职场礼仪与面试礼仪课件

1、职场礼仪与面试礼仪,有礼走遍天下,职场礼仪与面试礼仪,礼仪是指什么,是一种行为文化。 礼仪不仅仅是礼仪。它源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪,职场礼仪与面试礼仪,仪表礼仪为职业人士设计形象,职场礼仪与面试礼仪,一、着装的场合要求,公务场合-庄重、保守、传统 社交场合-典雅、时尚、个性 休闲场合-舒适、方便、自然,职场礼仪与面试礼仪,制 服,职场礼仪与面试礼仪,二、男士西服的穿着,讨论：男士着西服应注意哪些事项？ 面料 色彩 扣子 领带 鞋子 袜子 领带夹 内衣,职场礼仪与面试礼仪,男士着西装十忌,忌西裤过短 忌衬衫放在西裤外 忌不扣衬衫扣 忌西服袖子长于衬衫 忌西服的衣裤口袋鼓鼓囊囊 忌领带过长或过短 忌单排扣西服扣子都扣上 忌西服配便鞋 忌穿黑皮鞋配白袜子 忌不拆商标,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,三、职业女性的衣着礼仪,衣服 忌穿过于暴露的衣服 忌穿过于透视的衣服 忌穿过于短小的衣服 忌穿过于紧身的衣服 配饰 鞋 袜子,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,形体礼仪,此时无声胜有声,职场礼

2、仪与面试礼仪,笑由生,养成微笑的习惯 用真诚去欣赏和赞美他人,人类不仅是因为快乐而笑， 而是因笑而快乐,一、微笑,职场礼仪与面试礼仪,美科学家制定完美笑容标准 ,嘴唇：上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。 牙齿：应该整齐，且没有明显修补痕迹。 让大部分上排牙齿外露，而最好把下排牙齿隐藏在唇内。 宽度：嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分之一。 牙龈：尽量少露出，如果露出牙龈，应在2毫米以内,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,二、站 姿 抬头 颔额 挺胸 收腹 提臀 并膝 （女性站姿要点,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,轻轻入座，坐椅子的，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚,三、坐 姿 深坐 松 懈 轻 闲 中坐 沉 稳 严 谨 浅坐 谦 虚 恭 敬,警示,严防“4”型架腿,女性小心“暴光,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,四、行 姿 挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，请勿奔跑,职场礼仪与面试礼仪,五、蹲 姿 自然并膝沉腰 女性小心暴光,职场礼仪与面试礼仪,一脚在前

3、，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下,职场礼仪与面试礼仪,六、手 势 四指并拢，掌心向上， 引荐恭请，举止得当， 小心指棍，指点情伤,职场礼仪与面试礼仪,交际礼仪,让人际沟通变得顺畅,职场礼仪与面试礼仪,一、介绍礼仪 为他人作介绍 -受尊重的一方有了解对方的优先权 -平辈则先介绍较熟的一方 -态度友好、语言准确、手势文雅 自我介绍 -注意内容的繁简，讲究介绍的艺术,职场礼仪与面试礼仪,在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：单位、部门、职务、姓名。 给对方一个自我介绍的机会,您好！我是*集团*分公司的业务代表，我叫*。 请问，我应该怎样称呼您呢,介绍 自我介绍,职场礼仪与面试礼仪,介绍他人,顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和

4、女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可,职场礼仪与面试礼仪,称 呼,国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐,职场礼仪与面试礼仪,二、握手礼仪 伸手的次序 -高阶先，低阶后；女士先，男士后； -年长先，年轻后；主人先，客人后； 握手的力度 -热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心 握手注意事项 -切忌漫不经心、软弱无力； -乱用蛮力； -过长时间手部冷湿，需处理后再握手； -目光游移,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,三、名片交换礼仪 递名片的动作 双手 字朝向对方 身体前倾 向对方致意 接名片的动作及注意事项 -双手接过 -小声念一遍 -称呼对方的头衔或先生、小姐、女士 -慎重地将对方的名片收起来,职场礼仪与面试礼仪,错误的表现,无意识地玩弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。 名片上有两个以上的头衔。 在名片上涂改,职场礼仪与面试礼仪,职场礼仪与面试礼仪,四、鞠躬礼仪 鞠躬礼仪姿态 不同场合的鞠躬礼仪规范 鞠躬的注意事项,职场礼仪与面试礼仪,五、迎来送往,职场礼仪与面试礼仪,面试礼仪,面试成功的第一步,职场礼仪与面试礼仪,一、第一印象 独自前往 提前到达 带上公文包 洗手间First 礼待工作人员,职场礼仪与面试礼仪,你的公文包里会准备什么,两支钢笔 记事本 备用简历 面试通知单 手机 口气清新剂或口香糖 面巾纸、唇膏、梳子、镜子 备用丝袜 小刷子或迷你鞋刷 指甲刀或指甲锉,职场礼仪与面试礼仪,二、面试中的对策 备用简历 关掉手机 先敲门，再进房，随手关门 只坐三分之二 不要碰桌面上任何东西 不要“越界” 先思考后回答 水杯放的离自己远点,职场礼仪与面试礼仪,三、面试结束 适时退场 主动道别 扶正椅子 带走水杯 随手关门,职场礼仪与面试礼仪,专业化的礼仪， 专业化的形象 是您通往成功的第一步

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