企业司机礼仪培训教材(PPT 32页)
32页1、司机礼仪 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 单位的专职司机,是在对外交往中的第一接待人,司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象 司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。你的一举一动都影响客人对公司的印象。司机学习接待礼仪有利于: 1、提高自己的个人素质; 2、更好地对服务对象表示尊重; 3、塑造并维护公司的整体形象; 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 不开问题车上路 检查燃料,不在接送途中添加燃料 车辆清洁:玻璃明亮,座套整洁、空气清新 调节好车内温度 车内不要存放打火机等易燃,易爆物品 车辆检查 车内必备物品 小瓶矿泉水 客人在喝水时,尽量放慢车速 纸巾(干、湿) 垃圾袋 小笔记本 签字笔 轻音乐碟片 自我检查 查看手机信号是否正常,电量是否充足 有无收听当天天气预报、路况信息,避免无谓的堵车 如果要下雨,要在车里准备雨具 司机自我形象检查 男司机 头发 前不遮眉 左右不盖耳 后不及衣领 不染发(除黑) 脸部 每天刮胡须 修剪鼻毛 手部 常洗手 定期修剪指甲 司机接待礼仪 准时到达接待地点 出发前短信告知客人并写明自己的车号
2、 比预约时间 提前十分钟到达指定位置等候 未能准时到达,及时向客人说明并道歉! 您好!赵总!我是香港十二年(于总)安排接您的司机,我姓耿。我将在旅客出口处等您,祝您旅途愉快! 您好!赵总!我是香港十二年(于总)安排接您的司机,非常抱歉,我现在堵车,您下飞机后可以在 会尽快到达,给您带来的不便还请您谅解! 出发前短信告知客人 未能准时到达,及时向客人说明并道歉! 机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌 赵总经理 航班号 乘客姓名 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 您好!赵总!我是耿师傅,我将在旅客出口处等您,祝您旅途愉快! 您好!赵总!我是耿师傅,非常抱歉,我现在堵车,您下飞机后可以在 会尽快到达,给您带来的不便还请您谅解! 出发前短信告知客人 未能准时到达,及时向客人说明并道歉! 您好!赵总!我是香港十二年(于总)安排接您的司机,我将在宾馆门外等您,我的车号是京 N 24您心情愉快! 您好!赵总!我是香港十二年(于总)安排接您的司机,非常抱歉,我现在堵车,您稍等一下,我会尽快到达,给您带来的不便还请您谅解! 出发前短信告知客人并写明自己的车号 未能准时到达,及时向客人说明并道
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