养老服务机构星级评定细则五星级

1、五星级养老机构评定标准（满分 1000+20 分，星级达标线 800 分）评审必要条件：机构床位达300张以上，每床平均建筑面积30打以上，床位年均入住150人以上。评定 项目级 指标序号二级指标内容评分标准分值自评分专家 评分评定方法1环境 建筑与 设施 建设255分建筑 布局30分1床位300张以上，每床平均建筑面积30 川以上。机构外观整洁无明显破损和污 迹，1. 在300张床位以上得5分，每超出满30张 床位加1分，满分7分。2. 面积未达30 m2扣4分。3. 有污迹或破损扣4分151根据养老机构设立许 可证核定床位数量；2.现场核查。2室外活动场所不少于600 m2。面积未达600 m2此项不得分。51查看规划总平图；2.现场核查。3绿化率达到50%以上。未达50%此项不得分。51查看规划总平图；2.现场核查。4起居室单人间不小于12 m,双人间不 小于16 m,三人间不小于20 m,床间 距不少于1米。起居室有独立卫生间且 不小于5 m2o1. 各抽查一间，未达到要求的每间扣1分。2. 床间距不达要求扣1分。3. 卫生间面积不达标扣1分。51. 查看建筑平面图；2. 现场

2、核查。住宿 环境70分5周围无强噪音源。根据城市噪音标准，超55%分贝此项不得分。5用手机下载软件现场测 量。6套房、单人间、双人间、三人间，有高 中低档房型供选择。每缺一项扣1分。5现场查看。7独立卫生间配备坐便器、洗手池，设安 全扶手，地板使用防滑材料或铺设防滑 垫等，配有换气设备。未达到要求的，每间房扣1分。5现场抽查5间房。评定 项目级 指标序号二级指标内容评分标准分值自评分专家 评分评定方法1.环境 建筑与 设施 建设255分住宿 环境70分8失能区设有老人大洗浴间，面积不小于 6曲，配置洗浴床（椅）、安全扶手、 取暖设备、淋浴器。1.未设置失能老人洗浴间此项不得分；2未按要求配置设备的，每缺一项扣1分。5现场抽查。9按不同老年人的需求配备相应的家具 （储物柜、衣柜等）；提供统一的中高 档老年人床上用品。1. 未配备相应家具的扣5分；2. 未提供统一中高等床上用品的扣5分。10现场查看。10房间窗户与地面面积比例不小于1/7。比例低于要求的，每间房扣1分。5现场抽查5间房，各种房 型至少抽查1间。11居住空间应能自然通风，无通风死角，冷 证室内空气卫生质量，配备换气设备。保噪

3、达到要求的，每间房扣1分。5现场抽查5间房，各种房 型至少抽查1间。12室内配有冷暖空调。未按要求配备的，每间房扣1分。5现场抽查5间房，各种房 型至少抽查1间。13在起居室和卫浴室安装有紧急呼叫设备C起居室未安装扣3分，卫浴室未安装扣2分。5现场查看。14自理老人配备可移动呼叫设备。未配备此项不得分。5现场查看。15痴呆老人房间设有监控系统。未设置此项不得分。5现场查看。16每个房间配备数字电视，自理老人房间彳 有电话机、网络端口（或无线网络覆盖）。设.未配备电视扣3分；2.未配电话机、网络端口各扣1分。5现场查看。17每个护理区域配备供老人使用公共微 波炉、冰箱等设备。1. 未配备微波炉扣3分。2. 未配冰箱扣2分。5现场查看。膳食 环境60分18食堂分别设置厨房、餐厅、库房，安装 灭蚊灯、挡鼠板、纱窗、防盗网；总使 用面积不小于300；无明显苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫现象。1未按要求设置食堂扣2分；2. 未按要求安装设施扣1分；3. 面积未达到300 m2扣1分；4. 出现苍蝇、老鼠、蟑螂或其他害虫现象扣分。51. 查看建筑平面图；2. 现场核查面积、查看设 置、设备及卫生状况。

4、19厨房有充足通畅的排烟和排风换气设 备，配备使用一体化不锈钢设备。1. 无排烟和排风换气设备扣3分；2. 无不锈钢设备扣2分。5现场查看。评定 项目级 指标序号二级指标内容评分标准分值自评分专家 评分评定方法1.环境 建筑与 设施 建设255分膳食 环境60分20有充足的冷冻冷藏、保温和储藏设备， 生熟食品分开存放，有独立留样冰箱。1无设备扣2分；2. 食品未分类存放扣2分；3. 无独立留样冰箱扣1分。5现场查看。21配餐间有独立保温台。未按要求配备此项不得分。5现场查看。22厨房各种设备、炊具、用具整洁卫生。不整洁此项不得分。5现场查看。23有清洗、消毒设备设施。1无清洗设备扣2分；2无消毒设备扣3分。5现场查看。24设有独立的洗碗间、配餐间、消毒间、 面点间和冷菜间。每缺一项扣1分。5现场查看。25厨房设有排污设施或隔油设备；有垃圾 分类设施并保持其密闭。1无排污设施或隔油设备扣2分；2. 无垃圾分类设施扣2分；3. 设施不保持密闭扣1分。5现场查看。26厨房与餐厅之间有隔音、隔热和隔气味 的设施。每缺一项扣2分，扣完为止。5现场查看。27餐厅配有冷暖空调，室温适宜，空气清 新。

