K024大厦公共区域保洁标准

华润大厦公共区域保洁标华润大厦公共区域保洁标准准学习目的学习目的了解物业清洁管理的含义了解物业清洁管理的含义熟悉华润大厦的清洁服务模熟悉华润大厦的清洁服务模式式明确华润置地写字楼清洁管明确华润置地写字楼清洁管理类标准理类标准熟悉华润大厦公共区域保洁熟悉华润大厦公共区域保洁工作流程工作流程 l清洁管理的含义清洁管理的含义 清洁管理，是指物业公司通过宣传教育，监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防止环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业操作维护物业区域内所有公共地方、共用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。l华润大厦清洁服务模式华润大厦清洁服务模式清洁服务模式清洁服务模式华润大厦为国际标准甲级写字楼，其日常清洁服务模式采取以委托外判方专业清洁公司完成，由物业公司对服务过程进行监督与管理的方式进行。清洁管理职责清洁管理职责 物业公司全面负责对华润大厦公共区域保洁服务工作进行的监督与管理。清洁外判方负责完成华润大厦公共区域保洁服务工作，以及对服务人员的业务技能培训，并制定相应清洁服务计划。保洁范围保洁范围 华润大厦公共区域客用电梯、消防电梯、客梯厅、公共走道、消防通道以及华润大厦外围地面、花池等所辖范围内公共区域。清洁服务目的清洁服务目的完善华润大厦公共区域保洁工作流程，实施规范化服务，为租户创造优质的工作环境，正常维护楼宇、设备清洁保养。l华润置地写字楼清洁管理类标准华润置地写字楼清洁管理类标准楼层清洁楼层清洁水景清洁水景清洁 公共区域清洁公共区域清洁 垃圾清运垃圾清运 各楼层清洁及时，无水印、无纸屑各楼层清洁及时，无水印、无纸屑地面洁净无污渍、烟头、水渍、纸屑地面洁净无污渍、烟头、水渍、纸屑地毯平整干净无缝隙、无杂物地毯平整干净无缝隙、无杂物擦地时须放置擦地时须放置“小心地滑小心地滑”等提醒警示牌，直至地面干燥等提醒警示牌，直至地面干燥墙面无污迹、灰尘，无乱贴乱画墙面无污迹、灰尘，无乱贴乱画消防设施设备表面无灰尘、污渍消防设施设备表面无灰尘、污渍采光窗定期清洁，明亮无污迹采光窗定期清洁，明亮无污迹楼梯扶手干净，无明显脏污楼梯扶手干净，无明显脏污天花无蛛网、积尘，贴脚线无积尘；无卫生死角。天花无蛛网、积尘，贴脚线无积尘；无卫生死角。楼层清洁水景清洁水景清洁目视水池清澈见底，水面无杂物目视水池清澈见底，水面无杂物 采用石材铺装的池底无沉淀物，池壁无污迹采用石材铺装的池底无沉淀物，池壁无污迹 公共区域清洁公共区域清洁室外车道和便道地面无垃圾杂物，门前三包区域依据门前三包室外车道和便道地面无垃圾杂物，门前三包区域依据门前三包责任书进行日常工作，环境整洁有序责任书进行日常工作，环境整洁有序 。外围绿化整洁优美，绿化带内无可见的垃圾杂物外围绿化整洁优美，绿化带内无可见的垃圾杂物室外广告、标识牌等各类外围设施物品表面无污迹或积尘；屋室外广告、标识牌等各类外围设施物品表面无污迹或积尘；屋面平台各采光顶雨棚无积存雨水、无垃圾杂物、青苔面平台各采光顶雨棚无积存雨水、无垃圾杂物、青苔大堂地面和墙面的石材、各类装饰、不锈钢制品表面干净光亮；大堂地面和墙面的石材、各类装饰、不锈钢制品表面干净光亮；空气、环境良好，高处墙体、窗框、柱灯、风口等无积存灰尘、空气、环境良好，高处墙体、窗框、柱灯、风口等无积存灰尘、无蛛网无蛛网写字楼内的消防通道楼梯、墙体、地面无积尘；地下及公共区写字楼内的消防通道楼梯、墙体、地面无积尘；地下及公共区域的消防、工程管道无积尘域的消防、工程管道无积尘写字楼主要通道的各出入口均铺设除尘垫，并写字楼主要通道的各出入口均铺设除尘垫，并备有防滑垫，设立各类标识提示牌；如遇特殊备有防滑垫，设立各类标识提示牌；如遇特殊天气，写字楼内外应采取相应防护措施天气，写字楼内外应采取相应防护措施路灯灯柱、管道、各种装饰物和标识牌表面无路灯灯柱、管道、各种装饰物和标识牌表面无污迹、积尘、蛛网污迹、积尘、蛛网室内公共区域门窗玻璃、石材墙壁、扶手等用室内公共区域门窗玻璃、石材墙壁、扶手等用白布或白色纸巾擦拭，白布或白色纸巾擦拭，5050公分内不变色公分内不变色设施表面无灰尘、污渍，无乱画乱贴，无锈迹设施表面无灰尘、污渍，无乱画乱贴，无锈迹垃圾桶内垃圾量不超过垃圾桶内垃圾量不超过3/43/4，旁边无堆放垃圾，旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味，每周杀菌消毒桶身洁净无污迹，桶内无异味，每周杀菌消毒1 