电脑网络及办公设备代维协议
6页1、-精品 word 文档值得下载值得拥有 -计算机、外设、网络办公设备代维协议甲方:(以下简称甲方)乙方:保定市宏毅信息科技有限公司(以下简称乙方)本着双方平等互利,共同发展的原则,经双方友好协商,特签定本合同。一、协议维护设备协议维护设备:1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护。2、网络系统硬件(包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备)。3、软件系统,主要指用户端的操作系统及应用软件的维护。二、服务内容1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护,包括: 硬件的日常护理:对设备硬件进行专业的保养维护; 硬件的检测和诊断:对发生故障的设备进行检测,诊断问题的所在; 硬件的送修:故障设备若需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换; 硬件代购:过保的设备,根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购; 硬件的升级安装:如扩内存、扩硬盘、升级 CPU、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器、邮箱等。(只收取配件费用)-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -说明:硬件是指签约的台式机、笔
2、记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设(不包含复印机)。2、网络系统硬件(包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备): 确保网络的主干传输及绝大部分用户连接正常; 对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成,尽快恢复网络的传输; PC服务器要短时间内恢复其运行,长时间无法修复的提供备件整机; 人员变动导致线路变更,综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。3、软件系统,主要指用户端的操作系统及应用软件的维护,包括: / Wi n2000/ Wi nxp Wi n7,故障解决、安装及调试等; Mi cr osof t Of f i ce 办公软件( 包括 Excel 、Wor d、Power Poi nt 、Access、Out l ook) ,防、杀病毒软件 协助处理专业性较强的其它软件 。4、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时,快速提出解决方案,并做出人员调配和应急措施。5、客户代维设备的数量、设备型号、硬件配臵、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档,及时更新。6、与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通,了解计算机使用人员
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