企业员工培训课件：如何做一名优秀的管理人员

1、manage如何做一名优秀的管理人员How to be an excellent manager and think about what you really want?Role cognition of excellent managersyour company讲解员：某某某目录01职业发展规划职业发展规划Career development plan02人员角色认知人员角色认知Personnel Role Cognition03如何带领部属如何带领部属How to lead subordinates04执行力执行力Execution Power05权力与威信权力与威信Power and Prestige06正确授权正确授权Correct Authorization07冲突处理冲突处理Conflict Handling08为成功添砖加瓦为成功添砖加瓦Adding bricks and tiles to success09课程回顾总结课程回顾总结Course Review SummaryplanningPART 1职业发展规划Career development plan,thin

2、king about whether you know what you really wantyour companyGET START01职业发展规划职业发展规划您知道自己到底想要什么吗您知道自己到底想要什么吗？从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：我要做什么我要做什么？我能做什么我能做什么？我该做什么我该做什么？01职业发展规划职业发展规划哈佛大学的调查研究：3%有自己清晰的长有自己清晰的长远目标远目标几乎都成为社会各界精英、领袖10%有清晰但比较短有清晰但比较短期的目标期的目标是各专业领域的成功人士，事业有成60%只有一些模糊的只有一些模糊的目标目标成为社会大众群体，平凡地生活着27%没有目标没有目标生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平01职业发展规划职业发展规划定义定义针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现这一目标。要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，选择最适合自己能力的事业。狭义狭义：一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。广义广义：从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业，直至最后完全退出职

3、业劳动的完整的职业发展过程。01职业发展规划职业发展规划职业生涯职业生涯一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。职业生涯规划与管理职业生涯规划与管理具体设计及实现个人合理的职业生涯计划。011.个人的职业发展规划个人的职业发展规划认知自我认知自我明确人生使命明确人生使命明确、建立、整明确、建立、整合观念和态度合观念和态度确立人生确立人生目标体系目标体系寻找导师寻找导师和标杆和标杆明确、建立及明确、建立及整合资源整合资源制定切实可制定切实可行的计划行的计划不断追求不断追求卓越卓越5个内容个内容知己知彼决策目标行动012.部门的人才梯队计划部门的人才梯队计划怎样实施怎样实施人才梯队计划人才梯队计划01明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位02按照发展计划，确定所需要的职业技能03在团队内部评估有没有员工符合这样的技能04对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径06根据实际情况的变化做相应的调整05制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能，备选人，替换的时间等01职业发展规划职业发展规划-双赢双赢永远的学习者及自我了解永远的学习者及自我了解确立

4、人生方向和奋斗的策略突破并塑造清新充实的自我准确评价个人特点和强项评估个人目标与现实差距，准确定位认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力对个人对个人对公司对公司站在企业的角度考虑问题站在企业的角度考虑问题深刻理解员工的兴趣、愿望、理想产生积极的心态，发挥更大作用了解员工目标，根据情况安排培训引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的cognitionPART 2人员角色认知The role cognition of excellent managers,possessing rich common sense and strong management abilitiesyour companyGET START02互动内容互动内容请回顾我们自己的工作环境,讨论一下,在我们周围和我们自己身上,作为管理者,我们容易出现的错误有哪些?每人只总结自己最典型的两三种即可。请讨论请讨论管理者最易犯的错误有哪些管理者最易犯的错误有哪些？计时五分钟02管理者易犯的错误管理者易犯的错误01不愿坦率承担责任和风险03重心放在事物的结果上而忽略了员工的思考方法05忽略

5、对赢利的追求07以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者02不重视发展下属的能力04用同一种方法管理所有的人06注意力集中于问题而忽略了目标02管理者易犯的错误管理者易犯的错误0809101112未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱）忽视对下属的训练(辅导和培训)对能力弱的下属过于宽恕仅仅鼓励最佳表现的员工用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队02优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知01020305070406果断处理问题工作主动有逻辑性思维和分析能力良好的沟通能力具有丰富的常识和较强的管理能力从经验中吸取教训工作热情高021.职业素质之组织能力职业素质之组织能力组织能力组织能力010203明确工作目标协调团队管理时间和督促工作监督的作用监督的作用防止下属存在侥幸心理及时解决工作中出现的问题保证工作的质量和进度021.职业素质之组织能力职业素质之组织能力怎样处理怎样处理人际关系人际关系05在适当的时候表扬员工01视员工为独立个体，平等相待，保持顺畅的沟通关系02了解员工的长处和短处03乐于培训和培养员工04乐于为下属讲话，关心员工个人绩效0

