B2C组织架构职能及岗位

1、 XXX网购品牌组织结构、部门职能及岗位说明书广州市xxx品牌营销传播机构 中国 广州2011年01月目 录公司部门职能及岗位设计的原则5第一章 财务中心6一、财务理中心81财务中心组织结构82财务中心职能83财务中心职位说明书931财务经理岗位说明书1032会计岗位说明书1133出纳岗位说明书13第二章 产品中心15一、产品研发部151产品研发部组织结构152产品研发部职能153产品研发部岗位说明书1731 研发部经理5432 产品设计师1933 产品工艺师2034 产品制版师21二、采购管理部541采购管理部组织结构542采购管理部职能543采购管理部岗位说明书5431 采购经理5432 采购工程师5433 采购跟单员54三、OEM管理部541. OEM管理部组织结构542OEM管理部职能543OEM管理部岗位说明书5431 质量经理5432 质量工程师31第三章 服务中心32一、呼叫中心331呼叫中心组织结构332呼叫中心职能333呼叫中心岗位说明书3431 客服经理3432 客服代表3633 统计专员3734 分析专员38二、订单管理部541订单管理部组织结构392订单管理部职

2、能393订单管理部岗位说明书4031 订单经理4032 订单管理专员4233 客户档案管理43三、售后服务部441. 售后服务部组织结构442售后服务部职能443售后服务部岗位说明书4531 售后服务经理4532 售后服务专员4733 客户关系管理48四、物流管理部491. 物流管理部组织结构542物流管理部职能493物流管理部岗位说明书5031 物流经理5032 仓储主管5233 物流管理员5434 仓库管理员55第四章 网络开发部56一、网络开发部组织结构、部门职能及职责561网络开发部组织结构562网络开发部职能563技术总监岗位说明书57二、网络开发部各个岗位职责541网络程序员542网络编辑613网络美工624网络维护635FLASH动画师64第五章 网络推广部65一、网络推广部组织结构、部门职能及职责651网络推广部组织结构652网络推广部职能543推广经理岗位说明书66二、网络推广部各个岗位职责541媒介合作专员542网络推广专员693营销策划专员704网络采编专员715品牌管理专员54第六章 网络渠道部73一、网络渠道部组织结构、部门职能及职责731网络渠道部组织结构7

3、32网络渠道部职能73二、网络推广部各个岗位职责741网络渠道经理742渠道拓展专员763渠道招商专员544渠道培训专员785渠道管理专员79第七章 人力资源部781、人力资源部组织结构782、人力资源部职能783、人力资源岗位说明书8131人力资源经理8132 人事专员8333 培训专员84第八章 总经理办公室851、组织结构852、部门职能853、岗位说明书8631 办公室主任8632 行政专员88第九章 总经理891总经理职能描述892总经理岗位说明书90雅琦特鞋业网购新品牌部门职能及岗位说明书 公司部门职能及岗位设计的原则一、本文件中的工作岗位，是在充分考虑了雅琦特鞋业的经营特点和人力资源现状的基础上，结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大，应根据需要不断修改完善。二、本文件的岗位设计包含了五个层级，即总经理、各中心总监、部门经理、部门主管和基层员工；三大中心：财务中心、产品中心、服务中心；四个部门：网络开发部、网络推广部、网络渠道部、人力资源部，以及一个总经办。图示详见雅琦特鞋业网购新品牌组织结构图。三、设计和修改现阶段岗位职责，应遵

4、循如下几个原则：1、 具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系，即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。2、 上下级之间的互动关系无疑是十分重要的，但是部门间的横向协作搞得好坏，往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作，防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象，在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。3、 横向协调的自动授权，对各部门经理人员的素质、制度水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平，才能充分有效地履行好自己的职能。4、 岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置，同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责，以利于彼此之间的配合与合作。5、 岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点，明确岗位的具体业务内容，包括职责、权责、时限等，以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定“按

