财政专业中国工商银行鱼台支行在社保征缴中的作用探讨
25页1、目 录摘 要IAbstractII引 言11商业银行参与社保服务外包的基本概念31.1研究背景和现状31.2社会保障服务外包的相关概念31.3研究方法和理论基础42工行鱼台支行参与社保服务外包的发展现状72.1工行鱼台支行社会保障服务外包及代理社保服务的发展情况72.2工行鱼台支行参与社保服务外包的整体现况72.3工行鱼台支行参与社保服务外包的主要流程82.4工行鱼台支行参与社保服务流程的主要功能92.5工行鱼台支行参与社保服务外包的实施效果103工行鱼台支行参与社保服务外包遇到的挑战和问题113.1工行鱼台支行参与社保服务外包的限制问题113.2工行鱼台支行参与社保服务外包的实践操作问题113.3“互联网+”对本行与社保服务外包的带来的问题和挑战124完善工行鱼台支行参与社保服务外包的对策和建议134.1建立有效的激励约束以及监管机制134.2完善本行社保费用征缴信息管理和服务平台的建设134.3构建科学的社保服务外包模式和运行机制13结 论15参考文献16附录1 调查问卷18附录2 访谈提纲20致 谢21摘 要 进入21世纪以来,我国的社会保险制度日趋完善完善、社保参保规模的得到进
2、一步提升,但与此同时,社保服务经办能力不足的问题也逐渐显露出来。在此背景下,积极探索社保服务外包的最佳实现方法,也成为了各地方政府创新社保征缴模式的必然选择。结合现有的尝试来看,社保服务外包已经融入在社保管理服务的各方面和全过程。将社保服务与商业银行对接的方式来对社保征缴模式的功能进行完善,可以有效的借助商业银行的资源优势和技术优势,从而建立政府托管、第三方服务机构进行具体运作的社保外包服务机制,以此有效提升社保制度的科学性和高效性。在社保体系中,将社保经办服务进行第三方承包是社保公共服务外包的一个最显著特点。目前,针对公共服务的第三方外包研究已经有了许多成果,但是针对社保经办服务的第三方外包方面的研究却少之又少。在中国主要表现在借助商业银行来实现社保经办服务的第三方外包,主要是因为商业银行拥有相较成熟高效的团队,在技术方面也是行业之中的翘楚,同时还拥有比较完善的组织体系,因此可以有效提升社保征缴的服务水平。本文在研究过程中,首先是对商业银行在社保服务外包过程中的基本情况和理论概念进行了梳理列明,然后以中国工商银行鱼台支行(以下简称“工行鱼台支行”)为例,通过数据分析及问卷访谈的方式,
3、分析本行参与社保服务外包的发展情况、流程功能、服务效率等现状;接着分析本行参与社保服务外包在近年来所遇到的问题和挑战,如本行自身限制问题、实践操作问题和“互联网+”时代对本行与社保外包服务带来的挑战;最后从建立激励约束和监管机制、完善信息管理和服务平台建设、构建科学的社保服务外包模式和运行机制等方面提出对策建议。关键词:社会保险经办; 商业银行; 经办服务外包AbstractSince the 21st century, Chinas social insurance system has been gradually improved, and the scale of social insurance has been further improved, but at the same time, the problem of insufficient social insurance service handling capacity has gradually emerged. In this context, actively exploring the best way t
4、o realize social security outsourcing has become an inevitable choice for local governments to innovate the mode of social security collection. Combined with the existing attempts, social security service outsourcing has been integrated into all aspects and the whole process of social security management services. In order to improve the function of social security collection mode, we can effectively use the resource and technology advantages of commercial banks, to establish the security outsou
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