全国2020年10月自学考试00054管理学原理试题答案.doc

全国 2020 年 10 月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题：本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的， 请将其选出1．古典管理理论研究的核心问题是（B）2-63A．提高经济效益C．提高员工的满意度B．提高生产效率D．提高市场占有率2．在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎这主要是下列哪种环境因素的影响（C） 3-81A．经济环境C．社会环境B．政治环境D．技术环境3．凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的这种认识是管理道德发展阶段的（A）4-96A．前惯例层次C．后惯例层次B．惯例层次D．原则层次4．甲公司为进一步开拓市场，邀请相关专家聚集在一起，畅所欲言，寻求多样化的决策思路和方案这是决策方 法中的（B）5-116A．德尔菲法C．名义群体法B．头脑风暴法D．电子会议5．在制定计划时，那种既不考虑“投入”，又不考虑“产出”的做法是完全错误的这体现了计划的（D）6-127A．目的性C．适应性B．普遍性D．经济性6．某汽车公司设有小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。

这种部门划分的依据是（B）7-152A．职能C．流程B．产品D．地区7．天鹏公司规定对新入职的大学生要进行为期一个月的培训，主要内容包括企业文化及相关专业知识等，培训合格方 能正式上岗这种培训方式属于（A）8-177A．岗前培训C．脱产培训B．在职培训D．离职培训8．对组织所使用的技术、工艺、方法等方面进行的变革是（C）9-185A．人员变革C．技术变革B．结构变革D．组织文化变革9．某企业向社会公开招聘总经理，提出了责任感、事业心、意志力、创造性等任职要求对总经理的这些要求可以用下列哪种理论来解释（C）10-200 A．领导权变理论C．领导特质理论B．领导行为理论D．人性假设理论10．根据领导生命周期理论，对高度成熟的下属，应当采取的领导方式是（D）10-209A．命令型C．参与型B．说服型D．授权型11．依据马斯洛需要层次理论，人与人之间的友谊、忠诚、爱情等属于（C）11-224A．生理需要C．社交需要B．安全需要D．自我实现需要12．奖金、表扬、成绩认可等属于强化中的（A）11-228A．正强化C．惩罚B．负强化D．自然消退13．古人云“以诚感人者，人亦诚而应”这体现了沟通的（A）12-240A．尊重原则C．理解原则B．相容原则D．预测原则14．员工就产品质量问题向主管领导汇报。

这种沟通属于（D）12-244A．平行沟通C．下行沟通B．斜向沟通D．上行沟通15．对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（B）13-265A．前馈控制C．反馈控制B．现场控制D．成果控制二、多项选择题：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的， 请将其选出，错选、多选或少选均无分16．法约尔一般管理理论的主要思想包括（ABC）2-60A．经营与管理的区别C．管理的十四条原则E．例外原则17．下列属于决策原则的有（ABCDE）5-112 A．信息原则C．系统原则B．管理的五要素D．差别计件工资制B．可行性原则D．对比择优原则E．反馈原则18．企业的基本战略主要包括（ABC）6-136A．总成本领先战略 B．差别化战略C．集中战略E．多元化战略19．领导者影响力的来源包括（ABCDE）10-197 A．法定权C．强制权E．个人影响权20．下列属于语言沟通的有（ABCD）12-243 A．交谈C．讲座D．一体化战略B．奖赏权D．专长权B．书面合同 D．打E．手势三、判断说明题：本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分判断正确与否，正确的打√，不需要说明理由，错误的打 ×，并说明理由。

21．供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境3-78答：√3 分）22．西蒙的决策理论提出了决策的“满意标准”5-113答：√3 分）23．滚动计划法的特点是“分段编制，近粗远细”6-139答：×2 分）滚动计划法的特点是“分段编制，近细远粗”1分）24．领导活动的三要素是领导者、被领导者和环境10-198答：×2 分）领导活动的三要素是领导者、被领导者和目标1 分）25．“亡羊补牢”属于前馈控制13-266答：×2 分）“亡羊补牢”属于反馈控制1 分）四、简答题：本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分26．简述霍桑试验的结论2-65答：霍桑试验的结论主要有：（1）工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”；（2 分）（2）生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”；（1 分）（3）企业中存在着“非正式组织”；（1 分）（4）新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和上人的非正式组织的社会需求之间保持平衡1分）27．企业的社会责任具体体现在哪些方面？4-102答：（1）对雇员的责任；（1 分）（2）对顾客的责任；（1 分）（3）对竞争对手的责任；（1 分）（4）对环境的责任；（1 分）（5）对社会发展的责任。

