关于委托(授权)负责电动车售后服务的协议
3页1、关于委托(授权)负责北风电动车售后服务的协议供方:北京市快旅电动车制造有限公司(以下简称甲方)需方: (以下简称乙方)根据合同法的相关规定,甲、乙双方本着互惠互利的原则,现经友好协商对“北风”牌电动车的售后服务事宜达成双方协议。一、关于售后服务内容:1、甲方委托乙方作为 地区“北风”牌电动车的售后服务点,由乙方负责本地区所管 “北风”牌电动车的一切售后服务工作;2、乙方应按甲方生产的“北风”牌电动车“保修卡”中三包承诺,为甲方产品顾客(以下简称顾客)提供优质的售后服务;3、关于服务标准:、本协议在有效期内,乙方对顾客所有三包期内的配件合理售后服务要求不得拒绝;、对在三包期内的配件严禁乙方向顾客提供非甲方提供的配件,否则给顾客造成的损失由乙方负责赔偿,对人为损坏或超出三包期内人为损坏需向顾客收费的应按本公司提供的零件售价出售,并免收手续费;乙方须保持整个售后服务后堂的清洁卫生、零件、工具擦试干净,整齐摆放,须在店堂醒目位置张贴本公司售后服务质量、投诉电话;乙方不得在甲方所提供整车口拆卸更换任何配件,否则甲方将拒绝乙方的正常三包,由此造成的损失由乙方自行承担。二、售后服务项目(五大件、电器
2、):电池、控制器、电机、转换器、充电器、电池(1)、保修期限A 12V7A-6.5A助力车电池自生产日期起 5个月内有质量非人为给予更换。R 12V/12AH、12V/14AH、12V/16AH蓄电池保修12个月,其中分两个阶段实施(自电池出厂日期起6个月内有质量问题给予换新,6个月至12个月更换维护电池)。G 12V22AH 12V/24AH蓄电池保修8个月,其中分两个阶段实施(自电池出厂日期起5个月内有漏液,安全阀失灵,外壳龟裂,开路及容量小于60雉费给予更新。5个月后至8个月内出现以上问题,则更换维护电池),过期建议用户购买。(2)、保修规定A保修期内电池必须属同一组同一号码,外壳完好,没有碰坏现象,否则不予保修。R属于保修电池,必须由本公司技术人员检测确定属于质量问题后,方可予以更换。C、电池出厂日期按本公司专用保修标签上日期执行。、控制器、转换器(1)、保修期限A 一年内出现故障由本公司专业维修人员给予修复,无法维修的给予更换。(2)、保修规定R用户自行改装、拆装、损坏以及自行分解使部件原状态被破坏的,不属于保修范围。C、用户使用、保管不当或因意外事故引起的故障,不属于保修范
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