1 次，夏季每周杀菌消毒次，夏季每周杀菌消毒2 2次次卫生间干净整洁无异味，台面无水迹卫生间干净整洁无异味，台面无水迹公区内无卫生死角公区内无卫生死角垃圾清运垃圾清运写字楼内垃圾清运储存工具齐全良好，存放区写字楼内垃圾清运储存工具齐全良好，存放区域每日进行清洁消毒，地面干净无污渍，存放域每日进行清洁消毒，地面干净无污渍，存放区无异味区无异味室内、室外垃圾做到日产日清，垃圾不过夜，室内、室外垃圾做到日产日清，垃圾不过夜，收倒过程不干扰租户正常工作，清运无遗洒收倒过程不干扰租户正常工作，清运无遗洒垃圾房垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异垃圾房垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异味；配备蝇灯、蝇笼，每次垃圾清理后进行卫味；配备蝇灯、蝇笼，每次垃圾清理后进行卫生清理并消毒，有效控制蚊蝇滋生，卫生环境生清理并消毒，有效控制蚊蝇滋生，卫生环境符合要求符合要求垃圾按要求进行分类，分类标识明显，生活及垃圾按要求进行分类，分类标识明显，生活及厨余垃圾专桶存放厨余垃圾专桶存放l华润大厦公共区域保洁工作流程华润大厦公共区域保洁工作流程公共区域保洁的准备工作公共区域保洁的准备工作安排好清洁作业时间安排好清洁作业时间公共区域清洁作业，应根据写字楼营运时间、人员活动规律，原则上不影响正常办公秩序进行工公共区域清洁作业，应根据写字楼营运时间、人员活动规律，原则上不影响正常办公秩序进行工作实施。作实施。合理分配好工作任务及要求合理分配好工作任务及要求根据作业对象，对作业任务进行合理安排岗位，并提出相应要求。根据作业对象，对作业任务进行合理安排岗位，并提出相应要求。准备好清洁器具及清洁用剂准备好清洁器具及清洁用剂清洁作业前，应按不同清洁区域及清洁任务选择适用的清洁器具，清洁作业前，应按不同清洁区域及清洁任务选择适用的清洁器具，根据清洁对象材质的不同，正确选择调配好清洁用剂。根据清洁对象材质的不同，正确选择调配好清洁用剂。做好现场的准备工作做好现场的准备工作根据清洁任务，对清洁现场做好必要的准备工作。清理占有位置，根据清洁任务，对清洁现场做好必要的准备工作。清理占有位置，设置隔离区域并做好警示标识。设置隔离区域并做好警示标识。检查作业人员的仪容仪表检查作业人员的仪容仪表清洁服务人员的仪容仪表不仅体现的是员工的个人素质及精神面貌，清洁服务人员的仪容仪表不仅体现的是员工的个人素质及精神面貌，更重要的是体现写字楼良好的服务标准。清洁作业前应检查员更重要的是体现写字楼良好的服务标准。清洁作业前应检查员工的仪容仪表，按规范要求严格落实。工的仪容仪表，按规范要求严格落实。公共区域保洁项目公共区域保洁项目楼层公共通道楼层公共通道电梯轿厢保洁电梯轿厢保洁大堂保洁大堂保洁地毯清洁地毯清洁雨棚清洁雨棚清洁外围清洁外围清洁地面清洁地面清洁楼层公共通道楼层公共通道一、保洁工具一、保洁工具工具类别工具类别 细分细分用途用途 毛巾毛巾蓝色毛巾蓝色毛巾擦拭通道门、设备机房门、货梯厅门的门面及门框，以及楼层客梯厅墙身。擦拭通道门、设备机房门、货梯厅门的门面及门框，以及楼层客梯厅墙身。浅蓝方巾浅蓝方巾擦拭楼层垃圾桶内外。擦拭楼层垃圾桶内外。白色方巾白色方巾擦拭电梯按键盘、通道门、设备机房门的把手消毒。擦拭电梯按键盘、通道门、设备机房门的把手消毒。保养毛巾保养毛巾用于涂有不锈钢保养剂擦拭不锈钢制品。用于涂有不锈钢保养剂擦拭不锈钢制品。