住宅小区物业安全管理1
71页1、利嘉图文出品 1 住宅小区物业安全管理 嘉图文出品 2005 利嘉图文出品 2 利嘉图文出品 利嘉图文出品 3 第二章 治安管理 第三节 情 况 处 理 一 、 常见可疑情况的处理 保安员在站岗或巡逻时 , 经常会碰到一些可疑情况 , 对可疑情况要根据其严重程度采取 相应的措施 。 下面介绍几种常见的可疑情况及其处理方法 。 冒烟 。 了解确切的冒烟口 , 了解冒烟的原因 (着火 、 电线短路等 ),并上报处理 。 冒水 。 了解冒水的确切位置 , 冒水的原因 (上水管 、 下水管冒水 、下雨等 ), 及时堵漏并上报处理 。 有焦味 、 硫酸味或其他化学品异味 。 寻找味源 , 如因电源短路造成 , 要及时切断;如 是其他化学品异味 , 要及时封锁现场 , 并通知有关部门处理 。 在大厦通道游荡 (借找人却说不出被访者的单位及姓名 )的人 。 密切观察其举动 , 必要时劝其离开 。 利嘉图文出品 4 第二章 治安管理 发现有人身上带有管制刀具 、 钳子 、 螺丝刀 、 铁器等工具 。 询问 、核查其携带工具的 用途 , 如用途不明的 , 带回保安值班室处理 , 或者送当地派出所 。 在
2、偏僻 、 隐蔽地方清理皮包或钱包的人 。 立即设法拦截 , 询问验证 , 如属盗窃 、 抢劫 财物的 , 送交公安机关处理 。 自行车 、 摩托车无牌 、 无行驶证 , 有撬损痕迹的 , 或将没开锁的自行车背走或拖走的 , 当即扣车留人 , 待查明情况后再放行 。 机动车拿不出行驶证 , 说不出车牌号 , 没有停车证的 。 立即联系停车场车管员 , 暂扣 车钥匙 , 约束其人 , 待查明情况后再放行 , 如情况不明的 , 送公安机关查处 。 遇到保安员即转身远离或逃跑的人 。 设法拦截 (用对讲机向其他保安员通告 )、 擒获 , 并带到保安值班室处理 , 查明原因后根据情况放人或送公安机关处理 。 利嘉图文出品 5 第二章 治安管理 二 、 常见的治安 、 刑事案件处理 斗殴的处理方法 积极果断劝阻双方离开现场 , 缓解矛盾 , 防止事态扩大 。 不要因双方出手时误打到自 己而介入 , 同时立即向值班领班报告 。 如事态严重 , 有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的 ,通知当地公安机关前来处理或将 行为人扭送公安机关处理 。 提高警惕 , 防止坏人利用混乱偷窃财物 。 说服围观群众离开 ,
3、 保证所辖范围内的正常治安秩序 。 利嘉图文出品 6 第二章 治安管理 发现盗窃分子正在作案 , 应立即当场抓获 , 并报告管理处及公安机关 , 连同证物送公 安机关处理 。 如果是盗窃案发生后才发现的 , 立即报告管理处及公安机关 , 同时保护好案发现场 , 重点是犯罪分子经过的通道 、 爬越的窗户 、 打开的箱柜 、 抽屉等 , 不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品 。 对重大案发现场 , 可将事主和目击者反映的情况 , 向公安机关作详细报告 。 利嘉图文出品 7 第二章 治安管理 如发现歹徒正在作案的 , 应设法制服 、 阻拦歹徒 , 并召集各岗位保安员配合 , 同时 , 迅速向上司和公安机关报案 , 如有伤员迅速送附近医院救治 。 如事后接到报告 , 则保护案发现场 , 禁止无关人员进入 , 以免破坏现场遗留的痕迹 、 物证 , 影响公安人员勘查现场 , 收集证物和线索 。 案发时 , 前门岗及后门岗要加强戒备 , 对外出人员 、 车辆逐一检查登记 。 登记发现人和事主的情况 , 抓紧时机向发现人和周围群众了解案件 、 事故发生发现经 过 , 并做好记录 。 案发时的现
4、场人员一律不能离开 , 等待公安人员询问 。 向到现场的公安人员汇报案情 , 协助破案 。 利嘉图文出品 8 第二章 治安管理 在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打 、 砸 、 抢 、 强行夺取他人钱财时 , 应迅速 制止 , 同时呼叫附近保安和周围群众一起制止犯罪 , 并立即报警 。 如劫匪逃离现场 , 要向目击者问清劫匪的人数 、 衣着颜色和逃走的方向 , 并立即组织 群众堵截;如驾车逃跑的 , 应记下车牌号码并报警及拦车追堵 。 保护抢劫现场 , 不要让群众进入现场 , 如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方 , 无法将证物留放原处时 , 要收起交公安机关 。 访问目击群众 , 收集劫案情况 , 做好记录并提供给公安机关 。 事主或在场群众若有受伤的 , 要立即送医院并作报告 。 利嘉图文出品 9 第二章 治安管理 三 、 爆炸紧急情况处理 得知被放置爆炸物品 , 或者接到扬言爆炸的恐吓电话时 , 要保持镇静 , 认真记录 , 同 时以最快速度报告高层管理者 , 并立即向当地公安机关报案 。 由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部 。 增派保安 , 加强出入口管理 , 对于陌生
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