人际沟通分析理论及其应用

1、1人际沟通分析理论及其应用专业：财务管理 姓名：柳春燕学号：2010310477 成绩：（一）人际沟通分析理论的含义人际沟通分析理论共包含了下列四种分析理论：(1)结构分析理论：分析个体人格，亦即 P、A 和 C。(2)沟通分析理论：分析个人与他人沟通的方式。(3)游戏分析理论：分析暧昧沟通导致的结果。(4)脚本分析理论：分析人们强迫性演出的特殊生活戏剧。其中 PAC 的基本观点是：个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。 这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部分。 “父母”状态以权威和优越感为标志，其行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威。“成人”状态心态以客观和理智为标志，注重事实根据和善于进行客观理智的分析。其行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。“儿童”状态以无知和冲动为标志，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形成的。由于“成人”心理状态表现为客观的和理智的，它不受“父母”“儿童”心理状态干扰。因此，相互作用分析理论认为，理想的相互作用

2、应该是“成人刺激”和“成人反应”。 目前 PAC 的应用主要有四个方面：用于心理治疗，教育，咨询，企业管理等方面。 （二）我的经历和认识我们每个人，都有自己的自然角色。从小到大，我们从婴儿逐渐长大，到现在是青年，再到将来为人父母。但在我们踏入社会，我们还有社会角色。随着我们年龄的增长，我们的个性会发生变化，可能在某一阶段更倾向于表现出 PAC 理论中的某个特点。以下以我自己为例：在小时候，由于对整个世界缺乏认识，处于深度的无知状态。与别人交谈时用的更多是儿童心态，跟父母、同龄人等都是这样。通常只考虑自己的想法而不在乎别人的感受，显得任性、蛮横。例如对自己喜欢的事物总是想方设法地得到，或去纠缠父母，从来不去想实现的可能性和别人的意愿。此外由于认识很不足，没有自己的判断、毫无主见。对所有事情所有人都容易相信，轻易改变自己的想法而相信大人的说法，甚至会盲目遵从别人。小时候总是拥有十足的好奇心，喜欢寻根究底。但对未知的事物通常充满恐惧，依赖性很强。由于这些原因，通常被大人的威胁吓倒，总想着和别人保持一致。总之，在童年时表现的基本就是儿童状态。到现在这个年龄，就更多的是成人状态。通过对社会的接触

3、，懂得了尊重别人，也形成了自己的价值观，可以自主地解决问题。明白了社会的需求，不再很任性，而往往会冷静地思考结果，尽量地做正确的事。处理事情时会考虑别人的需求，而不是凡事以自我为中心。会接受别人的意见，但会自己做出判断，不盲目服从。因而，我更多的是理智、客观地行事，能综合分析和考虑问题。当然有时候对比自己年龄小的会表现出一定程度的家长状态。希望他们能够完全按照2我们的意愿行事，有因为经验而形成的优越感。（三）人际沟通理论的指导意义现代社会是一个沟通的时代，沟通不再是谈判家的专利，而是每个人必备的能力。拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键。人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。沟通是双方的行为，是发出者和接受者之间反复的过程。我们对许多事情有自己预先定型的想法和态度，这些态度影响着我们的沟通。我们的知识和价值观也影响着我们对某一事物的看法，影响着我们的沟通。从上面的分析可以看出，最适合、更能有效与人交往的应该是成人状态。家长心态会导致强制策略的使用，而孩童心态可能会缓和冲突或努力避免冲突。而运用成人心态和正视策略，持

4、“我好你好”的立场的人更可能找到双赢的结果。了解 PAC 分析理论，有助于我们在交往中有意识地觉察自己和对方的心理状态，做出互补性或平行性反应，使信息得到畅通。倘能在交往中把自己的情感、思想、举止控制在成人状态，以成人的语调、姿态对待别人，给对方以成人剌激，同时引导对方也进入成人状态，做出成人反应，那就有利于建立互信、互助关系，保持交往关系的持续进行。但不能仅有成人状态。每一种自我状态都有其适应性，也都有其不适应之处。事实上，就一个健康、平衡的人格来说，每个自我状态都是必需的我们需要成人自我状态来处理此时此地的问题，帮助我们过一种有效率的生活；要融入社会时，我们既需要控制型父母自我状态提供规范，以便遵守伦理底线，也需要营养型父母自我状态帮助我们去维护自己的人际关系；适应型儿童自我状态是我们遵守社会上的游戏规则的前提，而自由型儿童自我状态所包含的自发性、创造力和直觉能力，则是工作成就和业绩的基础。 从人际沟通分析理论的角度看，一个心理健康的人就是能在恰当的时间和地点使用恰当的自我状态的人。 （四）我的总结上了大学，离开父母，少了他们无微不至的关怀，也离开了以前熟悉的环境和朋友。到了一个陌

5、生的环境，一切都要靠自己。我以前没住过校，现在也必须学会与宿舍的同学朝夕相处，彼此宽容，尽量克服因为个人习惯、文化等差异而造成的矛盾。大学生活和以前相比有着很大的不同，主动性的重要性变得非常突出总之，这是一个完全不一样的全新的开始，对我来说是个很大的考验。这学期的经历让我不仅知道怎样和别人相处，更多的是教会了我怎样跟自己相处，让我知道怎样用“成人自我”来鞭策自己，用“儿童自我”来释放自己，用“父母自我”去关心他人。一切要靠自己，这是我最深切的感悟。父母老师不再在身边紧盯着我们，也不会在身边一直纠正我们的错误，所有的事都要靠自己。自己判断、自己选择、自己决定，也要自己去承担一切后果。因而面临选择时必须非常慎重，要明白后果，做好承担责任的准备。长大了就要对自己负责，不可以再任性地只考虑自己的喜好。别人和我们自己会有非常大的差异，必须去适应这些差异，尊重别人的习惯。在家父母可以担待我们，但现在甚至可能会没人听我们的诉求。刚开学时，我很是迷茫，面对身边开朗、优秀的同学，竟有些无所适从。又经历了一些失败，感觉到从未有过的痛苦和困惑。但通过老师的分析和讲解，我很快意识到每个人都是不同的，有优势就必

6、然有不足，不必凡事都苛求自己做到最好。当一个人总要与人争时，任何选择都会患得患失，唯恐选错了路。而当一个人相信“你也好”的时候，才不会3恐惧别人的成功会对自己不利。当一个人无条件地相信“我好”的时候，才能不苛求自己，不用拼命地夺取成功以证明自己的价值。坚持“你好，我也好”的生活定位才能敞开心胸，享受大学这一段天赋的流光，享受生活的安逸与快乐。现在，我已经能正确认识这一现象，平静地欣赏别人的优点，同时不断提高自己。我更加认识到了关怀的重要性。各种挫折接连而至，让我措手不及，但朋友、亲人总是及时支持鼓励我坚持下去。我意识到如果没有朋友、亲人的鼓励和支持，我是没有力量去完成人生旅途的。同时我们也是某个人的亲人、朋友，他们也需要我们的支持去更好地做自己。比如在他们发愣时坐在他们身旁，在他们满心焦虑地熬夜时对他们说“别担心，早点睡” 。仅靠一个人不可能有所作为，我们成长的每一步都凝聚着太多人关切的目光， 失去了这些我们会很容易失去信心。珍惜这些给与，也要不吝给别人我们的关怀。成长的路不孤单。一学期之后，我感觉自己成熟了许多，学会了担当、坚强、自立很多很多，知道了该如何做一个对自己负责、对别人负责、更好地被人接纳的人。

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