5、1. 未配冷暖空调扣3分。2. 空气闷浊扣2分。5现场查看。28餐厅总餐位数与自理老人就餐相适应。未能合理设置总餐位数此项不得分。5餐位数与自理老人数比 大于1:1。29设有可为老人及家属提供单独就餐的 小宴会厅。未设置此项不得分。5现场查看。评定 项目级 指标序号二级指标内容评分标准分值自评分专家 评分评定方法1.环境 建筑与 设施 建设255分医疗 环境30分30有独立合法的医疗机构，药品、医疗设 备、一次医疗用品、氧气等有合法的采 购途径。1. 未设置医疗机构或医疗机构不合法，序号30、31项不得分；2. 采购途径不合法扣5分。101查看设立证照；2查看供货商营业执照、 税务登记证、药品器械经 营许可证、药品经营质量 管理规范（GSP认证证书）。31医疗场所设置符合医疗机构基本标 准的要求，配备诊疗室、处置室、治 疗室（每室必须独立）、多功能床、监 护仪、除颤仪、急救箱、体温计、血压 计、常规消毒用品、心电图机、氧气筒、 简易呼吸器、高压灭菌设备、移动紫外 线杀菌灯、器械柜、抢救车、电动吸引 器等设备。每缺一项扣1分，扣完为止。10现场查看。32设有康复活动室，面积不小于50 m

6、2。1未设置此项不得分；2.面积未达要求扣3分。5现场查看。33康复活动室有适合老人健身和康复的 设施设备，有设备使用安全提示。1康复设施设备未按要求设置扣3分； 2无设备使用安全提示扣2分。5现场查看。公共 区域65分34设有老年人能力评估室、接待室；评估 室按老年人能力评估管理办法配置；接 待室提供文字、多媒体等多种形式的介 绍。1.无评估室或接待室各此项不得分。2评估室不符合要求扣3分。3.无入住流程等相关介绍扣2分。5现场查看。35公共场所应清洁整齐，应设座椅、照明、 男女卫生间等公共基础服务设施以及 轮椅斜坡、安全扶手等无障碍设施，应 配备灭火器等消防器材。1公共场所不整洁扣2分；2.每缺一项设施扣1分，扣完5分为止；3无消防器材或不合格扣3分。10现场查看。评定 项目级 指标序号二级指标内容评分标准分值自评分专家 评分评定方法1.环境 建筑与 设施 建设255分公共 区域65分36配备50个标准车位以上的停车场。每低于10个扣1分。5现场查看。37设置阅览室，环境安静、舒适；阅览室 订阅报纸、刊物12种以上，图书不少 于400册。1未设置阅览室此项不得分；2. 报纸、刊物未

7、达要求扣2分；3. 图书未达要求扣3分。5现场查看。38设置安静、温馨、舒适的心理咨询室。未能设置此项不得分，不按要求设置扣3分。5现场查看。39设置棋牌室、书画室、音乐室、手工制 作室、老人集中活动的多功能厅等。每缺一项扣1分。5现场查看。40设置健身活动场所，健身器材不少于15 件，活动场所总使用面积不小于300 m2。1.未设健身活动场所此项不得分； 2健身器材少于15件扣2分；3.面积未达300 m2扣2分。51. 查看建筑平面图；2. 现场核查。41洗衣房面积不小于80 m,布局合理， 污净分开，地面采取防滑措施；配有洗 衣机、干衣机和浸泡池洗涤消毒设施； 配有专用隔离的洗衣机。1. 面积未达到80 m2扣2分；2. 未做到污净分开扣2分；3. 无防滑措施扣1分；4. 无专用洗衣机扣3分；5. 无浸泡池等消毒设备扣2分。101. 查看建筑平面图。2. 现场核查；3. 专用洗衣机贴有标识；4. 外包洗涤，查看协议 书。42设有消防安全电子报警器，所有安全疏 散通道和出口均设消防安全指示标志， 并保持通畅；走廊、房间醒目处有区域 消防疏散示意图，有灭火和应急疏散预 案。每缺一项扣

8、1分。5现场查看。43设有电子监控系统，公共场所、公共出口、 走廊、过道等区域和部位设有摄像头。1未设置此项不得分。2.配置不全扣2分。5现场查看。44配备两部（含）以上电梯，其中必须配 备一部可搭载担架床的医用电梯。1. 未配备两部电梯扣2分；2. 未配备医用电梯扣3分。5现场查看。评定 项目级 指标序号二级指标内容评分标准分值自评分专家 评分评定方法2.机构 管理280分行政、 人事 管理80分45有组织机构图和岗位职责说明。1.未设置组织机构扣5分； 2无岗位职责说明扣5分。10查看档案资料。46合理配备人员，行政人员不得超过职工 总数的10%。未按要求配备人员此项不得分。10查看员工花名册、上季度 每月交纳社保人员名单。47中层以上行政管理人员必须有4名以上 具有相关社会工作类执业资格。不符合要求的，每缺一人扣3分，扣完为止。10查看证件、上季度每月交 纳社保人员名单。48院长、副院长和护理部门负责人（中层 管理人员）具有本科及以上文化程度或 中级以上专业技术职称，并接受过省级 养老相关专业培训。抽查三名相关人员，一人不符扣5分。15查看证件、上季度每月交 纳社保人员名单。49有工作人员职业道德准则或行为规范 并

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