网络零售概论.ppt

第1章 电子商务与网络零售概述1.2￿网络零售概论2021/8/1511.1 电子商务简介1.2 网络零售概论本章大纲2021/8/152前言1.2.1 新商业文明1.2.2 网商、网货与网规1.2.3 网络零售与传统零售方式的区别1.2.4 网络零售的优势运用本节纲要2021/8/1531.2￿￿网络零售概论——前言销售售实物商品物商品提供知提供知识和服和服务2021/8/154传统企企业试水网水网购个人个人卖家成功家成功创业1.2￿￿网络零售概论——前言2021/8/155社会关系：熟人社会工业时代农业时代传播关系：口碑传播文明形态：乡土文明社会关系：生人社会传播关系：广告传播文明形态：工业文明传播关系：口碑传播文明形态：新商业文明社会关系：熟人社会新商业时代1.2.1￿￿新商业文明——人类文明发展的阶段2021/8/1561.2.1￿￿新商业文明——新商业文明的六大特质2021/8/157新商业文明工业文明特点不透明￿单向强势透明￿互动平等基础金钱行为案例三鹿网店广告传播传播方式口碑传播透明：让口碑带来生意新商业时代，透明化的信用平台，造就良性的循环机制，即口碑越好，生意越好。

1.2.1￿￿新商业文明——第一特质：透明2021/8/158客户类别一锤子买卖￿回头客为主￿诚信模式欺诈不留案底￿诚信记录在案￿收益暴利宰客￿薄利多销￿结果欺诈者活诚信者活￿商店类别火车站商店网上店铺诚信：让欺诈风险￿>￿欺诈收益新商业时代，新诚信的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即诚信越好，生意越好1.2.1￿￿新商业文明——第二特质：诚信2021/8/159平等：鲸鱼、虾米都站在同一起跑线n￿个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营，能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道，甚至做得更好李宁乒乓运动男子乒乓运动鞋2PMC393-2”￿销售对比厂商李宁官方旗舰店个人李宁古星专卖店2（双）92（双）销售量卖家例证n￿买家对卖家感知的无差异化，使个人、小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争1.2.1￿￿新商业文明——第三特质：平等2021/8/1510知识分享各类淘宝网购书籍，分享淘宝乐趣和技巧资源分享共同创业，分享货源，分担物流成本，提高存活率经验分享淘宝买家、卖家定期聚会，分享经验淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到53.3%￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿——《2008年度网商发展研究报告》分享：让信息更畅通1.2.1￿￿新商业文明——第四特质：分享2021/8/1511汶川地震No.1No.1中国第一笔网络捐款TotalTotal共募捐款2000多万人民币1’s1’s最高峰时1分钟捐了10万1.2.1￿￿新商业文明——第五特质：责任2021/8/1512效￿率厂商卖家￿网店模式VS厂商总代理批发商零售商传统模式总经销商1.2.1￿￿新商业文明——第六特质：和谐公平个人创业小品牌弱势群体………大企业￿大品牌￿大商家………和谐：效率和公平同时兼顾+和￿谐效￿率公￿平=2021/8/15131.2.1￿￿新商业文明——第六特质：和谐2021/8/1514优衣库与淘宝网合作模式U. com技术支持数据对接1.2.1￿￿新商业文明——第六特质：和谐2021/8/1515TOPTaobao Open Platform1.2.1￿￿新商业文明——第六特质：和谐2021/8/1516销售模式革命出口转内销个性化商品生产模式革命就业模式革命自主创业有尊严地工作生活模式革命舒适、个性化的生活消费模式革命透明消费安全消费1.2.1￿￿新商业文明——新商业文明带来的五大革命2021/8/15171.2.1￿￿新商业文明——新商业文明的三大支柱2021/8/15181.2.2￿￿网商、网货和网规——网商2021/8/15190808年全国十大零售网商年全国十大零售网商肖森舟肖森舟 1999 1999年年-2001-2001年在武警部年在武警部队当兵，退伍后分配到事当兵，退伍后分配到事业单位上班。

位上班20062006年接触淘宝，用年接触淘宝，用自己名字做出自己的承自己名字做出自己的承诺，首，首创““零零风险邮购，，3030天内无条天内无条件退件退换””诚信承信承诺 淘宝安溪淘宝安溪铁观音茶直音茶直销好好评信用第一名，首信用第一名，首创了用自己了用自己个人名字做品牌，个人名字做品牌，创立了茶名立了茶名和数字相和数字相对应的代的代码表1.2.2￿￿网商、网货和网规——网商·淘宝上的“许三多”2021/8/1520比女人更了解女人比女人更了解女人 需求的需求的““泥巴男人泥巴男人””三三创农民民 湘西湘西边陲小陲小镇的花的花岗石石夹缝中，中，夹有一有一层薄薄的泥薄薄的泥块，，这就是神秘的御泥就是神秘的御泥 一年一年时间，将御泥，将御泥这一特色一特色产品做品做成网成网络最佳面膜！直接叫板国最佳面膜！直接叫板国际著名品著名品牌，在网牌，在网络领域口碑好域口碑好过国国际品牌！品牌！ 一年半一年半时间，由一个交三万押金的，由一个交三万押金的代理商代理商蜕变为““御泥坊御泥坊””品牌掌品牌掌门人，蛇人，蛇吃象故事吃象故事变成成现实。

