(完整版)营销人员结构化面试题库完整
9页1、1=1使用说明:本指南分为三部分,分别为结构化面试介绍、结构化面试题库、结构化面 试评价表。第一部分是关于结构化面试的基本介绍,要求面试官按结构化面试的 流程开展面试及组织工作;第二部分为结构化面试题库,设计了结构化面试的各 个素质维度以及对应的问题,面试官在考察应聘者的素质时,应覆盖全部素质项, 但可进行有选择性提问;第三部分为结构化面试评价表,面试官按此表对应聘人 员进行评分、评定面试等级。结构化面试评价表与面试记录及审批意见 一并作为复试依据,并存档。第一部分 结构化面试介绍一、结构化面试的定义:结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素,按统一制定的标准和要求进行的面试。二、结构化面试程序:1、首先:向应聘者表示欢迎与感谢。“您好,十分欢迎/感谢您能安排时间来到 播恩集团参加面试,我是*部门的某某,是此次面试的面试官,我们的面试流程 分为*,大约需要*时间”。2、第二步:请应聘人员做自我介绍。“请您花5-10分钟做一个自我介绍,主 要从*方面展开”。说明:自我介绍时间一般控制在5-10分钟,内容包括:最近服务的这家公司的基 本情况(规模、产品、市
2、场)、目前主要负责的工作内容、工作业绩、职业发展规划、离职原因、个人兴趣爱好等。3、第三步:进入结构化面试环节。根据应聘者的自我介绍,结合结构化面试 题库开展提问(时间约4060分钟),面试官应及时记录候选人回答的要点;4、第四步:应聘人员提问环节。面试结束后留出5-10分钟让应聘者提问。5、第五步:评价与判断。面试官对应聘者进行综合评价,确定是否进入复试, 并详细填写结构化面试评价表。6、第六步:通知应聘者面试结果。“再次感谢您参加播恩集团的面试,我们会在 *天内邮件/电话回复您面试结果”、“我们接下来的面试安排*”等等。 说明:如应聘人员被淘汰,视情况决定是否现场通知面试结果。第二部分结构化面试题库一、举止仪表:1、仪容仪表2、行为举止、礼节风度、精神面貌3、走路、坐姿、站立等仪态4、说话评价要点:穿着整齐得体;沉着、稳重大方;走路、坐姿符合礼节;说话礼 貌二、沟通谈判能力(语言与社交):1、是怎样劝说客户购买你的产品的?2、请讲讲你遇到最困难的销售经历?3、说一下你在工作中所使用的销售方法和技巧?4、从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间怎样才能缩短?5、你觉得自己销
3、售显著的成就是什么?为什么?6、在你前任工作中,你用什么方法来发展并维持已存在的客户的?7、您与同事之间的相处曾经有不愉快的经历吗?8、您觉得什么样的人最难相处?9、你怎样影响其他人接受你的看法? 评价要点:说话前后连贯,条理清楚;主题、语言简洁明了;具有说服力、 用词准确;谈判方法和技巧;自我认识、交际能力三、应变能力1、当你所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?2、你接管一个新的销售区域或一个新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的 固定客户?3、面对一个临时决定的销售项目,你下一步会如何去做?4、竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响?是怎样的影响?5、您曾经听说过我们公司吗?您对本公司的第一印象如何?6、您能为我们公司带来什么呢?7、作为被面试者你给我打一下分?8、您认为这个行业的现状怎样?9、您的知识能力和应变能力如何?10、您认为自己有什么资格来胜任这份工作?11、由您的简历来看,您在过去X年更换工作频繁,我如何知道如果我们录用您,您不会很快地离职?12、您在同一家公司待了这么长的时间,难道不觉得若再去适应新的企业文化, 可能会产生严重的水土不服现象吗?您的适应能力和
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