绩效管理实务-关键绩效指标法（KPI）的使用.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,关,键绩效指标法（,KPI,）的使,用,技术工具的使用,01,学习目标,知识目标,1.,理解关键绩效指标法的内涵、特点和内容,；,2.,了解关键绩效指标法实施的流程、意义和局限性能力目标,1,.,能将理论、技术用于实际场景当中,能科学、规范地使用关键绩效指标法进行绩效考核,解决管理场域的实际问题；,2.,培养辩证思维、协调沟通能力、设计能力,；,3.,训练系统思维能力,价值观目标,1.,树立工作中善于抓主要矛盾解决关键问题的意识,；,2.,具备守正创新的意识,;,3.,要有居安思危、未雨绸缪的意识,02,任务场景,广,东佛山一家中小型企业,销售年业绩在,5 000,万元左右该,企业是一个典型的家族式民营企业,老板的家族成员遍布企业各管理层,企业中人浮于事,计划赶不上变化的事情时有发生企业下属机构山头林立,内耗严重,缺乏团队协作精神,由于员工的工作效率低,很多事情只有老板亲自过问才有成效为了实现企业的二次飞跃,老板决心对企业实施变革,如经过流程改善,企业实施,KPI,考核,老板希望借此来提高生产经营绩,效,。

但,是,应用一段时间后,发现成本不降反升,一些部门中层也怨声载道,如果再继续下去,将不得不恢复老样子为此,该企业老板决定从外部聘请有绩效管理经验的薛德皓,希望他能帮助企业顺利完成年度考核如,果你是薛德皓,你将如何实施,KPI,绩效考核,?,03,知识加油站,一、关键绩效指标法的内涵,关,键绩效指标法,(Key Performance Indicator,简称,KPI),是指将组织战略目标经过层层分解而产生的、具有可操作性的、用以衡量组织战略实施效果的关键性指标体系简单来说,就是选取关系到公司或班组业绩最重要的几个指标,对单位、班组或个人进行考核,所以也称之为关键绩效指标考核法03,知识加油站,二、关键绩效指标法的特点,1.,聚焦战略目标,2.,测评绩效的可控部分,3.,衡量重点经营活动,4.KPI,是组织上下认同的,03,知识加油站,三、关键绩效指标法的内容,1.,指标关键性的特征和判断,KPI,必须具备如下几个基本特征：,(1),重要性,(2),可衡量性,(3),可控性,KPI,的选取：,(1),上山型岗位,(2),平路型岗位,(3),下山型岗位,2.,指标的分层分类,03,知识加油站,四、关键绩效指标的实施步骤,1.,确定业务重点,2.,分解出部门级,KPI,和个人的,KPI,3.,审核关键绩效指标和设定指标权重及标准,4.,制定考核方案并实施,5.,实施绩效反馈和绩效改善,03,知识加油站,五、关键绩效指标法的意义和局限性,1.,关键绩效指标的意义,2.,关键绩效指标的局限,(1)KPI,指标比较难界定,(2)KPI,会使考核者误入机械的考核方式,(3)KPI,并不适用于所有岗位,(4),各职能部门往往关注自己的职责,忽视部门之间的相互配合以及部门目标与组织战略的关系,所以可能出现部门目标与战略、部门与部门之间脱节的现象。

04,任务实操,一、实操要求,能够根据本次任务“任务场景”的内容,结合所在中小型民营销售企业的实际情况,完成相应,KPI,绩效考核实训操作二,、实操方式,采用头脑风暴和鱼骨图找出企业的业务重点,并对企业层级的,KPI,细分解到部门和岗位,团队模拟对岗位,KPI,指标赋予权重和标准,最后小组进行展,示04,任务实操,三、实操步骤,步骤一 确定企业业务重点,步骤二 分解出部门级,KPI,和个人的,KPI,步骤三 审核关键绩效指标和设定评价指标的权重和标准,步骤四 制定考核方案并实施,步骤五 实施绩效反馈和绩效改进,05,任务实操及成绩评定,1.,实操课时：,2,课时,2.,成绩评定：表,2-10-3,实操成绩考核表,序号,考核内容,赋分值,考核标准,1,实训态度,10,分,态度积极，按时上交实训成果2,内容资料,40,分,内容完整，翔实并具科学性、可行性、贴切性、创新性等3,知识应用程度,30,分,理论掌握好，并能运用所学理论完成相关实训活动,4,行文与逻辑,10,分,实训成果逻辑严密，层次清晰，文理通顺，语言准确生动5,格式与规范,10,分,格式规范，展示形式生动活泼，有创意，小组成员分工协作好。

06,任务复盘,(1),在任务实操中,你遇到最大的困难是什么,?,需要寻求怎样的帮助,?,(2),你对,KPI,理论的掌握和应用程度如何,?,(3),在任务实操中,你有哪些事项在今后的工作中需要改进,?,。