2022年酒店服务员年终工作总结范文.doc
2页1、2022年酒店服务员年终工作总结范文在今年经朋友的介绍下,我来到了_,当知道我能来_的那一刻,我是非常的激动,并且很珍惜这次机会,我大学学习的是酒店管理,可是一直都没有机会实践过,一直想要有一个机会能够让我_,终于机会来了,怀揣着一个追梦的心我来到了_,刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程。当培训完后,就将我们分配到了各个岗位,刚来的第一周,我被分配到了客房,从小就跟着父母干活的我自认为自己非常能吃苦,而且也做好了吃苦的准备,在客房部主要是跟着师父学习清理房间和整理床铺,虽然之前自己已经做好了充分的准备,但是第一天的工作真是让我受不了,开始对自己一直坚持的事情产生了怀疑,可是师父一直都在鼓励我,她总是说什么事情都要坚持,如果一遇到困难你就退缩了的话,以后的还怎么办呢,做什么事情都贵在坚持,也非常感谢师父那个时候的鼓励,如果不是她的话我应该不会坚持下去的吧。第二周我被分到了餐厅,向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜,传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。第三周我被分到了前台,我很喜欢前台接待这个工作,但我很忐忑,我不知道我能否胜任这份工作,
2、不过令我感到高兴的是,酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是_而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,总台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,因此需要前_务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中,酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。实习的日子就这样一天天结束了,这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”一年即将要结束了,而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识,当然期间非常感谢我的领导及同事对我的帮助,在新的一年里,我会更加努力,用自己所学的知识对_酒店的发展做出自己的努力。希望_酒店的明天越来越好。第页共页
《2022年酒店服务员年终工作总结范文.doc》由会员壹****1分享,可在线阅读,更多相关《2022年酒店服务员年终工作总结范文.doc》请在金锄头文库上搜索。
II级钢筋混凝土涵管简易采购合同
某大学机房改造工程投标文件
2023年双十一活动总结模板(四篇).doc
霍兰德职业兴趣检验表
48个英语音标表
(多篇)2022年乒乓球比赛作文600字3篇
轴的强度校核例题及方法名师制作优质教学资料
龙江设备施工方案
宾客至上的理念
2011年湖南省普通高中学业水平考试化学试卷及答案
物流管理毕业论文
加气砼墙体抹灰施工方案(标准版)(DOC 43页)
2023年浅谈电力企业安全文化建设_电力行业信息安化
场厂资料内机动车事故案例与分析报告
北京市和平北路学校中考化学生活中常见的化合物复习无答案
中南通道项目施工劳务、专业分包招标文件
2023年天津市河西区陈塘庄街道华山里社区工作人员考试模拟题及答案
实验4 乙醇脱水
中考压轴题-----二次函数95
最美家庭事迹材料4篇(二)
2022-10-10 16页
2023-02-11 4页
2024-01-08 5页
2023-03-18 6页
2022-08-11 4页
2023-09-06 2页
2023-01-06 4页
2022-11-09 5页
2023-10-27 10页
2023-06-29 9页