5、章自动执行”和“先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。6、 公司的职能部门的职责范围，实质上就是这个部门的经理（主任）的职责范围，经理（主任）是通过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。7、 在每一个职能部门中，只设立一个主要责任岗位，以保证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中，一般不设副职；如果确有设立副职的必要，副职应该是隶属于同级正职之下，而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下，副职履行正职的职能。8、 公司始终处于发展变化的动态之中，因此岗位职能设计不仅要考虑公司现阶段的业务情况，还要注意适当超前这个原则，顾及到未来的公司业务发展情况，保持岗位职能的相对稳定性和适应性。9、 因为每一个岗位是按照适应员工日常八小时的满负荷来设计的，所以一般情况下不提倡让一名员工兼任另外一个岗位的职务。如果由于某种需要出现了兼职情况，那么这种兼职只应是临时性过渡的，应尽快安排另一适应人员来充实其所兼的岗位。 四、每个岗位在履行职责时，除了按照岗位说明书中所规定的内容之外，应同时自觉参照并遵循公司颁布的各种有关制度和运作规程。五、岗位

6、说明书的表格中，只记述岗位常规情况下应履行的各种职责。但是，每张表格都有未尽事宜，如：每个岗位都有执行领导指派的其它工作的义务。为了节约篇幅，这一点不在表格中特别载明。六、某些岗位的职能应适时调整分割（如办公室主任，需要履行的职能很多），应随着公司规模的发展壮大，将其中一些功能分割出来，增设新的岗位。而另外一些岗位的职能却具有可复制性（如汽车司机、销售助理等），当业务发展需要增添员工时，他们的岗位职能大体上应是一致的。七、部门代码的解释IT：网络开发部TG：网络推广部QD: 网络渠道部SC：服务中心RD：产品中心FC：财务中心 HR：人力资源部 GO：总经理办公室财务管理部人力资源部股东大会董事会董事会秘书总经理网络推广部网络开发部产品中心服务中心网络渠道部总经理办公室网络程序员网络推广专员渠道拓展专员呼叫中心雅琦特鞋业网购新品牌组织机构总图第一章 财务中心一、财务中心组织结构、部门职能1中心组织结构财务中心会计出纳2财务中心职能直接上级：执行总经理部门性质：全面负责公司财务管理及投资、融资工作；管理权限：根据总经理的授权及部门年度绩效目标，行使财务核算、履行财务监督职能、财务预算编制

7、工作的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务； 职能概述：有计划行使财务融资、投资核算、履行财务监督职能、财务预算编制等财务相关工作，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理；主要职能：1、财务管理和会计制度制订工作；2、全面预算管理工作；3、日常财务核算工作； 4、现金管理的管理工作；5、公司销售业务帐款管理；6、编制、审核各类财务报表、财务分析报告及上报财务资料；7、根据人力资源部考核结果、薪酬标准及工资发放办法承办公司员工工资；8、各项经费和工作业务款项的核算与收付工作，成本费用核算；9、负责财务文件、凭证、报表及历史资料的整理、搜集和立卷、归档工作；10、按期上缴税款工作；二、财务中心各岗位岗位职责1财务经理职位说明书基 本 信 息职位名称财务经理定员1岗位代码FC-001所在部门财务中心编制日期2011-01-01职位关系直接上级总经理人数1直接下级会计、出纳、人数2工资等级薪酬适用类型年薪制职位概要 负责公司财务管理体系和制度的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。岗位职责、工作指导及绩效要求职责描述主要工作内容工作依据成果提交方式工作周期1制度建设设计规划公司整体财务会计制度体系。财务管理制度公司各项财务管理制度和各项财务管理流程等年度审核公司各项财务管理制度、工作流程，报公司总经理（核）批。财务管理制度公司各项财务管理制度和各项财务管理流程等年度2财务监控监控财务工作运行。财务管理制度月总结报告；季度、年度财务分析和审计报告日常审定公司财务分析报告以及各类财务报表。财务管理制度财务审计报告日常审定公司各项财务检查报告。财务管理制度财务审计报告日常3预决算管理组织公司预算、决算管理工作。财务管理制度年度财务预算、资本支出预算计划年度审核年度财务预算和资本支出预算，提交审批机构审议。财务管理制度年度财务预算、资本支出预算计划年度审定公司年度财务决算报告，报公司总经理审阅财务管理制度年度财务决算报告年度审定年度预算执行情况报告，并上报主要领导审阅财务管理制度年度财务决算报告年度4资金规划在授权范围内，审（核）批各项授信、担保手续财务管理制度各项资金审批表日常在授权范围内，调度资金，审（核）批各项手续财务管理制度工作总结日常5日常财务管理监督、

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