职员仪容仪表与礼节礼仪规范(ppt 19)
19页1、职员仪容仪表与礼节礼仪规范 来自 一、仪容仪表细则 1、上班时,衣着要求得体、协调、整洁 悦目。 要着制服(或职业装),服装要整齐, 上衣、裤子、领带、手帕等最好相配 衣服平整,符合时节; 来自 2、每天必须刷牙,提倡饭后漱 口,上 班前不吃异味食物,以保持口腔清 洁。 3、服装必须熨烫平整,钮扣齐全,铭 牌佩戴在左胸处;皮鞋保持清洁光亮; 4、上班应注意将头发梳理整齐。发型美 观大方,经常梳理,头发要常洗、整 齐,保持清洁,不得有头屑;男职员 发不过耳,并一般不准留胡子; 来自 5、女职员上班提倡化淡妆,勿戴过 多饰品,裙装应配过膝长袜;领 口过低、过短的衣服不宜穿着; 6、手部保持清洁,经常修剪指甲。 勤洗澡、勤更衣,保持周身无异 味和皮肤健康; 7、不得穿拖鞋上班; 来自 二、礼貌礼节 1、称呼礼节: ( 1)同事、上司之间应 以彼此的职务 相称呼,如“总监”、“经理”等。 ( 2)称呼客人时应恰当使用称呼礼节, 如“先生”、“太太”、“女士”、“小姐” 等词语。 来自 2、接待礼节 1)遇到上司、同事以及客人时,要热情、 主动地问候。如: do 您好! 早上好! 下午好! 晚上
2、好! 来自 2)平等待人。无论是外国人还 是国 内客人,都要一视同仁,不得有任 何歧视。送别客人时,要与客人道 “再见”。 来自 3)应答礼节 与上司、同事以及客人交谈要注意使用礼貌用语。常用的短语和名子有: 别客气,不必谢。 对不起,请您再说一遍。 It t 没关系 . Its my 这是我应该的。 好的。 非常感谢! 来自 4)自我介绍时:应当清晰简洁 地报 出自己的姓名、身份及其他情况, 把礼语可放在后面。 当别人在自我介绍或他人在介绍 你的时候,应报以微笑、行礼、致意、点头等方式予以回应。 如果方便的话,应该以起立的姿势表示回应;如果不方便的话,可以点头致意或稍倾起身即可。 来自 5)为他人介绍时: 介绍人应站于被介绍者的旁侧,身体上部略倾,伸出靠近被介绍者一侧的手臂。 介绍时的顺序应该是将男士介绍给女士,将年轻人介绍给长者,按职位高低,将职位低的介绍给职位高的,将晚到的介绍给早到的。注意不同国家、地区、民族的人名组合有所不同,应正确理解,恰当称呼被介绍人。 来自 3、言语规范 1)与客人谈话时要保持一定的距离。 ( 1米左右) 2)等上司、同事以及客人把话讲完再做 应答,不得
《职员仪容仪表与礼节礼仪规范(ppt 19)》由会员八婆分享,可在线阅读,更多相关《职员仪容仪表与礼节礼仪规范(ppt 19)》请在金锄头文库上搜索。
做一个优秀的高中生
最新中考语文冲刺模拟题7
最新高中语文必修三单元测试题
走向高考,贾凤山,高中总复习,语文5
淄博四中高三语文试题
淄博市初中学业考试生物学试题
专题32:届高考作文最新素材大全
注重中学美术教学,强化学生审美教育
珠海一中高考一本名单
重庆中学教师招聘美术学科:史前的美术文明
重庆市中考语文试题及答案
重庆市万州区黄柏初中秋季八年级第一次月考
重庆市綦江区中考语文仿真模拟试题4
重庆市綦江区中考语文仿真模拟试题
重庆市届高三9月月考(语文)
重庆市巴蜀中学届九年级上学期第一次月考化学试题
重庆市巴蜀中学届高三上学期期中考试文综试题
重点高中自主招生文理综合卷
中央电视台感动中国人物事迹及颁奖辞(高中语文教师整理版)
中学综合素质《文化素养》章节习题:艺术素养
2022-08-27 91页
2022-03-27 52页
2022-03-07 101页
2022-03-06 46页
2022-03-06 19页
2022-03-06 37页
2022-03-04 8页
2022-03-04 43页
2022-03-02 66页
2022-03-02 190页