最佳面试问话技巧.doc

面试问话技巧五句关键问话 1、取悦问话――扫描观察 ※宽松的氛围※观察其眼神※观察其手势你需要探问的方向发问的话术及具体内容对答案的评估要点A．探索候选人过去的工作经历和真实的内心感受1、你可以将过去的工作经历和感受给我们做一个简单的分享吗？此人调换工作的原因是否正常？2、相对而言，过去经历的各种工作岗位你最喜欢的是哪一个？为什么呢？此人有没有比较喜欢的工作岗位？3、是什么原因让你决定要离开最近这份岗位？此人对过去的工作回顾和评价是否清晰和理性？ 2、高山流水――发现优势 ※问充实点 ※问朋友和领导评价 ※问学习方向你需要探问的方向发问的话术及具体内容对答案的评估要点B．探索候选人的优势点在什么方面比较突出1、在过去的工作中什么样的经历让你感觉比较舒服和愉快？为什么呢？此人的优势和兴奋点有明显的表现吗？2、和你最要好的朋友在一起的时候，他们说你最多的是什么？此人的优势和现在的岗位有关联性吗？3、你觉得自己在哪些方面表现得与众不同？这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端？此人说的最多的是干什么？此人所表现出来的优势在过去的工作中有具体的表现和贡献吗？ 3、是非由己――控制根源 ※问责任感你需要探问的方向发问的话术及具体内容对答案的评估要点C．探索候选人是否具备承担责任的能力1、你对自己的工作表现如何的评价？可以打多少分？此人能够客观评价自己吗？2、你觉得自己工作中需要提升和改进的地方是什么？此人的自我不满足意识有吗？3、你认为工作中不尽人意的原因是什么造成的？此人说的原因里有自我检讨不推卸责任的依据吗？3、 一问到底――成败之道※工作需要的※经常发生的※可以验证的你需要探问的方向发问的话术及具体内容对答案的评估要点D．探索候选人是否具备总结经验，感悟成败的能力1、你在过去的经历中最大的收获是什么？你是如何看待企业的管理或者销售工作的？此人能够客观评价他人自己吗？2、你觉得自己应该总结的经验教训是什么？此人对过去的收获有特别的感触和感恩之心吗？3、你认为本来应该怎样可以把事情做得更好？此人对过去的失败教训能深刻总结吗？4、 星星闪烁――问话技术※S－问困难――你当时所面临的困难※T－问想法――你是如何想这个问题的※A－问行动――你采取了什么样的行动※A－问结果――你达到了什么样的效果你需要探问的方向发问的话术及具体内容对答案的评估要点E．探索候选人是否具备发现和解决问题的能力1、你在工作中遇到最大的困难或压力是什么？你是如何看待此问题的？此人能够客观的面对和分析问题吗？2、你当时具体做了些什么？你是如何做的？此人对处理问题有过实际的行动吗？3、你感觉做了这些之后效果如何？为什么呢？此人解决问题的效果如何？有具体的证明事例吗？。