电子邮件规范
35页1、-让我们高效的沟通,电子邮件使用规范,人力资源部,如果你是初用邮箱新人。,回复?全部回复?,抄送?密送?,请问有哪位同事知道被称为中国“史上最牛女秘书”的是谁?,答:原美国易安信公司(简称EMC)职员瑞贝卡(秘书的英文名) EMC公司是全球最大的网络信息存储商,总部在美国。,职场故事:女秘书PK老板事件,职场故事:女秘书PK老板事件,职场故事:女秘书PK老板事件,职场故事:女秘书PK老板事件,本来,这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了,但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)”。这样一来,EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。 瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾,其实相当不职业。她今后找工作会很难。一封邮件抄送那么多人,这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式 可以沟通吗?这种方式对当事人没有任何好处,职场中也无人会接受。,电子邮件,一种通过网络实现相互传送和接收信息的现代化通信方式。 电子邮件标注: =at 如:,代表zhangsan在qq网。,特点,作用,签呈,报告,联络,求助,通知,邮件主题,称呼与问候,正文,附
2、件,结尾签名,正确使用发送、抄送与密送,回复技巧,使用技巧,邮件发送者,邮件接收者,邮件主旨,附件,称谓,正文,签名,邮件主题,?这些标题恰当吗,1、无主题 2、*关于您*年*月*日提出的*问题的回复 3、王先生收 4、关于*和*等相关问题的回复 5、RE,?这些标题恰当吗, 1、一定不要空白标题,这是最失礼的 2、标题要简短,不宜冗长,不要才能显示完你的标题 3、标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题 4、一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈多件事情,以便 于日后整理 5、可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 6、回复对方邮件时,可以根据回复内容需要更改标题 7、标题千万不要出现错别字,-简明、扼要、提纲挈领、与内容一致,某某,1、Email正文要简明扼要,行文通畅; 2、要用论述的语气; 3、Email正文多用(一、(一)、1、(1)、 A、a)之类的列表; 4、一次邮件交待完整信息; 5、尽可能避免拼写错误和错别字,注意使用拼写检查这是对别人的尊重,也是自己态度的体现;
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