商务礼仪培训总结
3页1、商务礼仪培训总结中国素以“文明古国,礼仪之邦着称于世,讲“礼重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么.实践求真知,通过2016年4月20日部门组织全体人员参加了这次职场礼仪培训,感触颇深,原来在平时的工作中存在有很多地方都做得不到位。那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到待客三声-来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引.职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感.因此,不
2、过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录.当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强.所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个中心的形象面对外界,并且还要做到学以致用。可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重.”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件.而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。 2016年4月22日
《商务礼仪培训总结》由会员re****.1分享,可在线阅读,更多相关《商务礼仪培训总结》请在金锄头文库上搜索。
三辊闸设计专题方案
教师职业技能训练实训报告手册
中国医科大学21秋《护理研究》平时作业一参考答案93
主管护师年终工作总结
学生暑期社会实践心得
二级中医医院医疗设备配置标准
小学品德与社会教材五年级上册《心中有“规则”》教学设计
小学语文三年级上学期《爬天都峰》教学设计
甘蔗田除草剂品种点评及发展趋势
2023年医院管理干部培训心得体会(5篇)
2019年高考物理快速提分法模型三平衡问题学案(含解析)
承德芳烃类产品项目可行性研究报告(DOC 81页)
网上订餐系统总体设计与详细设0814121
中考数学试卷中考数学百日冲刺突破120专题复习篇之操作探究问题
东北大学21秋《教育管理学》在线作业三满分答案90
2022年采购部门工作总结
【最新教材】陕西省榆林育才中学高中数学 第1章三角函数3弧制导学案 北师大版必修4
入学教育心得体会合集五篇(多篇)
封闭绝缘母线项目申请报告写作参考模板
中铁工程技术资料立卷管理手册
2023-09-04 23页
2023-07-13 139页
2023-01-21 22页
2023-07-27 2页
2022-10-19 3页
2023-06-05 7页
2023-03-09 5页
2023-12-29 7页
2023-03-08 19页
2022-10-28 21页