瓷博商城规则总则.doc

瓷博商城()商城规则金和汇景电子商务有限公司中国·景德镇目录第一章 概述...........................................................................................................................................3第二章 定义...........................................................................................................................................4第三章 交易...........................................................................................................................................5第一节 注册及入驻须知.............................................................................................................5第二节 经营..................................................................................................................................6第三节 超时规定 .........................................................................................................................8第四节 评价..................................................................................................................................9第四章 市场管理..................................................................................................................................9第一节 市场管理措施.................................................................................................................9第二节 市场管理情形...............................................................................................................11第五章 通用违规行为及违规处理...................................................................................................11第一节 违规处理措施...............................................................................................................12第二节 违规处理.......................................................................................................................12第三节 严重违规行为...............................................................................................................16第四节 一般违规行为...............................................................................................................17总 则第一章 概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障瓷博商城用户合法权益，维护瓷博商城正常经营秩序，根据《瓷博商城招商协议》、《瓷博商城招商标准》、《瓷博商城用户协议》，制定本规则。

第二条商城规则，是对商城用户增加基本义务或限制基本权利的条款第三条违规行为的认定与处理，应基于商城认定的事实并严格依规执行商城用户在适用规则上一律平等第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，商城有权酌情处理但商城对用户的处理不免除其应尽的法律责任用户在商城的任何行为，应同时遵守与商城及其关联公司所签订的各项协议商城有权随时变更本规则并在网站上予以公告若用户不同意相关变更，应立即停止使用商城的相关服务或产品商城有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理第二章 定义第五条商城，包括瓷博商城，域名为瓷博商城()及瓷博资讯网（）.第六条用户，指具有完全民事行为能力的商城各项服务的使用者 第七条会员，指与商城签订《瓷博商城用户协议》并完成注册流程的用户一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名 第八条买家，指在商城上浏览或购买商品的用户第九条卖家，指入驻瓷博商城平台，在平台上销售其产品的商家第十条拍下，指买家在商城上点击并确认购买的行为 第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。

订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易第十二条绑定，指商城账户与支付宝账户一一对应 第十三条商品发布数量，指卖家在商城上出售中及上仓库中商品款数的总和 第十四条成交，指买家在商城上拍下商品并成功付款到支付宝货到付款交易中买家拍下商品即视为成交第十五条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库第十六条包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费第三章 交易第一节 注册及入驻须知第十七条用户注册成为瓷博商城的会员受《瓷博商城用户协议》及其他服务协议的约束第十八条商家入驻须知：1)瓷博商城()暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准2)瓷博商城有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时瓷博商城有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；瓷博商城将结合行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准3)请务必确保您申请入驻的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，瓷博商城将不再与您进行合作。

4)瓷博商城暂仅接受景德镇地区生产或销售陶瓷的商家以及陶瓷艺术家的入驻申请第二节 经营第十九条商家须符合以下条件，方可入驻商城，让商城为其创建店铺类型说明入驻所需材料旗舰店拥有自主品牌的企业商家，主要类型有：A 类：经营一个自有品牌商品的旗舰店；B 类：经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人；C 类：卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店；企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）企业税务登记证复印件（国税、地税均可）组织机构代码证复印件银行开户许可证复印件法定代表人身份证正反面复印件商铺负责人身份证正反面复印件由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）专营店持有品牌授权经营的商家，主要类型有：A 类： 以经营日用瓷为主B 类： 以经营艺术瓷为主(艺术品经纪人）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）企业税务登记证复印件（国税、地税均可）银行开户许可证复印件法定代表人身份证正反面复印件第二十条商城对商品进行如实描述，卖家对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。

商品如实描述”是指在商品描述页面、店铺页面、沟通工具等所有商城提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等第三节 超时规定第二十一条会员应当按照商城系统设置的交易流程进行交易第二十二条自买家拍下或商城最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭第二十三条自商品在商城确认发货之时起，买家未在十五天内确认收货且未申请退款的，支付宝系统将自动支付，交易成功第二十四条买家需要退货或退款，商城支持7天无理由退换货依以下情况分别处理： C 类： 以经营古玩瓷为主D 类： 以经营艺术日用化陶瓷为主E 类： 以经营陶瓷饰品为主商铺负责人身份证正反面复印件艺术馆自主创新的艺术从业个人，主要类型有：A 类：有省级以上职称的大师B 类：教授、副教授、讲师、助教C 类：中青年艺术家及省级以下的艺术家D 类：大学生个人身份证明复印件银行开户许可证复印件陶瓷行业职称、技能证明复印件商铺负责人身份证正反面复印件1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且商城确认收货的，商城退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，商城将先行赔付给买家。

第四节 评价第二十五条买方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内对商品进行评价，特殊类目商品的交易不开放评价商城网评价包括“信用评价”和 “店铺评分”第二十六条在信用评价中，买方如给予好评，则卖方商铺信用积分增加一分，若给予差评，则信用积分减少一分若给予中评或不评价，则信用积分不变商城有权删除评价内容中所包含的污言秽语第四章 市场管理第一节 市场管理措施第二十七条了提升消费者的购物体验，维护瓷博商城市场正常运营秩序，瓷博商城按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施： （1）警告，是指商城通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；（2）商品下架，是指将会员出售中商品转移至线上仓库；（3）单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序；（4）全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序；（5）单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现；（6）单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；（7）全店商品单一维度搜索默认不展示，是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；（8）限制参加营销活动，是指限制卖家参加商城官方发起的营销活动；（9）单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看；（10）店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看；（1。