1 分）28．简述人性的四种假设理论10-202答：（1）经济人假设；（2 分）（2）社会人假设；（1 分）（3）自我实现人假设；（1 分）（4）复杂人假设1 分）29．如何克服沟通的障碍？12-251答：（1）沟通要有认真的准备和明确的目的性；（1 分）（2）沟通内容要确切；（1 分）（3）沟通要有诚意；（1 分）（4）沟通方式要适合；（1 分）（5）沟通渠道要拓宽1 分）五、论述题：本题 10 分30．一位名人曾说：“要使一个单位有活力有生气，激励就是一切请就此分析激励的作用，并举例说明11-223 答：激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程即调动人的积极性的过程2 分）（1）通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来；（2 分）（2）通过激励可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率；（2分）（3）通过激励可以进步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效2 分）（4）举例说明2 分）六、案例分析题：本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分31．案例：B 啤酒公司从一个年产 1 万吨啤酒的小厂起步，经过 15 年的发展，已成为拥有几十个产品品种、能生产高中低档各类 产品的大型企业。

B 啤酒公司借鉴国际先进的管理模式建立组织机构，设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展 部、供应部、企业文化部和办公室等部门随着公司的进一步发展，公司对组织机构又适时地进行变革公司在董事长李文的带领下，在一个个生死存亡的关键时刻，放眼未来，纵观全局，做出了一系列正确而富有成效的决策在公司的经营管理过程中，李文时刻关注着人的作用，不仅重视中高层管理干部队伍的建设，还特别重视普通员工的学习与培训，并建立了有效的绩效考核与激励体系，充分调动了员工的积极性为保证产品质量，公司制定了 严格的产品质量标准，推进事前、事中、事后控制，责任到人，在很大程度上提升了公司产品的质量目前，李文带领员工，牢记“诚信和善”的经营理念，按照“质量保生存，开发增活力，销售促生产，管理求效益，培训作保证，改革为动力”的经营方针，酿造优质产品公司未来的发展目标是：力求在五年之内，产销量提高10%， 进入全国啤酒行业前列问题：（1）管理的职能包括哪些？（2）结合案例，找出对应的管理职能并作简要分析1-41答：（1）管理的职能包括计划、组织、领导、控制等4 分）（2）案例中体现的管理职能：计划表现为：为公司未来的发展制定了目标，力求在五年之内，产销量提高 10%，进入全国啤酒行业前列。

2 分）组织表现为：建立组织机构，设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文 化部和公司办公室等部门随着公司的发展，公司对组织机构又适时地进行变革3 分）领导表现为：不仅重视中高层管理干部队伍的建设，还特别重视普通员工的学习与培训，并建立了有效的绩效考核与 激励体系3 分）控制表现为：制定严格的产品质量标准，推进事前、事中、事后控制，责任到人3 分）32．案例：经过多年的发展，T 公司规模不断扩大，原有集权管理模式已经不能适应企业的发展，需要进行变革为此，经公司研究决定实施分权管理模式，并进行了如下变革：一是按产品设立了不同的业务部门，各部门由经理负责，成为独立核算的经营单位；二是公司总部只保留重大事务、重要人事等的决策权，并通过利润指标对经营单位进行管理；三是建 立对各业务部门的目标任务考核体系，加强对业务部门的考核与管理公司的这种变革，调动了各业务部门的工作积极性、主动性和创造性但是，随着公司的发展，一些问题也逐渐显现，如：各业务部门总是过于关注自身利益，缺乏对公司整体发展的考虑；在同一地区或城市，重复设置办事处，造成机构重叠；经营权下放到各业务部门后，部分经营者的能力不能适应要求，如此等等。

如何解决这些新问题，成为摆在 公司高层管理者面前的新课题问题：（1）什么是组织的集权与分权？（2）T 公司变革后的组织结构是哪种类型？该种组织结构为 T 公司带来的好处是什么？还存在哪些不足？7-159答：（1）集权即职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程3 分） 分权即职权的分散化，是决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上3 分）（2）公司变革后的组织结构是事业部结构3 分）好处：调动了各业务部门的工作积极性、主动性和创造性3 分）不足：各业务部门总是过于关注自身利益，缺乏对公司整体发展的考虑；在同一地区或城市，重复设置办事处，造成 机构重叠；经营权下放到各业务部门后，部分经营者的能力不能适应要求3 分）。