安阳工学院二号住宅小区前期物业管理投标文件
169页1、招标编号: 安 阳 工 学 院 二 号 住 宅 小 区前 期 物 业 管 理投标 文件招标项目:安阳工学院二号住宅小区前期物业服务建设单位:安阳工学院投标单位:安阳市美丽家物业服务中心投标日期:2008年 月 日目 录前言我公司接管安阳工学院2号教师住宅小区项目的优势目录第一章 投标人资格证明文件 一、投 标 函 二、投 标 书 三、开标一览表 四、关于资格的声明函五、企业相关证件六、法定代表人身份证明及授权委托书 第二章 第三章 前期介入服务与接管验收及入住管理方案 一、前期介入服务二、项目的接管验收三、入伙(住)管理方案 第四章 对本项目物业管理的整体设想及策划一、总体管理服务目标 二、管理服务理念三、保证体系四、服务承诺第五章 拟采取的工作计划和物资装备情况 一、拟采取的工作计划 二、物资装备情况 第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 一、拟建立的组织机构及人员的配备 二、培训及管理 第七章 管理规章制度及管理档案建立情况 一、管理处各项管理制度目录 二、管理规章制度 三、管理档案建立情况 第八章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 一、管理处服务人员形象
2、的服务内容和指标二、急修项目的服务标准与承诺 三、一般维修的服务内容和指标四、服务受理、报修接待的服务内容和指标五、投诉处理的服务内容和指标六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标十、控制突发事件的服务内容 和指标 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 十二、住宅装修管理的服务内容和指标十三、业户满意度测评的服务内容和指标第九章 构建和谐社区与便民服务 一、和谐社区 二、便民服务 第十章 物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案第十一章 公共维修基金范围的使用方案 第十二章 其他物业及设施、设备维修管理与维护 一、房屋及公用设施维修养护 二、设备管理 第十三章 拟采取的安全与秩序维护方案 第十四章 绿化和保洁管理方案 一、绿化管理方案 二、保洁管理方案 第十五章 停车管理方案及地下车库经营
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