品牌集中-市场混乱——青海西宁建材市场巡视教学文案2021.docx

精品文档走进全国涂料终端系列报道（ 98）——老甫“西游记” （3）品牌集中 市场混乱——青海西宁建材市场巡视老甫“西游记”第一回介绍了“塞上江南”银川，第二回介绍“黄河之都”兰州，此回介绍“中国夏都”西宁；7 月 19 日，我们从兰州到达西宁；西宁的气温在 20℃左右，气候宜人，为消夏避暑之胜地； 21 日， 我们带上准备后的报纸，直扑建材市场而去；青海及西宁综述：青海省为我国青藏高原上的重要省份之一，因境内有全国最大的内陆咸水湖——青海湖，而得省名；青海省简称青， 为长江. 黄河.澜沧江的发源地， 被誉为“江河源头”. “中华水塔”； 雄踞“世界屋脊” 的青海省为个神秘而诱人的地方，她仿佛为一块未经雕琢的玉石，粗拙中透出珠光宝气，平静中显出神奇风采；世界上盐湖最集中的地区为青海，有盐湖 150 多个；世界上海拔最高的铁路为青藏铁路，世界上最高的铁路隧道为唐古拉山隧道， 世界上最高的公路为青藏公路； 青海有着众多 “世界第一” 和“中国第一” ；而青海省一大半的工业产值和人口居住在首府西宁， 西宁为青海省的政治. 经济. 文化. 教育. 科教.交通和通讯中心，地处青藏高原河湟谷地南北两山对峙之间，统属祁连山系，黄河支流湟水河自西向东贯穿市区；下辖地区：城东区.城中区（含城南新区） .城西区.城北区.海湖新区.国家经济开发区， 大通.湟中.湟源三个县；青海的地形大势为盆地.高山和河谷相间分布的高原；它为“世界屋脊”青藏高原的一部分，称为青南高原；据青海省第六次人口普查工作数据表明，青海省常住人口为 5626722 人；其中西宁市人口最多，达到220.5 万人，占全省常住人口的 39.25%；经国家统计局核定， 2021 年青海全省地区生产总值 1350.43 亿元，比上年增长 15.3%，增速为 30 年来最高；西宁在 2021 年全市完成地区生产总值 628.28 亿元，按可比价格计算增长 18.2% ；西宁为全省最大的商品集散地和商业贸易中心；市场建设成绩显著，市场体系逐步完善，全市共有商业.饮食业.服务业网点近 2 万个，从业人员 6 万多人；商业门类齐全，商品丰富，购销两旺，市场繁荣；西宁工业已形成以机械.轻纺.化工.建材.冶金.皮革皮毛.食品为支柱的工业体系；全市各级政府大力实施“工业强市”战略，不断优化产业结构，调整产业布局，着力转变发展方式，使工业发展的环境质量明显改善， 经济效益大幅提升， 工业发展的后劲不断增强； 全市实现工业增加值 147.89亿元 , 比上年增长 26.4% ；正因为对基础建设.工业建设等的大力投入，西宁正以强劲的发展速度在增长；北山建材市场：品牌集中，市场井然有序北山市场自 1998 年 8 月 17 日开业至今，一直引导着青海建材业的潮流；北山市场成立之初，在政府多方干预下，位于七一路.朝阳等区的建材商纷纷入驻；为扩大市场经营规模，投资商在原市场的东面新 建成了 12 万平方米的现代化建材家居市场，北山陶瓷洁具城.石材城.家具城和精品建材城相继成功开业；一个独具人气的大型综合性建材城在青海形成了；西宁北山建材市场占地 280 亩，建筑面积 16 万平方米，它分为北山建材批发市场和北山建材家居市场；北山建材批发市场，现有商业铺面房 1722 间总计 36622.5 平方米，仓储房 325 间总计 8624 平方米，总入驻商户 700 余户，从业人员 5800 余人，经营范围包括：家具.灯具.石材及各类装饰建筑材料，为目前青藏地区最大的封闭式专业化装饰材料批发市场；精品文档市场自成立以来，积极抢抓经营机遇，以合理的规划，严格的管理，热情的服务，不断提高知名度，改善经营环境；连续多年被省.市工商局.消费者协会评为“四星级市场” .“样板市场” .“上缴税利先进企业”.