考试客户端浏览器使用注意事项.doc

考试客户端浏览器使用注意事项1、 使用系统自带的IE浏览器，并使用IE6.0版本2、 客户端电脑上的硬盘保护软件需要关闭还原保护功能，如：还原精灵等软件以避免考试过程中考生已作答的内容丢失3、运行IE浏览器，在地址栏里输入服务器访问地址（http://服务器机器名（或服务器IP地址）/webexam/）如果此时服务器尚未启动“开始考试”，则系统弹出“当前还没开始考试，请与管理员联系”对话框在服务器开启“开始考试”之后，第一次访问考试服务器站点的时候，系统会弹出一个“安全设置警告”对话框，请选择 [是] 按钮，否则不能进入系统正常考试如果系统未能自动下载控件成功，会出现手动下载界面，按照系统提示手动下载和安装系统所需要的控件，即可进入考试系统4、 在IE浏览器中的“Internet选项”中的“安全”选项中的“自定义级别”中将“Active X控件和插件”相关选项中的“启用”选上如图：5、在考试过程中关闭安全防护软件闭关，如：360安全卫士，避免窗口拦截导致客户端浏览器无法正常使用6、在IE浏览器中将考试服务器访问地址添加为受信任站点，安全级别设置为低7、IE浏览器中的“Internet选项”中的“隐私”项中的“打开弹出窗口阻止程序”前的勾取消。

8、客户端要安装OFFICE 2003中的WORD、EXCEL、POWERPOINT9、交卷注意事项如果考生确定交卷，系统将会开始处理考生的考试数据，此时请不要进行其他操作如果交卷过程中提示您关闭一些应用程序，请迅速关闭，否则系统将不能进入评分过程提交试卷后一定要看到“考试结束，请迅速离开考场”提示后才能关闭IE浏览器，否则会导致成绩无法提交成功附录一 疑难解答考试中突然断电解决方法：重新启动计算机，二次登录可以继续考试，数据不会丢失交卷时客户端突然断电解决方法：重新启动计算机，系统会自动完成交卷，并且数据不会丢失正在考试时服务器端因意外事故突然关机解决方法：重新启动服务器，重新运行考试服务器端，考生成绩不会受影响，考试仍可继续进行1. 为何客户端登录时，IE浏览器提示“该页无法显示……”或是提示“无法找到网页……”等现象？原因分析：IIS没有配置好或服务没有启动，或是访问地址、端口不对解决办法：重新设置IIS，可以利用考试系统服务器安装目录下的“设置IIS.exe”工具重新设置IIS；重新启动IIS服务，输入正确的访问地址和端口2. 为何客户端登录老是提示安全警告，无法下载控件？原因分析：可能是客户端安装了安全软件和网页拦截软件，以及IE安全权限过高导致解决办法：卸载客户端的上网助手、3721等网页拦截软件，做好系统安全软件和防火墙规则，允许对外访问的完全权限并允许文件下载和注册表注册。

修改IE的安全权限，允许控件下载、跨域数据交换、文件下载等等3. 为何客户端登录的时候提示“拒绝登录申请”、“密码无效”的提示？原因分析：登录FTP站点的用户名或密码有误解决办法：利用考试系统服务器安装目录下的“设置IIS.exe”工具重新设置IIS4. 为何除了打字题外其他题的题目都无法显示？原因分析：控件Richtx32.ocx没注册成功解决办法：在操作系统中查找该文件，然后使用regsvr32命令进行注册使用方法：regsvr32 [file]；此处[file]为文件绝对路径5. 为何计算机成功进入考试系统后会自动退出考试系统？原因分析：IE缓存信息影响，或杀毒软件脚本监控导致解决办法：清空IE缓存信息，去掉网页脚本监控；如果仍然不行，请将客户端文件夹下的wysoft目录下的exec删除后重新进入系统6. 做office系列题目时正常，但关闭应用程序后，不能返回到考试主页面，提示“请先关闭****”原因分析：程序并没有正常退出，仍然在内存中解决办法：按Ctrl+Alt+Del键查看程序进程，找到此进程后结束进程7. 突然断电问题8. 为何交卷过程中提示找不到相关控件，无法评分？原因分析：评分控件没有或未能正确注册解决办法：重新下载相关控件，并注册，如果客户机不允许注册表注册，请用相关软件打开该功能。

