华师17春秋学期《网络营销》在线作业
6页1、 谋学网 华师网络营销在线作业 一、单选题(共 8 道试题,共 16 分。 )V1.()是客户关系管理系统同客户进行交互、获取 或输入信息的接口。 A.界面层 B.功能层 C.支持层 D.业务层 2.产品整体概念由三个基本层次组成,下列()不属于这三个基本层次。 A.简单产品 B.核心产品 C.形式产品 D.扩大产品 3.反映商流、物流、资金流历史与现实运动以及发展变化趋势的各种消息、情报、资料的收 集、处理和传递的运动过程是 A.信息流 B.资金流 C.物资流 D.知识流 4.CRM 系统的网络体系结构一般应采()模式。 A.浏览器/服务器(B/S) B.客户机/服务器(C/S) C.浏览器/客户机(B/C) D.浏览器/服务器(B/S)模式和客户机/服务器(C/S)模式的结合 5.是市场营销的核心策略 A.产品策略 B.促销策略 C.品牌策略 D.价格策略 6.()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。 A.客户满意 B.客户忠诚 C.客户偏好 D.客户关系管理 7.关于 Sf(E,P)这一函数的说法,错误的是 A.若 EP,则消费者会满意 B
2、.若 EP,则消费者不满意 C.若 EP,则消费者会非常满意 D.E 与 P 之间的差距越大,消费者的不满意感越弱。 8.以成本作为定价的基础,以成本确定商品价格的定价模式属于 A.顾客主导定价 B.成本导向定价 C.需求导向定价 D.竞争导向定价谋学网 华师网络营销在线作业 二、多选题(共 12 道试题,共 24 分。 )V1.网络消费者购买行为类型包括 A.直接寻求型 B.间接寻求型 C.免费品寻觅者 D.享乐型 E.真正购买者BCDE 2.制定网络营销策略应考虑的因素包括 A.产品性质 B.网络特性 C.整体营销 D.创意营销BCD 3.呼叫中心的建设是一项大的系统工程性质的工作,一般有下列几个成功要素,即 A.合理确定系统目标 B.组织系统性队伍 C.遵循系统工程 D.业务外包BC 4.完善的网上销售渠道应有的三大功能是 A.订货功能 B.结算功能 C.配送功能 D.售后服务功能BC 5.下列属于目前主要的网络营销服务类型的有 A.邮件营销 B.供求信息群发 C.加注搜索引擎 D.网站广告交换 E.短信息的群发BCDE 6.顾客的需求层次包括 A.需要了解公司产品、服务的信息
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