“消费者诚信企业”及“文明市场” ；西宁不为很大， 几天的时间下来， 我们对西宁的街道有些大概的了解； 我们开着车， 沿着长江路直行， 穿过祁连路和铁路隧道，便为北山市场；由于市场处于坡地，地势较高，在车上就能感觉到各类建材的广告牌扑眼而来；各个商家够充分每一个有利位置进行广告，真正的市场纷繁在这里体现得淋漓尽致；北山市场为西宁规模最大品种最全的建材市场；各类涂料品牌多集中于此，该市场也为消费者购买建材和涂料的首选地；笔者在北山市场看到，种类繁多的名牌涂料及不太知名的品牌无序地占领着市场，如 立邦漆.华润漆.嘉宝莉漆.巴德士漆.多乐士漆.三棵树漆.紫荆花漆.雅士利漆.长颈鹿漆.大宝漆.经典漆.菊花漆.永新漆.来威漆.健康苹果漆.沙漠绿洲漆.宝塔山漆.红苹果漆等；偌大的涂料市场 虽然没有人潮拥挤的盛况，但四处林立的店铺也不乏顾客光顾；和很多冷清的建材市场相比，这为我见到 的较为热闹的建材市场之一；进口仍好，出口基本上都会纠缠一会，车辆出入混乱一片；在北山市场，立邦和多乐士可谓出尽风头，占尽商机；首先他们的知名度高，能吸引消费者的指名购买； 其次为店面位置极佳， 一进市场就看得到； 仍有就为广告面积又大又多， 既吸引眼球也为实力的象征；三者结合，让立邦和多乐士称霸西宁涂料市场；据笔者走访的六家多乐士授权经销商来看，他们并不为一个老板；也就为说，不同的人在同一个市场都可以加盟多乐士；怎样解决产品和价格“打架”问题呢？有经销商告诉中国涂料报记者，不同的加盟商用不同的产品系列，这样价格没有可比性；这为国际品牌占领市场分散终端疯狂抢量的惯用手法；同样，笔者走访了六家立邦专卖店，得到的答案基本差不多；但据收集的名片来看，不少商家都在名片上用大大的字印上“立邦漆青海总代理” ，我不知道这为否对消费者误导；另外紫荆花漆似乎也学着立邦和多乐士的做法，在同一个市场实行不同的代理制度；嘉宝莉漆.巴德士漆.永新漆和大宝漆等在西宁都表现不俗；巴德士漆专卖店人员看到我们赠送的《中国涂料报》上有巴德士广告后，坦诚地告诉中国涂料报记者， “巴德士品牌虽然不错，但我们开发市场的压力很大；因为立邦.多乐士的广告力度大，我希望巴德士公司能多做些广告，这样对我们经销商的市场推广作用很大； ” 据了解，从 2021 年 7 月 1 日起，北山市场就实行了先行赔付的管理制度；凡为在此市场经营的商户出售的商品和提供的服务，经权威部门认定，存在明显质量问题，商户拒不执行北山家居的调解意见，或达成调解协议，而商户在规定期限内，拒不执行调解协议和商户无力支付的 ( 包括商户撤离联系不上时 ) ， 北山家居按“先行赔付”的办法解决投诉的质量问题，所产生的费用从质量保证金中扣除；对于顾客投诉的商品，经权威部门鉴定，为假冒伪劣产品，或为以次充好的产品，而构成欺诈行为的，北山家居将按消费者所购商品价值的全额向消费者“质量先行赔付” ，之后再向经营者追缴，并按照相关制度处理；“中国涂料报终端中国行” 市场调研组仍看到， 北山市场销售合同上规定了商家的店名. 商品的名称.规格等相关交易细节；北山市场售后部经理对我们说： “建议消费者在发生交易行为时，应要求商家使用北山家居的专用销售合同并加盖专用章，遇到问题时可以有据可查，使消费者利益得到有力保护； ” 这对市场规范起到了极大的促进作用； “自实施质量先行赔付至今，北山市场解决消费者各类投诉一百多件，消费者满意度达到 95%，也因此北山市场在消费者中有口皆碑； ”该管理条例让我们看到，一个好的市场为经营品牌的璀璨舞台，一个杂乱的市场为滋生假冒伪劣产品的温床；综合性大.满意度高奠定了北山市场在青海建材销售业的龙头地位；湟水河市场：跳出窠臼，走自己的路湟水河批发市场坐落在风景秀丽的北山脚下，交通便利，为青海省规模较大，经营品种齐全的综合性大型批发市场， 也为建材家具装饰材料相对集中的地方； 市场占地面积 160 亩，总建筑面积 66400 平方米， 市场内有商铺 1300 多间，库房 16000 多平方米；主要经营：建材.