轨道交通通信设备故障现场处置方案.doc

通信设备故障现场处置方案（试行）轨道交通运营公司 主要修编人张立峰归口部门审核人编制中心审核中心编制部门自动化部/张立峰审核部门通信设备故障现场处置方案 Q/JGYY.0-I-YY.00-054-2017.AI文件修改记录修订 次数版本修改人修改部门批准人实施日期02017.A12分管领导刘海东审核领导批 准日 期年 月 日发文字号Q/JGYY.0-I-YY.00-054-2017.A受控文件发布日期年 月 日实施日期年 月 日通信设备故障现场处置方案(试行) Q/JGYY.0-I-YY.00-054-2017.A0目 录引言................................................................2 1 范围..............................................................2 2 规范性引用文件 ....................................................2 3 事故风险分析 ......................................................2 4 组织机构及职责 ....................................................3 5 应急处置程序 ......................................................4 6 注意事项 ..........................................................9 7 重要防护目标......................................................9 8 应急队伍名单及应急物资清单.......................................10 附录 A 专用无线交换机故障抢修流程图 ................................11 附录 B 专用传输设备故障抢修流程图 ..................................12 附录 C 双侧光缆中断抢修流程图 ......................................13 附录 D 专用通信设备电源故障抢修流程图 ..............................14 附录 E 专用无线基站故障抢修流程图 ..................................15 附录 F 专用调度设备故障抢修流程图 ..............................16 附录 G 列车车载电台故障抢修流程图 ..................................17 附录 H PIS 视频服务器故障抢修流程图.................................18 附件 I 通号中心通信专业应急救援队人员名单 ..........................19 附录 J 抢修物资 ....................................................20通信设备故障现场处置方案(试行) Q/JGYY.0-I-YY.00-054-2017.A1通信设备故障现场处置方案（试行）引言为提高轨道交通集团有限公司运营公司（以下简称运营公司）通信设备发生故障时的应急处置能力，使抢修工作有序进行，最大限度减少通信设备故障对运营造成的不良影响，特编制本方案。

1 范围适用于运营公司通信设备发生故障，对调度指挥、运营服务或运营秩序造成影响时的应急处置2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本方案的引用而成为本方案的条款凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本方案；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本方案《行车组织规则》 （运营公司）《运营事故处理规则》 （运营公司）《安全管理规定》 （运营公司）《施工检修管理规定》 （运营公司）《应急信息报告规定》 （运营公司）3 事故风险分析3.1 事故类型突发事件：是指运营公司管辖范围内突然发生，由通信系统非正常运行引起，对调度指挥、运营服务或运营秩序造成影响等事件当发生以下关键设备故障时，依照本方案执行a） 专用无线交换机故障b） 控制中心专用传输设备故障c） 双侧光缆中断d） 控制中心专用通信设备电源故障e） 专用无线基站故障f） 车站专用传输设备故障通信设备故障现场处置方案 Q/JGYY.0-I-YY.00-054-2017.A2g） 车站专用通信设备电源故障h） 专用调度设备故障i） 列车车载电台故障j） 视频服务器故障k） 公共信息播发异常3.2 事故发生的可能性因设备系统不间断运行，震动、线路老化、线路接头松动、系统软件出现错误会成为故障发生的原因之一，上述情况给调度指挥、运营服务造成不同程度影响。

3.3 严重程度及影响范围按照故障对调度指挥、运营服务或运营秩序造成影响的程度，分为两级：Ⅰ级（重大级）：影响全线通信业务，对调度指挥系统或运营服务造成大范围影响；Ⅱ级（较大级）：影响车站、车辆段、停车场通信业务或列车车载电台业务，对调度指挥系统或运营服务造成小范围影响4 组织机构及职责4.1 通信应急处置工作组组长：通号中心主任副组长：通号中心副主任成员：工程师、工班长、工班检修员4.2 人员及主要职责通号中心主任：负责抢修救援的组织、指挥、决策；协调并调动中心各专业抢修人员，向公司及部门领导汇报故障信息，视故障具体情况，协调物资部调度物资部出库所需备品备件等物资如需设备厂家提供现场技术服务且需发生费用，请示自动化部部长批准后，联系设备厂家人员到现场提供技术服务通号中心副主任：配合组长协调相关部门，组织抢修人员进行作业工程师：负责确定现场抢修方案，指挥现场抢修工作，在事故发生后负责及时了解、收集本中心受损情况组织事件原因调查、分析负责现场设备抢修工作，并及时将现场信息及时上报给中心主任、副主任，负责预案结束后的通信设备故障现场处置方案 Q/JGYY.0-I-YY.00-054-2017.A3设备检查、修复；负责统计负责区域设备损坏情况。

