思捷达方太人力资源管理调研报告
56页1、宁波方太厨具有限公司 人力资源管理调研诊断报告(汇报稿) (二四年五月 慈溪) 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 2 说明 本调研报告通过对方太的经营和管理现状进行调研,结合组织有效性问卷调查和组织气氛问卷调查,分析整理而成。重点放在 公司人力资源管理 方面。 调研诊断报告的主要关注点是问题,但这并不意味对方太厨具经营管理的否定。公司一直以来形成的资源优势和经营特色是方太未来发展的基础,但方太也必须解决发展中的各种经营和管理问题,尤其是瓶颈问题。 本调研报告力求比较全面地反映方太人力资源管理的现状和问题,这些问题并非都需要在此次项目中解决,也不是都需要在短期内解决的。 3 目录 一、调研目的、程序及方法 二、人力资源管理的现状评价及问题分析 三、方太公司的组织有效性分析 四、方太研发系统的组织有效性对比分析 五、调研总结及建议 附件: 方太组织气氛分析 4 调研目的 根据 方太人力资源管理项目实施计划 ,思捷达顾问组于 4月 21点是人力资源管理)进行了调研。 本次调研的目的: 通过对方太的经营和管理现状进行较为全面的调研,以了解方太的整体运作; 对方太人力资源管理进行深入调研诊断,以
2、了解组织运作状况和人力资源管理实践,发现存在的相关管理问题及其相互关系; 整理出解决人力管理问题的思路,为人力资源管理项目的方案设计作准备。 5 调研程序及方法 项目启动 调研分析框架 问卷调查 统计分析型问卷: 组织有效性调查问卷 中层以上人员部分骨干 组织气氛调查问卷 分系统抽样 修改 /提交 调研报告 调研准备 调研计划 整合 /评审 访谈及座谈 访谈记录 信息收集 资料研究 问卷调查 问卷分析 调研报告 及调研记录 全部调研 /访谈采用了多维度、交叉定位方法进行 调研结束 调研报告将提交给方太管理层 根据惯例和保密原则,调研记录不提交, 由思捷达公司保留。 撰写调研报告 访谈人次 :约 50人次 6 调研诊断的逻辑结构 人力资源管理体系 组织绩效 组织气氛 组织有效性 组织有效性的四个层面: 领导、结构、流程、员工 组织气氛的六个维度: 明确性、进取性、凝聚性、灵活性、责任性、奖励性 7 目录 一、调研目的、程序及方法 二、人力资源管理的现状评价及问题分析 三、方太公司的组织有效性分析 四、方太研发系统的组织有效性对比分析 五、调研总结及建议 附件: 方太组织气氛分析 8 人力
3、资源管理评价和分析框架 使命、愿景、战略、核心价值观 业务运作(结构、流程、信息系统) 人力资源管理理念、政策、策略和规划 选 招聘选拔 育 培训开发 用 绩效考核 留 报酬激励 业务目标 根据系统性的原则,我们按照人力资源管理大厦的框架进行分析,结合项目范围,重点分析经营与管理原则、人力资源策略、 长期激励机制以及人力资源管理对业务的支持。 经营与管理原则 中长期激励 人力资源策略 人力资源管理对业务的支持 9 经营原则和管理原则 方太的使命和愿景非常明确,且得到了高度的认同,但在战略定位上还存在不确定因素,也未完全达成共识。尽管公司提出了总的经营方针和各领域的方针,但缺乏统揽全局的、真正能指引公司整体方向和实践的经营原则。在访谈中了解到:公司管理层对下列问题的看法较为模糊且不一致: 外部环境的基本趋势及影响方太发展的关键因素是什么? 围绕厨房专业化的战略具体如何定位?需要什么样的核心竞争力去支撑这个定位?方太是否能够具备这些核心竞争力? 在具体的业务层面,针对竞争对手,方太应该建立哪些方面的持续的竞争优势? 如何在市场和产品上扩张?扩张的基本策略是什么? 如何确保公司长期的效益?
4、10 经营原则和管理原则 方太确定了“三品合一”的核心价值观,也规定了一些的规则或原则,但总体上缺乏主线、缺乏层次、缺乏要点、比较凌乱,员工对核心价值观缺乏认识,或者认识很不一致,甚至难以认同,公司的核心价值观和规则或原则对员工的观念和行为影响不大: 管理者对企业家的品格、胸怀和人格魅力高度认同,但缺乏对公司核心价值观的认知和认同,缺乏身体力行 给大家的印象是:由于人事管理过程的宽容,处事缺乏原则性,如不能无障碍地向内部传递市场的压力;对表现不佳者的容忍等。表现在部门行为上也是原则性不强 公司制度齐全,但没有建立起执行的文化,检查、督促不到位 员工反映:做虚的多,做实的少;公司文化、价值观成文后,没有从管理中落实;价值观没有与具体的制度及流程结合,颁布后没有人执行和评估 11 人力资源策略 在有关的文件和制度上,有一些人力资源策略方面的零散陈述,但总体上方太的人力资源策略缺失、不明确、不清晰: 被访谈者基本认为方太没有人力资源策略,更谈不上如何支持战略 招聘和选拔中对企业究竟需要什么样的员工,是学历、经验、能力,还是心态,心中无数 在外聘和内部培养间缺乏明确策略:公司在过去一段时间偏重
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