宿迁学院期末考试现代公务礼仪重点

1、介绍“尊者优先”原则 ？其一，把男士介绍给女士，即把男士引见给女士而不是相反.这是“女士优先”精 神的具体体现，也是最常见的一种方式。唯有在女士面对尊贵人物时，才允许有例外.其二，把晚辈介绍给长辈，即优先考虑被介绍人双方的年龄差异，通常适用于同性之间。其三，是将客人介绍给主人，它适用于来宾众多的场合，尤其是主人未必与客人个个相识的时候。其四，是把未婚者介绍给已婚者，它仅仅适用于对被介绍人非常知根知底的前提之下.要是拿不准，还是不要冒昧 行事其五，是把职位低者介绍给职位高者，它适用于比较正式的场合，特别 适用于职业相同的人士之间.其六，是把个人介绍给团体，当新加入一个团体的人初次与该团体的其他成员见面时，负责人要是介绍他与众人一一相识太费时间，此刻往往会采取这种方式来避免麻烦.至于想认识每个成员的话，那么 留待适当的时间相互作自我介绍好了。2。服装礼仪的六大禁忌？A.过分杂乱 B过分花俏 C过分暴露D过分透视E过分短小 F过分紧身 双排轿车座次排位？一：主人驾车；座次由尊而卑依次是：副驾驶，后排右座，后排左座，后排中座。二:专职司机驾车：座次由尊而卑依次是：后排右座，后排左座，后排中座，

2、副驾驶。重要场合女士化妆注意点 ？A。化妆要自然B化妆要协调C化妆要避人。5。一般的公务式自我介绍 的基本要点？ 单位,部门，职位，姓名。6.办公室与同事相处的艺术？1、从小事做起2、注意谈话主题，不要卷入是非圈面试3、学会夸奖别人。7.交谈礼仪的礼貌用语？问候语：您好，早上好等；请托语：请、拜托、劳驾；致谢语：谢谢、多谢、非常感谢、麻烦您了、让您费心了道歉语：抱歉、对不起、请原谅、打扰您了；道别语：再见、您走好、您慢走。7.握手的基本禁忌？拒绝他人的握手；用左手；交叉握手；用力过猛；戴手套，太阳镜.B卷1.什么时礼仪？礼仪就是恰到好处的向别人表示尊重。礼仪是人与人在社会中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来的行为规范。2 .中餐礼仪中的餐桌摆放原则 ？面门定位；以右为上；以近为尊；以远为上；以中为上。3 .服装礼仪的四个原则？一：TPO原则：1.时间原则.2。地点原则。场合原则。二:个性原则。三:整体和整洁原则。四：协调原则。1。接听，拨打注意哪些方面？接听电话礼仪1、保持正确姿势2、迅速接听电话3、规范的问候语4、注意声音和表情5、复诵来电要点6、正确代接电话7、地位高者先收线8、

3、接到错误的电话也应该礼貌应对9、正确处理来客和接电话的关系打电话的礼仪1、确定合适的时间2、注意礼节3、通话尽量简洁 要找的人不在时的处理方式：1 O直接结束通话2 .请教对方再联系的时间或其他可能联系的方式3 .请求留言1.标准站姿，坐姿？1.站姿站立时要全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），两肩齐平.男子要站如松。要求男子站相要直立挺拔。站时要抬头挺胸，两前脚掌自然分开成60度左右.在比较正式的场合，必须保持身体直立状态，两臂自然下垂，或两手在体前交叉，右手放在左手上。女士站立时，可一只脚略在前，一只脚略在后，前脚的脚跟稍稍向后面的脚背靠拢，注意挺胸收腹，身体自然向上挺直。站姿有：肃立式、直立式、“丁字式”2。坐姿首先要站好，上身保持正直，落座后，至少要坐满椅子的 2/3,两手可自然放在膝上或支撑在椅子扶手上。两眼自然向前平视或 注视对方。不可随意拖拉椅凳，不可猛坐猛起，发出声响。女士入座动作要轻缓，如穿裙子要注意把裙角收拾好，同时注意双腿并拢，两脚平列或前后稍稍分开，也可把腿斜放男子要坐如钟.就是要求男子坐相要像钟那样端正稳实。一般说来，坐时上体要自然挺立，不要东倒西歪，两

4、腿不要分开过大（两腿外沿间距与肩宽大致相等）或把脚高高跷起摇晃抖动。 在不同场合，对坐姿有一些不同的要求：1、谈判、会谈、面试时，要求上身正直，端坐于椅子中部，双手放在桌上、腿上均可。2、倾听他人教导、指点时，如果对方是长辈、上级、贵客，上身最好微向前倾，不可成后仰状，要表现出一种谦虚、重视 对方的态度。选择题，判断题：1 .中央政治局制定的 八项规定要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请 .要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的

5、文件、简报一律不发要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安 排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送.2 .学习礼仪的作用：内强素质、外塑形象、增进交往3。注视别人要注意的问题（1）注视的部位。一般情况下，如果是近距离交谈（通常是1米到2米），看对方的眼睛或者是头部，通常不看中间，尤其不看下部.（ 2） 注视时间的长短.和别人聊天时通常注视别人的时间在你们聊天时间的三分之一到三分之二之内比较好。（ 3） 注视的角度。和别人说话时, 要正面面对别人，不要用眼角斜视。4 .一： 单排扣的西装，两粒扣的只扣上面的 1 粒， 3 粒扣的扣第一、第二粒。最后一粒不扣二： 穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上.西装的驳领上通常有一只扣眼，这叫插花眼，是参加婚礼、葬礼或出席盛大宴会、典礼时用来插鲜花用的。三： 西装与衬衫。穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出 1 2 厘米，衬衫领应高出西装领 1 厘米左右，衬衫袖口一定要扣上。衬衫 下摆必须扎进裤内。在正式交际场合，衬衫的颜色最好是白色的。若不系领带，衬衫的领口应敞开。5 .握手的场合一般来讲，大概有三大场合需要跟别人握手:其一，见面或者告别其二，表示祝贺或者慰问；其三,表示尊重.伸手的先后顺序.标准的伸手顺序应该是“尊者先伸手” 。男士和女士握手，一般是女士先伸手；上级和下级握手，一般是上级先伸手 ;晚辈和长辈握手，一般是长辈先伸手。在宴会、宾馆或机场接待客人，一般是客人到达时，主人先伸手；客人告辞时，客人先伸手 .6 。握手时的基本禁忌:其一，忌心不在焉；其二，忌伸出左手；其三，忌握手时戴着手套 ;其四,忌交叉握手。7。递交名片的顺序要尊卑有序,即先客后主 ,先低后高。就是职位低者先把名片递给职位高者，年轻的先把名片递给年长者，客人先把名片递给主8.行进中的位次右侧高于左侧前方高于后方中央高于两侧

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