工班长：负责现场设备抢修工作，负责协调工班检修人员前往现场进行故障抢修，在预案结束后协助工程师对设备检查、修复工班人员：负责现场设备抢修工作，将设备状况及时的上报给工班长、工程师及自动化部调度，负责设备的修复工作5 应急处置程序5.1 信息汇报传达流程故障发生后，自动化部调度立即通知故障所属地的值班人员、工班长、工程师到现场处理故障，并将现场情况上报给通号中心副主任、通号中心主任在设备故障抢修过程中，工班人员、工班长、工程师、副主任、主任应及时互相沟通，并且随时向上级领导报告设备功能恢复后，现场抢险人员应及时向自动化部调度报告设备修复情况5.2 信息汇报传达流程图故障发现人自动化部调度员其他部门抢修人员其他部门调度员根据需要应急处置工作组控制中心5.3 应急处置措施5.3.1 Ⅰ级（重大级）故障5.3.1.1 故障现象及影响a） 全线专用无线通信、专用调度、公务、CCTV、PIS、AFC、SCADA、FAS、BAS 等系统大范围工作异常或业务中断，可能原因为控制中心专用传输设备故障、双侧光缆中断、控制中心专用通信设备电源故障通信设备故障现场处置方案 Q/JGYY.0-I-YY.00-054-2017.A4b） 控制中心、车站和列车三方之间的专用无线设备均无法正常通话，原因为专用无线交换机故障。

5.3.1.2 现场处置a） 控制中心专用传输设备故障处置流程 工班人员接报控制中心专用传输设备故障后，应立即通过网管终端对故障点、故障类型、故障影响范围进行初步判断如果是光缆中断则进入到双侧光缆中断处置流程，如果是中心专用传输设备故障需将故障情况汇报给工班长及工程师，同时通知自动化部调度，并申请临时施工点对故障进行修复然后前往 OCC 网管和通信设备室查看故障告警，查看是否是断电、背板故障或板卡故障，及时请销点处理；若不影响业务，待运营结束后再请销点处理，直至故障解除更换板卡时应仔细核对板卡型号，确认备用板卡与原板卡型号、功能一致后插入正确的插槽中，然后紧固螺丝故障修复后，确认基于传输系统的业务恢复正常后，通知自动化部调度故障已修复b） 双侧光缆中断处置流程工班人员接报双侧光缆中断故障后，应立即通过光时域反射仪（OTDR）确定光缆中断点，对中断点进行判断，同时将故障情况汇报给工班长及工程师，并同时通知自动化部调度，并申请临时施工点对故障进行修复然后前往光缆中断点进行抢修，查看中断点数量，是否有预留光缆，然后使用熔纤机进行熔接如果是区间光缆中断需要准备挖掘机等设备，冬季需要面包车等密闭空间进行作业。

熔接时先熔接业务光纤，与网管确定业务恢复后进行其他光纤的熔接并制作接续盒，直至故障解除通知自动化部调度c） 控制中心专用通信设备电源故障处置流程工班人员接报专用通信设备电源故障后，应立即赶往现场，对故障类型、故障影响范围进行初步判断，同时将故障情况汇报给工班长及工程师，同时通知自动化部调度，并申请临时施工点对故障进行修复现场人员需首先检查外电供电是否正常,如外电供电输入异常则需通知维修调度通知供电部门处理,其次需判断配电箱两路断路器是否正常,如配电箱两路断路器正常工作，需检测双通信设备故障现场处置方案 Q/JGYY.0-I-YY.00-054-2017.A5电切换屏断路器是否正常,如断路器故障则需根据现场故障情况更换断路器，以上为 UPS 输入端检测；如为 UPS 本身故障导致断电,现场人员需根据先通后复原则，将 UPS 切换至维修旁路以保证设备正常运行(切换维修旁路操作需严格按照操作规程进行)，在切换维修旁路前需将配电屏内断路器断开以避免送电后瞬时电流过大损坏设备如 UPS 输入端正常并 UPS 处于正常工作状态,此时设备断电需检测 UPS 输出端是否正常,主要检测为输出端断路器是否损坏,如损坏需根据现场情况更换断路器。

故障修复后，确认设备运行状态良好，通知自动化部调度故障已修复d） 专用无线交换机故障处置流程工班人员接报控制中心专用无线交换机故障后，应立即通过网管终端查看专用无线交换机运行状态，对故障类型、故障影响范围进行初步判断，同时将故障情况汇报给工班长及工程师，同时通知自动化部调度，并申请临时施工点对故障进行修复然后前往通信设备室查看专用无线交换机运行状态，查看主备交换单元是否顺利切换，是否为电源板故障，是否数据板故障，是否主备信令板故障，是否软件故障导致，根据现场设备故障情况采取更换板卡或数据恢复等操作，直至故障解除更换板卡时应仔细核对板卡型号，确认备用板卡与原板卡型号、功能一致后插入正确的插槽中，然后紧固螺丝故障修复后，必须进行设备单体测试，确认设备运行状态良好5.3.1.3 流程图见附件5.3.2 Ⅱ级（较大级）故障5.3.2.1 故障现象及影响a） 车站站内无专用无线信号或信号较差，本站内手持台、固定台无法正。