万用巾万用巾擦拭不锈钢客梯门及门框、玻璃以及其它不锈钢物料。擦拭不锈钢客梯门及门框、玻璃以及其它不锈钢物料。拖布拖布 擦拭地面污渍。擦拭地面污渍。纤维磨片纤维磨片用于擦拭顽固污渍。用于擦拭顽固污渍。刀片刀片 用于地面铲除顽固污渍，不能用于：光滑油漆面、不锈钢表面和陶瓷物品。用于地面铲除顽固污渍，不能用于：光滑油漆面、不锈钢表面和陶瓷物品。其它其它 水桶、扫把、垃圾铲、垃圾袋、胶手套、除污剂、洁而亮、清洁剂、延长杆等。水桶、扫把、垃圾铲、垃圾袋、胶手套、除污剂、洁而亮、清洁剂、延长杆等。工具摆放要求：毛巾、万用巾等物品按工具摆放要求：毛巾、万用巾等物品按XX大厦洗手间保洁作业指导书大厦洗手间保洁作业指导书5.3.2摆放在内，拖布和其它工具在工具房指定位置摆放整齐，摆放在内，拖布和其它工具在工具房指定位置摆放整齐，各工具使用后及时清洁、消毒。各工具使用后及时清洁、消毒。二、日常保洁操作规程二、日常保洁操作规程（一）保洁时间：（一）保洁时间：周一至周五7:0020:00（二）保洁区域（二）保洁区域公共通道、客梯厅、货梯厅、消防通道（三）保洁部位（三）保洁部位墙纸、踢脚线、消火栓、墙插、地面、地毯、东西侧通道门、垃圾桶、立式水牌、客梯门框及镜面、地面、垃圾桶、防火木门公共通道公共通道（1 1）保洁要求）保洁要求用专用拉长杆夹蓝色毛巾(根据墙纸的材质选用毛巾），按照从左到右、从上到下的顺序清洁壁纸。局部污迹用洁尔亮重点清洁。（2 2）注意事项）注意事项 毛巾拧干，不能滴水。1.墙纸墙纸（1 1）保洁要求）保洁要求使用蓝色毛巾按照从左到右的顺序对踢脚板的立面和斜面清洁干净。局部污迹用洁而亮清洁。对于不锈钢踢脚线，按不锈钢纹路进行擦拭，并用专用毛巾进行抛光。踢脚线的立面与斜面之间不能有灰尘。（2 2）注意事项）注意事项2.踢脚线踢脚线3.消火栓消火栓（1 1）保洁要求）保洁要求用蓝色毛巾擦拭消火栓箱四周及玻璃箱门、灭火器、应急设施。（2 2）注意事项）注意事项清洁手动报警器玻璃时，动作要轻，防止勿报。（1 1）保洁要求）保洁要求用蓝色毛巾对墙插的表面进行擦拭。（2 2）注意事项）注意事项清洁墙插时用干毛巾进行擦拭，注意安全，防止触电。4.墙插墙插5.地面地面（1 1）保洁要求）保洁要求用尘推将地面推尘。卫生间门口使用拖把擦净地面的水珠。（2 2）注意事项）注意事项拖地时，拖把不能太湿。6.地毯地毯（1 1）保洁要求）保洁要求清理地毯上的杂物。楼层通道地毯区域每日吸尘。每日将地毯污迹进行清理，如局部污迹严重，使用去渍剂及地毯抽洗机进行局部清洗。（2 2）注意事项）注意事项7.东西侧通道木门东西侧通道木门（1 1）保洁要求）保洁要求用蓝色毛巾清洁木门表面，注意底部的黑色污渍和划痕。清洁门缝和闭门器。用万用巾清洁木门的玻璃。用白色消毒毛巾擦拭内外不锈钢门把手。（2 2）注意事项）注意事项客梯厅客梯厅（1 1）保洁要求）保洁要求清理客梯厅垃圾桶，垃圾量超过容量2/3，更换垃圾袋。用浅蓝方巾擦垃圾桶内外壁。（2 2）注意事项）注意事项不锈钢垃圾桶盖板以图案在上、文字在下的方向摆放。更换垃圾袋时注意轻拿轻放，避免出现噪音。室内、室外垃圾做到日产日清，垃圾不过夜，收倒过程不干扰租户正常工作，清运无遗洒。1.垃圾桶垃圾桶2.立式水牌立式水牌 （1 1）保洁要求）保洁要求用蓝色毛巾擦拭水牌表面和底座。（2 2）注意事项）注意事项水牌内侧边缘不锈钢锋利，防止割伤。3.客梯门框及镜面客梯门框及镜面（1 1）保洁要求）保洁要求用万用巾擦亮客梯门框及镜面不锈钢制品。用白色消毒毛巾擦拭电梯按键盘。（2 2）注意事项）注意事项擦拭电梯按键盘时动作要轻，不要随意按动。4.地面地面（1 1）保洁要求）保洁要求用尘推将客梯厅地面推尘，边角用浅蓝方巾清洁。（2 2）注意事项）注意事项货梯厅货梯厅（1 1）保洁要求）保洁要求用蜡拖拖净货梯厅地面，先两边后中间，按顺序清洁。灭火器箱下方地面保持每日清洁。（2 2）注意事项）注意事项蜡拖要拧干，不能滴水。1.地面地面2.垃圾桶垃圾桶（1 1）保洁要求）保洁要求清理客梯厅垃圾桶，垃圾量超过容量2/3，更换垃圾袋。更换垃圾袋时，将