装饰材料.灯具.卫生洁具.陶瓷.玻璃.木地板.家具.五金交电.油漆.防盗门.不锈钢.铝合金.木龙骨.水暖配件等；自 2000 年 9 月市场开业以来，占地 82000 平方米的湟水河市场市场空间内已容纳了 1200 多家商户， 已经比北山市场略显拥挤；应该说，在北山市场相距不远的地方开辟自己的市场，湟水河市场为在充分的考虑之后才做的决定；借助北山市场在北区营造的商业氛围，让消费者更具备选择余地的同时，湟水河市场在开业之初站稳了脚跟，形成了西宁市北区建材业的商业圈；接下来的事，就为如何发展了；对此， 湟水河市场的负责人指出： “湟水河市场的运作方式， 一方面为充分引导商户经营， 另一方面， 就为在经营方式.经营项目上做文章，北山没有的我们有，北山有的我们做得更精，更专业；”在市场成立之初，面对北山市场已抢占了建材市场的很大份额的状况，湟水河市场重点在北山市场不能充分满足消费者需求的方面下功夫；首先，硬件环境较北山市场更好，让消费者更方便购物；其次，在对商户的管理服务上要求更高，引导商户诚信经营，搭建信息平台和交流渠道，为消费者创造良好的购物环境；另外，湟水河市场仍着力发展建材市场的专业化.区域化经营；目前该市场的家具展厅在青海建材市场内属于较有品位.档次很高的专业卖场；据介绍，地理条件制约湟水河市场不能再扩大规模，北山市场先入为主的现状使得抢占的市场空间并不大，湟水河市场只能走专业化.区域化经营，走又精又专之路， 竭力打造具备市场特色的拳头产品，以拳头产品拉动市场内需，在经营模式上发展为超市，展厅化经营， 一体性购物让消费者在优美.整洁的环境中一次性购物齐全；一向被指为北山市场追随者的湟水河市场，尽管其发展速度和规模同样不可小觑，但如何跳出原有的窠臼，走一条真正适合自己的路，一直让经营者头痛；其实，湟水河市场和北山建材市场为相连的；虽然不到两百米的路烂得不像样，但大型综合性和专业化经营的两大建材市场成一个融合的市场；在来之前就听说湟水河市场为以瓷砖和家具为主， 涂料品牌较少； 当我们亲历现场时， 发现的确如此， 除了永新漆.立邦漆.巴德士漆.大宝漆等知名品牌以及一些防水材料.防火防腐漆外，与北山市场品牌繁多的场景相比，此处稍微显得冷清一点；涂料品牌鱼目混珠.伪名牌横行西宁市的装饰行业起步较晚，加之地区偏远，信息闭塞，所以，很多已经在内地淘汰了多年的有毒有害涂料产品，依然充斥着整个西宁市场，特别为以次充优.短斤少两的现象在西宁市场表现得尤为突出；据笔者深入调查，在西宁涂料市场上，短斤少两，铁罐.纸箱当漆卖的显现屡见不鲜；那些“论组”卖的装修漆，它们的包装罐和包装箱都挺大，消费者到商店购买的时候，往往会误认为这些“大包装”里面装的涂料多.实惠；但为，等拿到家里拆开一看，才发现大罐里面装的涂料只有小半罐而已；大家都知道，包装罐和包装箱都为需要成本的，但包装罐和包装箱的价值远远低于油漆的价值，那么，消费者实际上为在花买油漆的钱，买了一堆没用的包装罐和包装箱；一些知名品牌的聚酯装修漆（如华润漆） ，推行的为“满罐”销售理念，即：多少公斤漆，就用多大的包装罐来装，以保证消费者花最少的包装成本购买油漆，并且，这些知名品牌都为论公斤（净含量）来计价的；因此，消费者在购买涂料产品的时候，要询问清楚油漆的净含量（公斤数） ，最好选择知名品牌来消费，以免花冤枉钱；另外， “环保油漆”满天飞； 目前西宁的涂料市场， 有 80%左右的油漆店， 卖的都为“绿色漆”. “环保漆”.“生态漆”.“健康漆”，且包装外观色彩斑斓.精美无比；其实，在这些鱼目混珠的“环保油漆”中，有多少油漆为真正环保无毒的产品呢？这个问题恐怕连商家自己也答不出来，更有甚者，有些商家为了表明自己的油漆无毒无害，好。