小帮软件机器人
5页1、小帮软件机器人一、方案概况博为小帮软件机器人是智慧城市建设中的新技术手段,核心是解决普遍存在的数据孤岛和系统间业务难协同的问题。它以计算机用户界面识别为基础,采用非侵入的方式模拟并增强人类完成所有计算机交互,融合各种信息技术和AI技术,比人类更精准快速地实现工作流程自动化、软件系统交互界面的数据采集和跨系统的数据对接。软件机器人特点是不需要改造现有IT系统,不需要IT系统厂家配合,是系统万能连接器,重复性电脑工作的替代器。二、需求背景(1 )智慧城市数据汇聚的需求建设智慧城市,需要大量的数据支撑,数据来源中还存在许多数据烟囱和信息孤岛,接口协调难度大,成本高,甚至协调不到,无法实现全域数据的“应汇尽汇”的目标。(2 )“数据孤岛”数据和业务对接的需求智慧城市建设产生许多的新需求与新构想,列如智慧政务建设的一网通办系统与委办局业务系统的数据对接需求。系统间的业务与数据的交互越来越多。老系统在设计之初并没考虑这些需求。替换掉老系统,又面临各系统之间互相耦合,改造难度高,投入大,工期长等“牵一发动全身”的巨大挑战。(3 )解决低价值重复工作的需求政务工作和服务中存在许多大体量规则性的重复性电
2、脑工作,这些工作耗时、重复性强,又必不可少。耗费了基层政府工作人员大量的时间和精力,间接的减少了本职工作和为人民群众服务的投入,束缚了工作中的创新和创造力。三、技术可行性1.总体架构以UI识别引擎、流程引擎等核心技术为基础,结合当前各种信息技术和AI技术,构建智慧城市软件机器人平台,总体架构由软件机器人管控平台、软件机器人工厂、软件机器人SaaS平台等组成,他们都基于智慧城市云底座。具体架构如下图: (1)接入域接入域是软件机器人平台需要对接和支持的各类源,包含智慧城市建设涉及的业务系统;使用的应用软件;需要对接的结构化数据、非结构化数据;其他如FTP、电子邮箱、短信平台等远程服务。接入对象的多样性,需要软件机器人具备强大的兼容能力。(2)智能软件机器人支撑服务框架智能软件机器人支撑服务框架实现整个软件机器人平台所需要的服务。包含机器人集群运行的支撑,平台内部的数据共享交换,平台机器人集群任务的调度服务,平台对外的接口服务,以及让机器人更加聪明的AI服务,AI服务让软件机器人支撑更多非结构化数据进行结构化,以及复杂规则的场景应用。(3)软件机器人配置平台软件机器人配置平台是智能软件机器
3、人流程的生产工厂,负责配置生产满足业务需求的机器人流程供智能机器人SaaS平台使用,生产的机器人流程由管控平台分配给相关智能机器人终端使用。它包含可视化机器人流程设计配置界面、各类满足业务需求的原子粒度的功能工具箱、可视化机器人流程调试器等功能。最终机器人流程开发人员根据业务的需求,可视化的将各类原子粒度步骤工具按照一定逻辑组合,形成完成特定业务的软件机器人流程。软件机器人工厂生产的机器人流程最终汇聚到流程库,由管控平台根据需求进行分配。(4)智能软件机器人SaaS平台智能软件机器人SaaS平台部署大量的智能软件机器人,通过运行由软件机器人配置平台生产的流程完成自动化任务。依据智慧城市建设需求,将在软件机器人SaaS平台部署数据汇聚机器人集群、数据对接机器人集群、业务协同机器人集群和分布在工作人员电脑上的辅助完成工作的大量机器人“数字员工”。其中数据汇聚机器人集群、数据对接机器人集群、业务协同机器人集群的任务由软件机器人管控平台统一管理和调度,形成一个合理有机的整体,集群中每一个软件机器人协同工作完成业务目标。而“数字员工”软件机器人由授权使用的工作人员进行任务调配,按需帮助工作人员快
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