某税务局以“党建+纳税服务”促进减税降费落实工作总结

1、某税务局以“党建+纳税服务”促进减税降费落实工作总结*税务局坚持党建统领一切税收工作，以“党建+纳税服务”为抓手，紧紧扭住“减税降费”这一重点工作，结合便民春风行动，加大税收优惠政策宣传力度，扩展宣传辅导渠道，拓宽宣传辅导范围，切实开展精准辅导，确保减税降费落地生根，有效释放改革红利，切实增强纳税人获得感。一、以党委班子为核心，成立“面对面”服务团队做好*户重点企业全面联系。以局党委班子成员为专属团队带头人，成立*个专属团队服务全县*户重点企业，开展“面对面”服务，将党委书记第一责任人和其他党委委员“一岗双责”落到实处。针对重点企业生产经营情况、财务核算状况及企业税收方面存在的问题，由团队带头人按企业需求，及时组建“面对面”服务团队，随时掌握企业生产经营情况,协调有关部门重点解决企业在涉税方面存在的问题。“面对面”带头人年内至少组织*次针对重点包保企业的全面服务活动，专属团队已经与重点企业联系沟通及走访*次，面对面辅导和答疑企业咨询*多次，包保企业对*税务局的专属团队服务方式十分赞同。利用税收宣传月活动启动时机，县局为有效推动减税降费工作落实，组织召开了“企业+政府+代表委员”座谈会，

2、将减税降费责任不仅落实到每一名税务干部，还以代表委员为桥梁，督促和协调减税降费落实过程中存在的税务单方面无法解决的难题。二、以双责联系为桥梁，建立“点对点”服务组织重点服务百户企业。一是以部门负责人为牵头人，部门人员为成员，组建*个“点对点”服务小分队，重点解决纳税前*名纳税人减税降费政策落实中存在的问题，责成牵头人组织深入企业服务不少于*次。服务解决方式以走访、纳税人学堂及通讯解答等多方式进行，要做到来访有回声、上门有负责的直接服务方式，确保纳税人遇到的难题件件有落实。二是由全局业务骨干对*户企业单税种提供专项服务，每名服务人员要对所包企业生产经营情况、税收入库情况、税收入库进度等纳税情况及所享受的税收优惠政策全面掌握，对企业定期走访宣传辅导。每次深入企业咨询和辅导要建立台账，对企业需要解决的问题进行销号处理，服务人员能够顺利及时解决的要当场解决，不能解决的要协调县局或上级局进行协调解决，县局纪检组定期对走访情况、减税降费落实情况进行督导检查，确保服务组织责任到位，效果到位。三、以服务机制为抓手，建立党员服务热线实现时时在线服务千户企业。通过党员带头宣传，健全“线上线下”服务长效机制

3、。一是线上各分局与辖区内企业分行业、分规模建立微信税收业务交流群和QQ税收业务交流群，及时推送减税降费政策、*税务公众号和*税务公众号，有效扩大公众号受众范围，让纳税人随时随地可以学习公众号推送的税收知识。分局责成业务较好的税务人员在微信群和QQ群及时解答纳税人各种涉税问题，让社交软件成为最便捷的税收知识交流平台。全局共组建交流群*个，吸纳企业财务人员*多人，逢征期每个交流群线上解答量和指导咨询数每日高达*多条。二是线下以分局包保局领导为牵头人，分局全体干部齐上阵，通过各种有效形式对辖区所有纳税人（缴费人）进行大走访大辅导活动，将宣传辅导对象由办税人员扩大到法定代表人、股东、高管、财务负责人、税务代理等人员。详细掌握辖区所有纳税人（缴费人）生产经营情况、税收入库情况和应享受减税降费政策落实情况。四、以党员先锋走在前，设立特色服务通道实现便民举措直通落底。一是在办税服务厅及各分局成立“便民服务室”。由优秀党员带头，组建专家服务团队，轮流到办税服务厅和“便民服务室”“坐诊”，办税厅由城区分局、第二分局及县局业务股室人员组成，征期时每日到岗人员保持*人以上，纳税服务股负责总体排班和督促。基层

4、分局由业务骨干轮流值班，加强办税厅办税业务引导，解决纳税人税收“疑难杂症”，解答和辅导纳税人现场遇到的软件操作、纳税申报、发票领购、电子税务局使用等方面存在的问题。强化领导带班制度，实行带班领导AB岗制度和签到制度，确保带班领导每日到岗及时处理应急事项。二是建立党员服务“先锋队”。全局以此次活动为契机，成立“党员纳服先锋队”，县局班子成员及各分局党员业务骨干为队员，每个分局选取业务好的党员干部作为辖区纳税人的贴心人，在税收宣传、业务辅导等方面发挥先锋模范带头作用。三是建立绿色通道。对来丰新办企业、军人、福利企业开通绿色通道，并安排厅内业务较好人员到岗服务，将企业应享受的税收优惠解答清楚、软件备案到位。四是实现与相关部门业务办理融合。在社保大厅设置*个窗口，在不动产大厅设置*个窗口，选派上进心足的年轻干部充实窗口，并作为入党积极分子培养对象，实现“几家事、厅内流转、一窗出件”的融合办理模式，有效减少了纳税人、缴费人在各单位窗口的跑办次数，确保惠民政策落地见效，持续释放减税降费政策红利。某税务局“四位一体”模式助推减税降费落实落地工作总结*县税务局认真落实税务总局和省、*局减税降费工作安排

