财务共享人员季度总结
4页1、 共享中心个人工作总结 新的一年新的烦恼总是如期而至,年后的几个月里业务量稳定增长,见习生不断的融入,内部调岗工作开始按部就班的进行。共享中心的日常工作与年前初创阶段相比逐渐走向了正常化,共享是一个不断完善的过程,在此我谈谈几点在工作中遇到的烦恼与看法:一、目前的共享基础平台的建设基本进入了成熟期,共享平台的建设既有共享中心的努力,更需要项目及公司层会计人员的支撑,作为一个审核人员在审核过程中发现共享缺乏与项目会计人员的双向沟通,常见的问题依旧不断的出现与驳回,共享标准化任务仍未深入开展,一套可以对所有人进行培训的实用的标准急需建立,而非目前仅有的日常运营组的在线解答,共享及项目需要整理并不断完善一部解决阶段性常见问题的实用百科全书,就如每个微软软件附带的帮助功能一样方便使用者自我查询问题与解决方案。二、“成本、效率、质量”是目前共享建设主要考虑的三大目标因素,而忽略了对共享服务的使用者方面的考虑,建议增加共享服务使用者的反馈机制,以完善共享的建设。而非只依靠日常的投诉来仅仅解决共享内部组员考核的问题,还应当建立针对项目业务的反馈机制,比如每月甚至每周的业务质量报告,针对项目常见的错误
2、予以公布,检索以发现共享使用者使用过程中的风险点,与项目共同沟通反馈在业务使用方面需要注意的问题,并为之提供合理化建议或者征求其他部门的意见与制度建议后予以提示;具体来说就是在共享的运作中项目既可以对共享人员予以投诉来提高共享业务人员的业务水平,同时共享中心也可以通过每周或每月业务质量报告向项目提出意见和建议,以实现共享标准化建设的目的,实现共享中的服务提供者与服务的使用者双向的“满意度”目标。共享中心后续的更深入的工作任务之一是逐步配合协同会计科推进公司的会计制度,以及与其他部门协调配合成为公司管理制度的推进者之一,提高会计业务质量始终是共享的目标之一。三、针对目前共享中心的人员管理和考核,本着提高共享组员业务水平、加强组员能力的目的。建议组长不参与与组员相同的绩效单量等单项考核,而是按每组组员平均考核成绩作为对组长考核的KPI,同时对组长进行其他考核项,比如新人培训考核评比,以此来促进共享中心人员的业务水平,实现共享人员工作分工向更加的细化,结构更加的合理化方向改善;四、保持人员充足率:与各个子分公司对接当年度实习人员衔接到岗的及时性,防止出现人员数量起落的不稳定,影响业务处理的时
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