商业地产词典
8页1、商业辞典零售:是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活 动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得 消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生 活方式,是社会资源分配的一个重要阶段-也是最后阶段。零售战略:是零售商打算如何集中其资源来达成其目标,确定其主要服务于哪 些顾客和将提供什么样的商品和服务,并建立和保持竞争优势的系统性谋划。具 体上它包括企业使命目标,竞争对手分析,顾客的细分、定位,商店的选址,服 务策略,与供货商的关系,信息管理和分销系统,低成本经营,以及零售活动组 合等等。商圈:是指零售店以其所在地点为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾 客的辐射范围,简单的说,也就是来店顾客所居住的地理范围。全过程商品管理:是指一个零售商从分析顾客的需求入手,对商品组合、定价 方法、促销活动,以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面的分析和 计划,通过高效的运营系统,保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价 格向顾客提供商品,同时达到既定的经济效益指标。市场化经营商场化管理:指采取整体规划、招租
2、经营、统一管理、自收自付”, 各柜相对自主经营,并以规范化的商场管理形成专业特色的经营管理模式。精细化管理:是以精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式。全面化 是指精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中。精细化管理包括:精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规购物中心交通规划:购物中心交通规划分为两部分,一部分是周围道路把交通 引入购物中心,另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划,以及建筑内部的人流组织。购物中心的步行人流购物中心的步行人流分为两种:一种是从停车场到购物中心的运动;另一种是从 购物中心到购物中心的运动。购物中心的汽车交通车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。交通组织的原则是分流,让购物 交通和后勤货运交通各行其道。一次商装:指商场为其所经营的各种业态提供基础的物业基础、条件及硬件环 境,主要涉及大、地、柱、墙、水、电气、空调、消防、安防、广播设备、通道、 照明、美陈、促销设施等方面。二次商装:指以一次商装为基础,为展示品牌和商品形象,按照商场要求的标 准,进行的二次装饰装修,主要涉及壁柜、柜台、货架、陈列、
3、形象、灯光、色 彩等方面。 水平交通:是指同一水平面或楼层内的通道。垂直交通:是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。划分防火分区:在建筑中采有耐火性能较好的分隔物将建筑物空间分隔成若干区 域的防火技术措施。 划分防烟分区:是通过设置挡烟设施将烟气控制在一定范 围内,以使用排烟设施将其排出,保证人员安全疏散,消防扑救工作顺利进行。购物空间:购物空间是在整个空间中,由货柜和货架作为空间限定的元素划分出的直接进销售活动的现场。交通空间:包括商场内的通道、楼梯、自动扶梯及电梯,其位置、数量、布置及宽度等既能使急需型购物者迅速到达购物场所,又能使顾客轻松完成浏览观赏的行为。商品展示空间:从常规的柜架到地台、墙面及空中挂件,展示的商品从只能观赏到可触摸、可试听、可试用,创造出视 觉焦点。 服务空间:是商品销售的辅助空间,如:试衣间、听音室、问讯处、 寄存处等。 休闲空间:为顾客提供餐饮、休息、娱乐、文化等场所在地,点缀 以绿化小品,既满足了顾客的需求,也促进了消费。柜台:柜台是供营业员展示、计量、包装出售商品及顾客参观挑选商品所用的设备,柜台或全部用于展示商品,或上部展示商品,下
4、部用于贮藏 货架:货架是营业员工作现场中分类分 区地陈列商品并少量储存商品的设施。租赁商铺:产权人将一定时间内的商铺使用权与承租人交易,取得或分时段取得现金收益;对承租人而言,承租人用现 金或分时段的租金付出取得一定时间内的商铺使用权利。转租商铺:商铺最终使用人并非与商铺权利人直接建立租赁关系,而是通过转租人取得使用商铺的权 利,商铺最终使用人与转租人发生权利、义务关系。关系营销:是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系,而为了要做 到这一点,企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格,从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带 渗透营销:是一种与顾客之间的沟通,这种沟通就是走进顾客的世界, 从他们的角度出发的一种互动的交流,使自己和顾客的目标逐渐一致,达到统一。诚信营销:是在市场营销活动中,企业和消费者始终坚持信息对称原则,企业 诚实经营,保证营销活动的公开、公平与公正,以维护和增进全社会和人民的长 远利益,以求得企业的长期发展。营销创新:是根据营销环境的变化情况,并结 合企业自身的资源条件和经营实力,
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