5、，通过打造管理、宣传、辅导、监督相结合的四位一体工作模式，积极响应王军局长“四硬、四实”要求，不断提升纳税人获得感。一、上下同心抓联动，构建“一体化”管理机制。一是加强组织领导。成立以一把手为组长，各党委委员为副组长、相关职能股室为成员的减税降费工作领导小组，下设办公室及若干工作小组，明确职责，细化分工，每周定期召开两次减税降费工作例会，统筹抓好减税降费政策措施的落实。二是完善工作制度。县局党委把确保减税降费政策落地生根摆在首要位置，提升政治站位，压实主体责任，制定了减税降费工作管理规则，明确了各小组的职责分工和管理运行机制。同时，建立减税降费政策落实汇报沟通联络机制，主动向县委县政府汇报减税降费工作进展。每周四固定召开减税降费联动会，与财政等部门加强沟通协调，为地方政府科学确定税费收入预算提供有力参考。三是发挥绩效考核作用。通过将减税降费工作纳入年度绩效考核，从严抓好日常考核机制,切实发挥绩效考核靶向作用，督促减税降费工作扎实推进。二、线上线下抓解读，构建“常态化”宣传机制。一是注重内容质量。组织相关业务股室全面梳理减税降费相关要求与优惠政策，围绕小规模纳税人增值税、小微企业所得税等

6、重点优惠政策和小微企业、高新技术企业、重点税源企业等主要受益主体，编辑通俗易懂的宣传手册*余份，使纳税人能够准确理解政策、正确享受政策。二是注重方式渠道。积极利用微信群、QQ群、微信朋友圈、电子邮件等对减税降费政策进行宣传；利用*短信平台，向全县纳税人发送减税政策短信*余条；向纳税人及社会群众发放*年最新小微企业普惠减税降费政策折页，让纳税人更多地了解减税降费政策。三是注重税企沟通。各业务股室、分局在对纳税人进行日常管理时注重与纳税人之间的沟通，积极收集纳税人所反映的问题，有的放矢开展宣传工作，有针对性地解决税费减免过程中堵点、痛点。四是注重效果反馈。围绕减税降费，积极与纳税人互动，认真听取政策效果反馈，根据纳税人建议与要求，不断改进工作方法、改善宣传方式，确保减税降费宣传实效。三、点面结合抓辅导，构建“精准化”培训机制。一是切实加强内部培训。由各业务股室与分局抽派业务骨干担任讲师对减税降费政策进行详细讲解。同时，定期对税务干部进行减税降费政策运用测评，对业务政策水平进行查漏补缺、增强补弱，确保税务干部减税降费政策理解的透、运用的熟，为纳税人提供更优质服务。二是多角度开展外部培训。今年

7、以来，已组织减税降费系列培训*场，召开企业座谈会*次，召开全县小微企业普惠性税收减免政策培训会*次，参训人数达*人次，印制发放宣传册*余份，实现培训广覆盖。办税服务厅设置“小微企业优惠政策落实咨询服务岗”，确保企业涉税诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。分局人员深入企业，实地查看企业情况，提供一对一辅导，“精准滴灌”式帮助纳税人掌握政策。三是完善建立企业辅导台账。建立企业帮扶记录台账，明确入户辅导的内容和时间，提供痕迹化管理；建立纳税人需求及建议台账，持续开展纳税人走访问计活动，广泛征集纳税人的意见建议，为纳税人做好后续服务；建立销号台账，实行逐条逐户销号的双销号办法，确保纳税人掌握政策后销号，确保政策红利应享尽享后销号。四、内外协同抓落实，构建“立体化”监督机制。一是强化督察督办。督察督办组牵头制定督察督办计划，对当前工作任务列出清单，逐条开展督查。实地走访纳税人检查减税降费宣传和落实效果，确保减税降费工作落到实处。二是强化外部监督。通过设置举报电话、举报邮箱、举报信箱等多种方式鼓励纳税人对减税降费工作进行监督，让损害纳税人利益与税务机关形象的行为无处遁行。三是强化督查问责。强化监督结果运用，对减税降费工作庸懒散、不作为、慢作为和乱作为行为进行严肃处理，有效督促减税降费工作有序开展。

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