2019最新大学生寒假实践报告
6页1、2019最新大学生寒假实践报告=j最2019年一月十八日下午开始,我在美佳物业伟柏花园进行了物 业管理实践工作。在实践期间,我依次对设施管理、事务管理、保安 管理进行了实践。在实践中,我在管理处指导老师的热心指导下,积 极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对 照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的 物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实践生活, 既紧张,又新奇,收获也很多。通过实践,使我对物业管理工作有了 深层次的感性与理性的认识。我所实践的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园 集团。目前,该公司拥有员工近1600人,在深圳、厦门、福州、上 海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。 管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大 厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管 辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成, 小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处 员工26人,其中:管理人员6人。回顾实践生活,感触是很深的,收获是
2、丰硕的。实践中,我采 用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进 一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运 作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步 了解。严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理 专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有上岗证; 招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素 质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进 行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作 心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新, 对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学 习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员 工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人 素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了 良好的企业形象。从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了 严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工 的工作职责,
3、制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制 定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作 性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰 制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的 危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。在实践中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作 自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该 软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区” 三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水 平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理 处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而, 实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不 至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了 物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争 中的核心竞争力大学生在村委会的寒假社会实践报告有人说,青春是一曲永不 言败的歌,嘹亮的号角激起了心里的炙热;有人说,青春是一条永不 止息的河,奔的水花惊艳了岁月;有人说
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