9. 为何IE出现标题栏和考生姓名都是乱码？原因分析：IE中编码不是为“简体中文”,机器IE编码设置有问题解决办法：操作系统为windows2000换用户名登录 10. 考试题目页面显示不正常如有把考生目录下的文件直接拖到考试题目页面中，导致题目显示不正常等原因分析：考生误操作解决办法：右键单击IE窗口的右上角小图标，选择关闭，重新进入11. 为何考生文件夹下没有题目所需的文件？原因分析：考生误删除了或初始化文件时出错解决办法：在该题的答题窗口，单击“重做”按钮，重新初始化该题12. 二次登录问题前提条件：正常交卷后不能再次登录；同考号、同姓名正在考试考生不能再次登录；在使用计算机考试的过程中，如果遇到突发情况，比如断电、死机等，可二次登录解决方法：不更换机器，二次登录考生所有的作过的题将被保存，考生可以接着继续考试更换机器，二次登录考生所作过的题将不被保存，考生开始新考试13. 如何换机续考在考试客户端出现故障，不能再继续完成考试的情况下使用，使用该功能将考生的数据转移到新的考生机器，考生在新机器上继续答题方法如下：（1）单击考试客户端右上角的考号栏，弹出如图所示的窗口2）输入换机考试密码（默认为hb）后，单击“确定”按钮。

3）系统会自动备份本机的数据到服务器4）在另外一台机器使用该考生的考号登录继续考试即可如果出现异常，如下：现 象：考生换机续考后在另一台机子上初始化出来的文档不全，只有部分文档解决办法：到其原考试机子上将考生文件夹及wysoft文件夹下相关文件夹拷贝过来覆盖14. 如何延时在考试客户端出现故障，影响了考生答题的情况下，可以进行手动延时方法如下：（1）在考试服务器端的“系统设置”中进行延时设置，可以设置延时时间和密码2）双击客户端右上角的时间栏，出现如下窗口：（3）输入延时密码（默认为hb）后，会弹出窗口要求输入延时时间4）输入延时时间，单击“确定”按钮即可完成延时15. 考试服务器登录提示连接数据库失败现 象：考场服务器登录时，提示连接数据库失败，无法登录分 析：数据库无法连接，可能数据库没有装好，或者配置存在问题；可以检查企业管理器是否可以正常打开实例解决办法：（1）检查企业管理器中实例是否可以正常打开 （2）检查SQL的安全性是否设置的是Windows混合模式登录 （3）如果以上两大都存在问题，请重新安装SQL数据库，并且打好SP4补丁。

16. 现象：进入系统时没有出现“安全设置警告”对话框或在“安全设置警告”中单击了[是]按钮后， 原 因：数字签名控件没有注册成功；解决方法：查看IE的“局域网设置”对话框中是否设置了“使用代理服务器”，如果选择了代理服务器，必须把“对于本地地址不使用代理服务器”也选上（查看方法：右击IE——属性——连接——局域网设置）；如果代理服务器的设置没有问题，查看是否安装了“网络实名”、“3721”或其他任何有网页脚本监控功能的软件（如KV3000），如果有必须将其删除；下载该网页中的“手动注册控件程序”，解压后运行其中的安装文件，之后再打开IE进入考试系统17. 客户端登录后出现：该页存在潜在对Activex控件安全的信息的提示原 因：“IE安全设置”禁止运行控件；解决方法：如下图：右击IE——属性——安全——自定义级别——如果“下载未签名的Activex控件”未启动，先启动控件，然后在窗口中把IE的安全设置“重置”为“安全级 中低”,单击“确定”按钮后重新进入考试系统18. 客户端登录时提示：错误号[wy5]，具体描述：初始化文件时失败解决方法：wy5是病毒引起的 注意局域网内的病毒。

19. 用Windows2003当考场服务器，客户端登陆时提示：Service Unavailable 解决方法：在Windows 2003服务器的IIS设置时要注意如下问题1）需要开启“默认网站”的“应用程序配置”的“启用父路径”操作步骤：打开IIS管理器，选择“默认网站”，右击“默认网站”，选择属性；选择“默认网站”属 性的“主目录”选项卡，在“主目录”项的“应用程序配置”里选择“配置”按钮；在弹 出的“应用程序配置”窗口里选择“选项”，在该选项卡下选择“启用父路径”2）打开IIS管理器“Web服务扩展”，将Active Server Pages、Internet数据库连接器、在服务器端的包含文件、所有未知ISAPI扩展都选择为允许20. 考试机在做OUTLOOK题目时，出现没有安装字体的错误提示分 析： 考生在做OUTLOOK题目时，单击“格式”—“字体”设置字体的时候，出现没有安装字体的错误提示经过了解是启动了操作系统安装的outlook软件解决办法：OUTLOOK题是用的仿真软件，如果要设置字体，直接在操作界面上设置就可以了21. 客户端在点“开始考试”后的进入考试界面中出现：启动强制交卷的侦听时发生错误！拒绝使用对象解决方法：手动注册客户端system32目录下的mswinsock.ocx控件，或把此控件删再重新下载注册也行，具体原因不明，可能与权限有关。