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农业银行白金卡客户满意度调查商函推介方案中国农业银行白金卡

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1、农业银行白金卡客户满意度调查商函推介方案中国农业银行白金卡一、工程背景随着金融市场的不断开放，银行业的同业竞争日益加剧，各大商业银行均通过不同的形式加大维护力度。网络和挪动等通讯工具的快速开展，人们利用现代通讯工具进展沟通越来越多，友人祝福、商家促销邮件和短信充满邮箱和手机，让人心烦。人与人之间祝福演化为转发邮件和短信，变得机械和无味。正因为利用现代通讯工具进展祝福乏而无味，才表达出秉承传统方式，沿用信函进展祝福才能真正表达出真情实意。目前，各大企业在追求开展壮大的根底上，较以往任何时期都更加注重企业形象和为客户提供效劳。如何用有限的资金，有效的渠道和媒介，通过向广阔客户提供优质、贴心和实在的效劳，来实现和进步企业“亲民、为民”形象，一直是企业的困惑。以信件的形式进展农行持卡客户满意度调查，此项调查活动具有一定的广泛性和参与性，结合邮政特色广告业务，打破传统的调查方式，把农行持卡客户满意度调查问卷与新春贺年结合在一起，印制在明信片上。待农行持卡人填写好寄出、搜集汇总后，举行抽奖活动。以此方式向广阔农行持卡人调查持卡客户的满意度，把效劳调查和经济行为结合在一起，有利于进步_农行的美誉

2、度和知名度。二、活动形式为使本次调查活动到达最正确的宣传效果，我局将采取“分工合作，施行过程流程化”的方式，以工程小组的形式，制订完善的“全程跟踪贴心效劳”流程表，对整个工程施行过程进展有效监控，对出现的问题进展有效的纠偏，保证工程的顺利进展。“农行持卡客户满意度调查明信片”制作工程共分营销筹划、设计制作、和售后效劳三个组。各组在明确跟进内容的根底上，按流程表责任落实到人。三、邮政可提供以下效劳：1、营销筹划组1业务联络，确定合作意向，签订制作协议。2协助贵单位做好抽奖活动安排，制定相关流程和内容。2、设计制作组1理解和分析p 客户宣传意图。2搜集和整理客户宣传内容和图片。3确定设计构思，与客户确定设计稿。4系统申报，交付印刷。5设计调查活动果宣传海报和DM。3、售后效劳组1利用本行的白金卡客户数据名址邮寄,根据贵单位要求打印内容、格式。2交分拣和投递中心安排投递。3协助贵单位整理信息和反应信息，同时做好质量回访工作进展市场和客户需求。四、活动优势 1、通过农行持卡客户满意度调查明信片工程的筹划和施行，_农行展示了企业文化与用户沟通，诚信效劳用户的社会形象，有利于进步农行的效劳程度。2、_农行根据展示形象、提升效劳的需要，合理安排宣传内容，个性化地向广阔客户传播企业文化。利用中国邮政信件的功能延伸，演化成效劳卡、调查卡，丰富企业效劳手段和创新效劳的需求。3、以邮政信件为载体制作效劳调查函，在搜集信息资料的同时向客户送去新春祝福和中奖时机，是对客户及关心支持贵公司相关人士的一种回馈，并能有效进步_农行的美誉度和知名度。4、使用第三方参与效劳质量调查，客户更容易承受，搜集的信息相比照拟准确，有利于数据分析p ，改善效劳。同时，使用含邮资的邮政信件进展效劳质量调查使用方便，价格廉价，用户可以直接填写邮寄，可进步客户的参与度。第页共页

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