从一个月不到一千从一个月不到一千块销售售额到全国到全国 100 100 多家代理商，也是在一年半多家代理商，也是在一年半时间里里实现的的飞跃1.2.2￿￿网商、网货和网规——网商·泥巴男人“三创农民”2021/8/1521年利年利润300300万的学生网商万的学生网商a a木木_ _木木a a 从大三开始从大三开始边读书边开网店，用一年开网店，用一年时间从从300300元元赚到到300300万元 20052005年考入浙江林学院家具年考入浙江林学院家具设计专业，， 20082008年年4 4月在淘宝网上开店，用省下的月在淘宝网上开店，用省下的300300元生活元生活费到四季青去批到四季青去批发布料，按自己布料，按自己设计的的风格做了六件女装在店里出售格做了六件女装在店里出售 六个月以后，她的店六个月以后，她的店铺升到了皇冠升到了皇冠级别目前已有目前已有5050多名多名员工，工， 除了固定除了固定资产投入、日常成本支出外，已有了投入、日常成本支出外，已有了300300万万元元现金的盈利。

金的盈利 现在，宋雅丹的店每天交易量有在，宋雅丹的店每天交易量有400400件件左右，日利左右，日利润1 1万万-2-2万元1.2.2￿￿网商、网货和网规——网商·学生创业的典范2021/8/15221.2.2￿￿网商、网货和网规——网货网网货：是指在网上：是指在网上销售的、去除了中售的、去除了中间环节利利润的、有价的、有价值的商品2021/8/15231.2.2￿￿网商、网货和网规——网规2021/8/15241.2.3￿￿网络零售和传统零售方式的区别经营方式的区方式的区别经营成本的区成本的区别经营范范围的区的区别购物体物体验的区的区别管理效率的区管理效率的区别2021/8/15251.2.3￿￿网络零售和传统零售方式的区别网络零售是一种与传统零售完全不同的“轻商业模式”2021/8/15261.2.4￿￿网络零售的优势运用口碑优势信息优势沟通优势工具优势2021/8/1527关键字：关键字：3 3个月，个月，90009000份试用装，千元大奖，数百篇帖子份试用装，千元大奖，数百篇帖子1.2.4￿￿网络零售的优势运用——口碑优势2021/8/15281.2.4￿￿网络零售的优势运用——信息优势2021/8/1529接待:隐藏负面表情隐藏负面表情容易控制情绪容易控制情绪轻松调整语气轻松调整语气……1.2.4￿￿网络零售的优势运用——沟通优势查阅资料回复查阅资料回复接待量巨大2021/8/15301.2.4￿￿网络零售的优势运用——工具优势即时交流工具店铺管理工具支付工具数据统计工具店内营销工具站内推广工具2021/8/15311.2￿￿网络零售概论——小结·本节知识点1、新商、新商业文明的六个特文明的六个特质2、新商、新商业文明文明带来的五大革命来的五大革命3、新商、新商业文明的三大支柱文明的三大支柱4、什么是网商、网、什么是网商、网货及网及网规5、网、网络零售和零售和传统零售的五大区零售的五大区别6、网、网络零售可以利用哪些零售可以利用哪些优势7、网、网络零售有哪些常用工具零售有哪些常用工具2021/8/1532谢谢 谢谢 ！！2021/8/1533•9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。

2024/9/22024/9/2Monday, September 2, 2024•10、低头要有勇气，抬头要有低气2024/9/22024/9/22024/9/29/2/2024 2:29:58 PM•11、人总是珍惜为得到2024/9/22024/9/22024/9/2Sep-2402-Sep-24•12、人乱于心，不宽余请2024/9/22024/9/22024/9/2Monday, September 2, 2024•13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己2024/9/22024/9/22024/9/22024/9/29/2/2024•14、抱最大的希望，作最大的努力02 九月 20242024/9/22024/9/22024/9/2•15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么九月 242024/9/22024/9/22024/9/29/2/2024•16、业余生活要有意义，不要越轨2024/9/22024/9/202 September 2024•17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息2024/9/22024/9/22024/9/22024/9/2谢谢大家谢谢大家2021/8/1534。