“WO+视频”迅雷定向流量包.docx

WO+视频”迅雷定向流量包客服手册产品介绍 WO+视频迅雷定向流量包产品是针对联通用户推出的视频类流量包月产品订购该产品，用户可免流量费观看迅雷影音客户端内的直播、点播等视频内容开放时间 2014 年 9 月，初期仅支持 android 用户适用对象 产品面向全国联通 3G 用户（3G 预付费 20 元卡、上网卡及数据副卡除外）产品类型及资费 包月产品，15 元/月免流量费 包月用户在订购成功当月观看迅雷影音客户端的直播、点播等视频内容免流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费当月数据流量超过 6GB 后自动关闭数据功能，下月自动开通当月数据流量”指用户在当月累计产生的全部数据流量，包括在国内、台港澳及国际漫游时产生的计费和免费数据流量免流量费注意事项： 1、需要在 WIFI 功能关闭下使用本视频业务，避免 WIFI 和 2G/3G 无线网络频繁切换而产生高额流量费2、需要使用 3GNET 接入点访问本产品，使用其他接入点（包括 3GWAP）观看视频会照常收取流量费用3、在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容会按照用户套餐资费照常收取流量费用4、不要安装和使用任何流量监控、上网代理及 VPN 类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。

产品订购及退订 用户通过下载迅雷影音客户端进行自助订购或退订为保证订购关系及时同步，确保用户使用感知，不建议通过其他形式进行订购操作包月指自订购之日起，到本自然月最后一天为一个月，且为连续订购包月产品当日订购、立即生效包月产品当日退订、次月生效相关链接：产品订购场景、 产品退订场景常见问题解答 1、 什么是 WO+视频迅雷定向流量包产品？2、哪些用户可以办理？3、产品类型及资费是多少？4、如何订购、退订？5、如何免流量？6、使用什么样的可以支持使用此业务？7、包月用户可以观看其他网站的视频吗？8、不订购该产品、按标准支付流量费能观看该产品吗？一、 产品订购场景用户打开客户端，点击“立即订购”，如果取号不成功，手动填写号登录 图 2.1.1 图 2.1.2登录成功，进入 “我的”，依次点击图 2.1.3“未订购”、图 2.1.4“现在订购”、图 2.1.5.2 的“购买”图 2.1.3 图 2.1.4 图 2.1.5 .1 图 2.1.5.2订购成功后可立即体验，同时查看“我的”中的订购状态已是“已订购”图 2.1.6 图 2.1.7二、 产品退订场景 点击“我的”，再依次点击图 2.2.1“已订购”、图 2.2.2“退订”、图 2.2.3“确定”、图 2.2.4 的“知道啦”图 2.2.1 图 2.2.2图 2.2.3 图 2.2.4查看“我的”，订购状态已显示“已退订”图 2.2.5三、常见问题解答1、什么是 WO+视频迅雷定向流量包产品？WO+视频迅雷定向流量包产品是针对联通用户推出的视频类流量包月产品。

订购该产品，用户可免流量费观看迅雷影音客户端内的直播、点播等视频内容2、哪些用户可以办理？产品面向全国联通的 3G 用户，3G 预付费 20 元卡、上网卡及数据副卡除外3、产品类型及资费是多少？包月产品，15 元/月4、如何订购、退订？用户通过下载迅雷影音客户端进行自助订购或退订为保证订购关系及时同步，确保用户使用感知，不建议通过其他形式进行订购操作包月指自订购之日起，到本自然月最后一天为一个月，且为连续订购包月产品当日订购、立即生效包月产品当日退订、次月生效5. 如何免流量？包月用户在订购成功当月观看迅雷影音客户端的直播、点播等视频内容免流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费当月数据流量超过 6GB 后自动关闭数据功能，下月自动开通当月数据流量”指用户在当月累计产生的全部数据流量，包括在国内、台港澳及国际漫游时产生的计费和免费数据流量免流量费注意事项： （1）需要在 WIFI 功能关闭下使用本视频业务，避免 WIFI 和 2G/3G 无线网络频繁切换而产生高额流量费2）需要使用 3GNET 接入点访问本产品，使用其他接入点（包括 3GWAP）观看视频会照常收取流量费用。

3）在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容会按照用户套餐资费照常收取流量费用4）请不要安装和使用任何流量监控、上网代理及 VPN 类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用6.使用什么样的可以支持使用此业务？具备 NET 接入互联网功能的智能 3G ，初期支持的系统为安卓7.包月用户可以观看其他网站的视频吗？可以，但观看其他网站视频内容照常收取流量费用8. 不订购该产品、按标准支付流量费能观看该产品吗？能。