切相关。通过市场信息收集,可以使企业随时掌握市场营销环境的变化,并从中寻找到企业的市场营销时机,为企业业随时掌握市场营销环境的变化,并从中寻找到企业的市场营销时机,为企业带来新的开展机遇。带来新的开展机遇。有利于企业制定正确的市场营销策略有利于企业制定正确的市场营销策略 企业市场营销是建立在特定的市场营销环境根底上。并与企业市场营销是建立在特定的市场营销环境根底上。并与市场营销环境达成相互协调的关系。因此,要制定出正确的市场营销环境达成相互协调的关系。因此,要制定出正确的市场营销策略,就必须全面掌握市场环境与顾客需求变化市场营销策略,就必须全面掌握市场环境与顾客需求变化的信息,而这些信息必须通过信息收集才能获得。的信息,而这些信息必须通过信息收集才能获得。2024/5/12 Page6 有利于提高企业的市场竞争能力有利于提高企业的市场竞争能力 现代市场的竞争实质上是信息的竞争,谁先获得了重要的信息,谁将会在现代市场的竞争实质上是信息的竞争,谁先获得了重
5、要的信息,谁将会在市场竞争中立于不败之地。对于信息这一重要资源,其流动性远不如其他生产市场竞争中立于不败之地。对于信息这一重要资源,其流动性远不如其他生产要素强,一般只能通过企业自行调研,才能随时掌握竞争者的各种信息和其他要素强,一般只能通过企业自行调研,才能随时掌握竞争者的各种信息和其他相关信息,使企业制定出具有竞争力的市场营销策略。相关信息,使企业制定出具有竞争力的市场营销策略。有利于企业对其市场营销策略进行有效控制有利于企业对其市场营销策略进行有效控制 企业面对的市场营销环境是变化的,并且是企业自身不能控制的。企业在企业面对的市场营销环境是变化的,并且是企业自身不能控制的。企业在制定市场营销策略时,即使已经进行了深入的信息收集,也很难完全把握市场制定市场营销策略时,即使已经进行了深入的信息收集,也很难完全把握市场营销环境的变化。因此,在企业的市场营销策略实施中,必须通过信息收集,营销环境的变化。因此,在企业的市场营销策略实施中,必须通过信息收集,充分预料环境条件的变化,研究环境条件的变化对企业市场营销策略的影响,充分预料环境条件的变化,研究环境条件的变化对企业市场营销策略的影响,
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