物业管理工作总结

1、物业管理工作总结202X精选物业管理工作总结22 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩，找出问题,归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家! 物业管理工作总结篇一综合治理工作制度为了切实搞好公司的社会治安综合管理工作,维护公司全体员工的权益，创造一个良好的环境,防止和杜绝人身伤害、集体、个人财产损失等事故的发生，经公司社会治安综合治理委员会的研究，特制定本制度。1、健全综治领导机构和工作队伍,每年根据公司领导人员和机构调整，重新组建、调整综治领导成员及职责。公司的党委书记必须担任综合治理领导小组组长，副书记和工会主席必须担任副组长,办公室主任必须担任综合治理办公室主任,办公室、政工部、工会、工资、计生等部室的人员是综合治理委员会的成员。2、定期召开专题会议研究综合治理。通过召开党委会议、行政会议、支委会及支部大会等,在这些会议上研究综合治理工作方案,布置和检查综合治理具体工作，开展综合治理方面教育。3、加强与所在辖区公安派出所等机

2、关联系,进行警民共建。4、聘请局法律顾问处的同志定期到公司做法制报告、讲座，定期召开法制教育主题会，定期出版法制教育板报,定期对公司员工进行法制教育宣传。5、定期与各支部签定综合治理责任状，明确责任与义务。6、安全防范工作落实到位，做到落实责任人,备齐各种物品，制定好防范措施,定期进行安全防范检查，检查公司内的安全隐患,做到隐患随检随除,化学物品的灭火器材必需按规定定期更新。7、加强公司机关及矿区周边环境的整治。注意协调与公司机关及矿区周边各单位的关系,发现公司机关及矿区周边有影响公司正常秩序的不安全隐患,及时向相关部门汇报并配合相关部门做好整顿工作。8、落实“不放心人”转化工作。定期进行“不放心人”情况统计,定期进行“不放心人”帮教,定期进行“不放心人”帮教转化经验交流。9、依照有关规定加强公司外来人员管理,加强对公司流动人口计划生育管理。加强矛盾纠纷的发现、排查与调解。坚决把矛盾与隐患消除在萌芽状态。10、各单位、各部室要抓好责任范围内综合治理工作。关锁好各办公室和库房的门窗，保管好公私贵重物品。11、库房、档案室等地方必须安放灭火器，防止触电起火等事故发生,做到人人懂“五防”知识

3、，消除各类不安全隐患。12、对机关重要部门加固防护窗栏和防盗门，防止偷盗案件发生，以避免给公司造成经济损失。13、经常对门卫进行社会治安综合治理教育,提高警惕，加强安全防范意识，自觉做好安全保卫工作。_、门卫室要强化门卫的职责，加强封闭管理,严格人员出入，严格外来人员进出登记,对公司的物资进出要严格检查,加强巡逻,确保公司员工人身和财产安全。15、门卫坚持4小时值班制度,机关下班以后门卫值班人员要对办公楼周围进行安全检查,防止各类意外事故发生。 物业管理工作总结篇二 0_年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心，艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩,现将20_年的工作总结如下： 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校，诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。（一）

4、贯彻so质量管理体系 物管中心始终贯彻i900质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1次物业质量交叉检查，通报,实施改进的工作，制定并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还按照iso质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。 (二）形成以客户满意为中心的质量体系“服务为本，客户至上”,在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作： 、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的10套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办“13月8日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张

5、贴服务联系电话,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。 二、内部日常管理工作 （一)人员素质方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的_市物业管理条例以及新版的g/190012_质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。 (二)保安方面 2_年,在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全,具体工作如下： 1、根据总公司提出

6、的“安全、质量、发展”的思路为切入点,结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。、制定门岗管理制度,来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。 、加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻,做到防患于未然。 4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合,隐患险于明火,责任重于泰山”的高度责任感。 (三)保洁及环境卫生方面 、始终按照is质量管理体系要求，坚持以清扫质量检查月报表逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。 2、严格执行清洁工作规程,全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。 3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝,对绿地杂草,按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。 (四)维修方面 1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查,

7、做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理,做好电梯、消防设备的维保工作。 2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约100多平方的地板砖进行了维修、更换。 3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现,使维修任务重，难度大,物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。 4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护,修缮,如维修第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。 （五)绿化方面1、负责全院范围内多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。 2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作,共移植乔木60余株,灌木100余株,地被0米,在车队新植草坪150余平方米。 3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中,布置草花量共计5万多盆。、繁殖植物：冷水花上万苗;菊花盆;春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁

8、香等)上万苗。5、在学校开展的“弘扬生态文明,共建绿色校园”和学生义务植树等活动中,共同种植植物上百株。 6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起（南坪、应技院)租花量增加10余盆。 （六)其他方面 1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作,全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作78次,普通会议500余次。 、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计828件 3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来，先后组织了一百三十余人次，对家属区8栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消除了安全隐患，保持了消防通道的畅通。 4、主动与家属区住户联系,更换存在安全隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈,刷防锈漆，做好家属区师生员工的安全防范工作。 5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理,为市场每家住户增添消防灭火器,对乱摆乱放,超摊越位的经营进行了整顿，市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。 6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作,

9、安排了每周一次的打药防治工作,不定时的投放鼠药;及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理,确保师生员工的人身安全。7、抓好节能工作,除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外,还编制了一些宣传节能知识的小标语，并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。 8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作,抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。 三、今年完成的重要工作(一)做好甲型n1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下,全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。(二)贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工作,积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作,配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等,在饮食中心向外拓展的同时，还协助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。 四、存在的问题和经验教训 虽然我们在0_年的工作中取得了一定成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,还有很多需要完善与加强的地方： 第一，管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升,今年的工作中,因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丢失,造成了不好的影响,实际处理事务的能力还有待提高； 第二,与业主的沟通不够,了解不足; 第三，维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高； 第四,物管中心专业性不强、经营方式过于单一。 针对以上几个问题，在20年工作中,我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平,开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。 在新的一年里,我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平，不断完善各项管理工作,在前行的路上脚踏实地，再接再厉

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