香港专业议会-物业管理的发展及机遇
32页1、香港專業議會,物業管理的發展及機遇,物業管理的發展及機遇,講者:馮國雄 香港內地經貿協會物業及設施管理委員會主席 香港地產行政師學會執行委員會委員 香港信和物業管理有限公司副總經理,內容,1. 導言 6. 現時情況及困難 2. 物業種類 7. 如何面對困難 3. 服務內容 8. 機遇 4. 行業特點 9. 如何作好準備 5. 現今行業的變化 10. 中港兩地物管的分別,1. 導言(i),1950年代 經濟處於戰後發展初期 九龍石硤尾大火 政府建臨時房屋 從英國聘請物業管理人加入政府,1960-1970年經濟改善 需求更好的居住環境 第一個大型私人房屋計劃 美孚新邨 私人物業管理公司很多 现时香港物業管理公司協會(約80個會員),1. 導言(ii),2. 物業種類,住宅 (包括單幢樓及屋苑) 商場/購物中心 寫字樓 工業大廈/工貿大廈 其他設施 - 康體中心、學校、展覽中心、街市等,3. 服務內容,傳統及基本的內容 *公用地方及設施的管理 - 保安服務 - 清潔服務 - 維修保養服務 - 園藝綠化,4. 行業特點,相對穩定的行業 不是賺大錢的行業 需要員工細心、不怕麻煩及願意與人溝通的行
2、業 是能夠促進社區和諧的行業,5. 現今行業的變化(i),傳統的概念 社會的改變 市場的改變 市場競爭劇烈 多元化服務,5. 現今行業的變化(ii),傳統的概念 * 共用地方、共用設施 * 各業主共同擁有公共設備/設施 各業主共用/共用各項設施/服務 * 業主及物業使用人為聘用者 * 物業管理公司為受聘者,5. 現今行業的變化(iii),社會的改變 * 政府倡導及加強宣傳教育,市民意識提高 * 法例修定及施行,行業更規範 * 經濟改善,市民生活質素提高 * 物業管理 物業服務,5. 現今行業的變化(iv),社會的改變 物業管理 物業服務 管理處 客戶服務中心,5. 現今行業的變化(v),市場的改變 * 物業管理公司数量多 * CEPA IV 容許香港公司將其香港所管理面積計算在內地公司資質評定內 * 競爭明顯越來越大、利潤下降,5. 現今行業的變化(vi),市場競爭劇烈 * 減收酬金、服務費 * 提供各種增值服務 * 訂下各項服務承諾 * 多元化發展: 地產代理、租務管理、資產管理,5. 現今行業的變化(vii),市場競爭劇烈 物管企業 * 免費消毒殺蟲服務 * 贈送大廈設施(如:保安
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