6、6决策时听听员工的看法07让员工了解与其有关的公司事务08赢得员工的尊重022.优秀的项目管理能力优秀的项目管理能力01040203具备亲和力具备亲和力养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等要有正确的举止和动作尊重他人尊重他人富有责任感富有责任感风趣幽默风趣幽默营造轻松的工作气氛摆脱尴尬的局面巧妙的表明观点增加个人受欢迎度022.优秀的项目管理能力优秀的项目管理能力05勇于承认错误勇于承认错误06善于倾听善于倾听07批评地有艺术批评地有艺术批评要私下里传达,尽量避免当众批评先说些亲切和表扬的话来缓和气氛批评的时候对事不对人,不要做人身攻击指出错误的同时,给出正确的建议和方法只批评一次,不要旧账重提批评要有良好的结果批评艺术的几个原则：023.管理人员在企业的三大角色管理人员在企业的三大角色三大角色三大角色信息沟通信息沟通的角色的角色人际关系人际关系的角色的角色决策者决策者的角色的角色列出所有遇到的问题了解事实、收集资料找出问题的症结所在列出解决问题的所有可能方案从正反两面合适方案的可行性选择最佳方案决策的步骤决策的步骤024.成功转换角色成功转

7、换角色从技术到管理从技术到管理从依靠个人到依从依靠个人到依靠团队靠团队从专才到通才从专才到通才自自检检小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？小张：部门领导的作用是控制整个部门。小王：领导的作用是帮助整个部门。小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。小张：领导是部门的统治者。小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。LeadingPART 3如何带领部署Understand the three levels of subordinates,the four principles of managing subordinates and manage various types of employeesyour companyGET START03如何带领部署如何带领部署一一.了解部署的三个层次了解部署的三个层次:了解部属的基本情况01预测部属的行动并给予帮助02真正做到知人善用03如何做到知人善用？如何做到知人善用？确定个人在队伍中的定位知道下属对自己工作中最有帮助方面明确下属各自的突出能力03如何带领部署如何带

8、领部署管理部属的四个原则管理部属的四个原则01以身作则以身作则02担当责任担当责任03支持员工支持员工04纠正错误纠正错误033.管理各种类型的员工管理各种类型的员工管理各种管理各种类型的员工类型的员工06追求完美的员工01功高盖主的员工02有个性的员工04缺勤的员工05平庸的员工07爱找碴儿的员工09闷葫芦型的员工10“小人”员工03脾气暴躁的员工08光说不干的员工034.“萝卜加大棒萝卜加大棒”的管理政策的管理政策管理政策管理政策给部属创造完成工作的条件01不要避开自己的责任02关心部属的生活03用心听取部属的建议04对部属的失职行为要严厉训斥05035.如何提高部属的工作成效如何提高部属的工作成效01用语言鼓励02创造愉快的工作气氛03使员工个性得以发挥04充当教练的角色05混合编制，表扬进步06调整员工的工作情绪07让新人忙碌起来08让员工尝试新的或更重要的工作09让员工为自己的公司和工作自豪10提供培训036.善于与部属沟通善于与部属沟通沟通的定义沟通的定义沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。沟通实际上就是一个达成

9、共同协议的过程。沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。036.善于与部属沟通善于与部属沟通沟通的技巧沟通的技巧01沟通从尊重开始02把握好沟通的尺度03与员工沟通注意以下几方面问题：做好铺垫把握频率把握亲密度036.善于与部属沟通善于与部属沟通沟通的沟通的“冰山模式冰山模式”01直白的语言=5%的沟通效果02略有技巧的语言=15%的沟通效果03其他沟通层面=80%的沟通效果04精心策划的沟通方式06沟通过程中的感觉05有效传达信息的过程036.善于与部属沟通善于与部属沟通有效沟通有效沟通的原则的原则沟通的沟通的误区误区沟通必须有一个明确的目标要有明确的时间约束重视双方的每一个细节积极地倾听努力达到目标双方对谈论的主题都没有兴趣被对方的谈论态度吸引，忽略了相应的内容听到与自己意见不同的地方就特别激动分心做别的事情，或思考别的事情037.有效地分配工作有效地分配工作明确什么事情或工作要分配工作应该分配给谁？工作应该按照怎样的方式来做分配工作的分配工作的前期准备前期准备工作的分类工作的分类只能自己做，不能分配出去的工作可以马上分配的工作部属经过训练后能胜任的工作应该分配，但暂时没有合适人选的

10、工作037.有效地分配工作有效地分配工作分配工作的分配工作的注意事项注意事项0102030405讲清楚的说明你所需要的工作结果是什么在质量及时间上进行控制制定工作评估的标准并达成一致提供所需要的相关信息和资料在质量及时间上进行控制038.严明纪律严明纪律严明纪律严明纪律01什么是纪律？02纪律的“烫炉原则”03违纪员工的处理预先警告原则即时原则一致性原则公正性原则039.评价部属评价部属评价部署评价部署01评价的原则02评价的技巧03评价中应注意的问题：图省事，给部属过高的评价归咎原因对事不对人使部属接受评价批评要适度榜样的力量不以成败论英雄要达到的目的要达到的目的让下属知道自己对他的工作期望通过面对面的沟通消除下属的疑惑0310.恰当的激励恰当的激励01对激励的认知对激励的认知Cognition of motivation02激励员工的技巧激励员工的技巧Skills for motivating employees03避免消极的激励避免消极的激励Avoid negative incentives0310.恰当的激励恰当的激励-激励员工的技巧激励员工的技巧重视员工，容忍异才重视员工，容

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