天盈隆数码技术销售管理手册V11
96页1、天盈隆数码技术销售管理手册 修订历史:版本号修订日期主要改动原因修订者V1.02002-1制订周宗辉V1.12003-1进一步完善周宗辉天盈隆市场部、工程部、采购部管理手册天盈隆数码技术(深圳)有限公司目 录1.市场部、工程部、采购部部门职能与岗位描述51.1市场部部门职能及岗位描述51.2工程部部门职能及岗位描述111.3采购部部门职能及岗位描述172.1市场部工作流程192.1.1市场部工作总流程192.1.1.1初始销售业务管理流程202.1.1.2商务工作流程212.1.1.3工程项目售前工作流程232.1.1.4项目投标工作流程252.1.1.5签单后续工作流程262.1.2相关制度272.1.2.1 日常管理272.1.2.2出差管理272.1.2.3客户资源管理272.1.2.4业务招待费用管理272.1.2.5销售收款管理282.1.2.6合同管理282.1.2.7 市场部新员工培训管理282.2工程部工作流程302.2.1项目管理流程302.2.1.1工程项目前期实施流程322.2.1.2工程项目中期实施流程332.2.1.3工程项目后期实施流程342.2.2相关制度
2、352.2.2.1 日常管理352.2.2.2出差管理362.2.2.3工程项目实施细则(结合项目流程及规范使用)362.2.2.4工程部处罚条例402.2.2.5工程师、施工队项目自检制度402.2.2.6施工队守则422.2.2.7工程部文档管理规定432.2.2.8工程部新员工培训制度442.2.2.9工程部外包工程发包规定452.3采购部工作流程463相关表格式473.1市场部相关表格式473.1.1客户巡访登记表每天提交473.1.2区域市场调研报告每月底交483.1.3重要商务谈判记录即时提交493.1.4项目登记表 立项申请用503.1.5客户需求分析表立项后提交513.1.6投标文件任务分解进程表523.1.7客户接待日程安排表即时提交533.1.8客户接待工作总结543.1.9项目实施交接表553.1.10合同评审表563.1.11每周工作总结573.2工程部相关表格式583.2.1工程师周报每周提交583.2.2工程部人员月考评表 每月未交593.2.3工程部施工队月度考核表 每月未交603.2.4工程项目费用控制表613.2.5施工进度计划表633.2.6工程师项
3、目实施过程自检表653.2.7合布线工程完工测试报告673.2.8项目汇评表项目结束提交693.2.9项目实施交接表703.2.10合同评审表713.2.11工程项目中常用22种表格72表1 工程开工申请单73表2 工程施工进度计划审核签证74表3 施工组织设计审核签证75表4 工程开工令76表5 工程变更通知77表6 工程额外增加工程通知单78表7 工程暂停工通知79表8 工程复工通知80表9 工程延长工期申报表81表10 付款申请表82表11 工程变更费用更改核定表83表12 工程结算核定表84表13 材料数量及质量报验单85表14 工程质量事故处理审核意见86表15 进场设备数量及质量报验单87表16 施工监理质量问题通知书88表17 监理工作月报89表18 监理工作周报90表19 工作会议纪要91表20 分项工程验收申请单92表21 分项工程完工预验收监理意见93表22 全部工程完工预验收记录94第1页天盈隆市场部管理手册 1.市场部、工程部、采购部部门职能与岗位描述1.1市场部部门职能及岗位描述1.1.1部门结构部门名称:市场部直接上级:总经理岗位设置:市场总监、市场部经理/
4、副经理、片区客户经理、客户经理、售前工程师、市场部助理部门本职:负责公司产品及项目的市场调查、市场推广、产品销售、合同洽谈、催收合同款及服务费等1.1.2部门主要职能l 认真贯彻并严格执行公司的市场政策及其他管理制度;l 收集市场情报、向总经理提供相应的市场调查报告及市场拓展计划;l 根据真实可靠的数据资料,制订年度及季度的市场营销计划;l 根据市场营销计划并结合公司实际情况,制定相应的产品宣传计划;积极开拓市场销售渠道;l 根据市场营销计划及产品宣传计划,积极开展产品营销的宣传活动;l 负责向客户提供产品、项目的咨询及方案,直至合同的最终签定;l 定期向总经理提交销售进展情况报告及市场活动报告。1.1.3岗位描述 1.1.3.1市场总监职务名称:市场部总监直接上级:总经理直接下属:市场部经理/副经理工作目的:公司市场营销工作要求:忠于公司、团结下属、严于厉已、工作积极主动、认真负责工作职责:1、市场总监主要工作职责l 根据公司业务发展要求策划市场营销、产品的市场定位、商业合作计划,以及了解国内外相关领域的市场行情,并提供可行性看法和建议;l 拓展商业合作渠道,与行业内各相关机构和企业
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