回顾历史展望未来-浙江片区广本售后协会20071129
25页1、1,回顾历史 展望未来,浙江省广州本田汽车售后协会,2,建设浙江片区广本各店的美好未来!,规范服务、团结合作,3,一、目前全国维修市场形势,1、目前浙江地区有25000多家各类维修企业,竞争形势十分严峻。 全省的一类企业有700多家,二类企业有1700多家,象我们这样 的大型4S店也近300家。,4,2、目前我省广本4S店仅28家,大家已感觉压力十分大,但了解一下 从同一阶段开始发展的大众,别克等品牌,别克全省光一级店就 有39家,更不要说二级网点。而且J. D. Power公布了2007年中国 汽车市场售后服务满意度(CSI)调研报告,别克品牌以826分的佳 绩再次跻身前三甲。上海大众目前有47家。从目前的经营情况来 看,广州本田由于销售形势影响,并不是很理想,但总体还可以。 3、从其它一些品牌情况来看,规范经营、团结合作已越来越重要!,5,让我们先回顾一下几届较有意义的协会会议,6,第一届广州本田特约销售服务店协会在美丽的杭州西湖“湖畔居” 茶楼召开。,第一届:2001年3月,7,当时之田即将开业,在刘元强老师的提议下,由康桥店、宁波店、 金华店、温州华能店和之田店的售后经理及部分
2、零部件经理参加 会议。 会议确定:每5000公里定期保养按150元/次保养工时费收取,一直 延续到现在,具有历史意义。,第一届:2001年3月,8,第二届:,第二届会议是在宁波店内召开,徐侃任售后经理。 会议确定:大保养工时费统一; 更换的小零件统一; 价格进一步得到规范。,9,第三届:2001年9月,第三届会议在金华店,当时已有7家店开业,第一次由总经理、售后经理、 零部件经理一起参加,并增设一项对举办店进行诊断,提出一些不足和建 议,使举办店有所收获。,10,第七届:2003年3月,第七届会议在嘉兴召开,当时由刘驰负责我们浙江片区。 会议确定:制定03款保养工时费。,11,第八届:2003年9月,第八届在绍兴店举办,邀请了当时任售后服务科科长的阎部参加会议。 也是第一次邀请广本的领导参加。,12,第九届:2004年3月,第九届由宁波中兴店举办,18家特约店参加,第一次在店外的 风景区“普陀山”召开,也是第一次增加销售经理,并邀请原 销售部黎部参加。 那届选举产生真正意义的浙江片区广本特约店协会会长和秘书长: 会长:傅总 秘书长:汪总和何总 售后提出:规范服务2004,13,第十三届
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